Kuntoutujan toimintakyvyn palauttaminen voitti Vuoden Lean -palkinnon

Entinen Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin (EKSOTE) vuodeosastot muutettiin vuonna 2014 kuntoutuskeskukseksi. Tavoitteena oli saada osastolle tulevat asiakkaat kuntoutettua siten, että he voivat palata oikea-aikaisesti ja turvallisesti takaisin kotiin asumaan. Eksote vastaa 133.000 asukkaan julkishallinnollisista sosiaali- ja terveyspalveluista.

Kuntoutujien hoitoaika on lyhentynyt merkittävästi, pitkäaikaiset kuntoutusjaksot ovat vähentyneet ja päivystykseen palautuneiden kuntoutettujen osuus on viime vuonna puolittunut. Arvon tuottaminen kuntoutujille on kaksinkertaistunut ja asiakastyytyväisyys on mitatusti korkea. Tämän lisäksi Armilan työntekijöiden sairauspoissaolot ovat vähentyneet ja työtyytyväisyys on parantunut.

”Eksoten johto antoi meille tehtäväksi johtaa muutos Lean-filosofialla, jota vielä silloin oli vain vähän sovellettu terveydenhuoltoon”, sanoo palkinnon vastaanottanut kuntoutuskeskuksen johtaja Jouko Saramies. Lean on toimintamalli, joka perustuu vahvaan asiakaslähtöisyyteen, järjestelmälliseen hukan poistamiseen, työntekijöiden osaamisen tehokkaaseen hyödyntämiseen ja jatkuvaan toiminnan parantamiseen.

Armilan kuntoutuskeskuksessa työntekijät loivat uudet toimintamallit yhdessä johdon kanssa. Saramiehen mukaan on ollut hienoa, miten ihmiset ovat voineet nähdä, että muutos on heistä itsestä kiinni. ”Asiakkaan ja organisaation rajapinnassa työskentelevät ihmiset näkevät ongelmia, mutta eivät aina usko, että ne voidaan ratkaista. Luullaan kohtalonomaisesti, että systeemille ei kukaan mahda mitään ja että asioihin pitää vaan sopeutua”, kuvaa Saramies.

Armilan uudistunut ajattelutapa ja hyvät tulokset ovat herättäneet niin suurta mielenkiintoa, että vierailijaryhmiä Lappeenrannassa sijaitsevaan sadan paikan kuntoutuskeskukseen on jouduttu jo toppuuttelemaan.

Suomen Lean yhdistykseen kuuluu yli 300 jäsentä. Yhdistys perustettiin vuonna 2009 edistämään lean-ajattelun tunnettuutta tavoitteenaan tukea suomalaisten yritysten ja yhteisöjen kilpailukyvyn nostoa lean-ajattelun keinoin. Lean tunnetaan maailman levinneimpänä johtamisfilosofiana, jota sovelletaan lähes kaikilla toimialoilla. Se pohjaa Toyotan autotehtaallaan kehittämiin toimintatapoihin, jotka ovat sittemmin tulleet tunnetuksi maailmalla lean-filosofiana.

Lisätietoja:
Toiminnanjohtaja Kalle Arsalo, Suomen Lean yhdistys, puh 0504104848
Kuntoutuskeskuksen johtaja Jouko Saramies, Armilan kuntoutuskeskus, puh 0407914835