Kysely: Luotettavuus ratkaisevaa tiedotepalvelun valinnassa

STT Info -tiedotejakelu saa erityistä kiitosta luotettavuudesta (98 % vastaajista antaa  asteikolla 1-5 arvosanan 4 tai 5), ajantasaisista mediakontakteista (81 %) ja helppokäyttöisyydestä (73 %). Mediakontakteissa näkyy STT Infon käyttäjätuen jatkuva työ listojen pitämiseksi ajan tasalla.

Vastaajista 40 % arvostaa tiedotejakelupalvelussa STT:n brändiä, joka tukee tiedotteiden läpimenoa. STT:n ainoana Suomessa tarjoama uutispalvelujakelu on asiakkaille tärkeä. Tiedotteen jakelulla suoraan medioiden toimitusjärjestelmiin STT:n uutisten mukana on hyvät mahdollisuudet saada enemmän huomiota kuin sähköpostijakelulla.

STT Infon käyttäjätuki saa tänäkin vuonna asiakkailta kiitosta nopeasta, asiantuntevasta ja ystävällisestä palvelusta: apua saa nopeasti puhelimitse niin tiedotteiden kohdentamiseen juuri oikeille vastaanottajille kuin palvelun käyttöön.

Yhä useampi (45 % vastaajista) hyödyntää viestintänsä mittaamisessa STT Infon jakelutilastoja: tilastoja pidetään erittäin hyödyllisinä mm. tiedotteen yleisön, läpimenon ja levinneisyyden selvittämisessä.

STT Infon uutishuone on tuttu liki 60 %:lle vastaajista. Kesällä 2017 uudistuneen uutishuoneen tärkeimpinä ominaisuuksina käyttäjät pitävät mahdollisuutta seurata käyttäjädataa ja teksti- ja visuaalisten sisältöjen helppoa jakamista yhdestä paikasta. Uutishuone halutaan myös brändätä omaan brändiin istuvaksi: tämä onkin STT Infon uudessa uutishuoneessa mutkatonta.

STT Infon käyttäjäkysely lähetettiin elokuun lopussa kaikille palvelun käyttäjille, joista lähes 100 vastasi kyselyyn.

STT:n tytäryhtiö STT Viestintäpalvelut Oy on tehnyt vakaata tulosta koko vuoden emoyhtiön haasteista huolimatta.

”Olemme tehneet ennätyksellisen hyvää tulosta vuosiin STT:n yritys- ja organisaatioasiakkaiden kanssa tiedotejakelupalvelussa. Keskittyminen tiedotejakelupalveluun ja viestinnän ennakointiin on tarjonnut meille mahdollisuuden palvella asiakkaitamme mediaviestinnässä strategisemmalla tasolla. Tämä heijastuu myös asiakastyytyväisyyteen. Viestinnän suunnittelu, mittaaminen ja visuaalisuus ovat tällä hetkellä nouseva trendi”, liiketoimintapäällikkö Heidi Ekdahl sanoo.