Ikano Bank syventää asiakasymmärrystä videografian ja rekrytointityökalun yhdistelmällä
Tänään tiistaina julkistettiin videografisen tutkimustoimisto Sailerin, Ikano Bankin ja RecRightin pilottitutkimusyhteistyö, jossa on ensimmäistä kertaa hyödynnetty videografisen tutkimuksen toteuttamiseen RecRightin videohaastattelutyökalua.
Tutkimuksessa selvitettiin Ikano Bankin luotottamien IKEAn hei-kortin ottaneiden asiakkaiden ostokäyttäytymistä ja syitä hankkia hei-kortti. Haastateltavilta kysyttiin videolla – johon he vastasivat videolla – ostoksistaan IKEAssa. Tutkimus toteutettiin kahdessa osassa, ennen ostoksia ja ostosten jälkeen. Se sisälsi myös unpacking-osion, jossa haastateltavat kuvailivat ja kuvasivat ostoksiaan. Tutkimuksen läpimenoaika oli noin kolme viikkoa.
Tutkimusmalli sukeltaa asiakkaiden oikeaan arkeen
Videografiaa hyödyntämällä Ikano Bank sai tutkimuksessa runsain määrin lisäinformaatiota asiakkaistaan ja heidän kodeistaan. Videoille tallentuivat koti, lemmikit ja asennuskaljat, ääninä taustalla kuuluivat lapset ja puolisot, eli kokoelämän kirjo.
”Online-pankkina emme tapaa asiakkaitamme kasvotusten, joten tarvitsemme muita keinoja kuunnella asiakkaitamme. Odotuksenamme oli päästä kurkistamaan asiakkaiden arkeen, mutta selfievideoiden autenttisuus yllätti silti”, kertoo Ikano Bankin markkinointijohtaja Anna-Leena Hakuli.
Hakulin mukaan videoraportti sai välittömästi aikaan useita kehitysideoita.
”Lyhytkin videopätkä herättää valtavasti tunteita ja luo todella tehokkaasti yhteistä ymmärrystä, jonka pohjalta on luontevaa alkaa kehittää toimintaa. Jos vertaa perinteiseen kirjalliseen tutkimusraporttiin, niin sen tulokset jäävät huomattavasti helpommin ilmaan.”
Haastateltavien avoimuus ja luontevuus itsensä kuvaamisessa yllätti positiivisesti myös Sailerilla, jossa videografista tutkimusta on kehitetty pitkälle.
”Selfiekulttuuri on selvästi tehnyt kameralle puhumisen luontevaksi. Kaksin kameran kanssa oleminen näyttäisi olevan haastateltaville jopa paljon luontevampaa kuin haastattelussa oleminen tai vastausten kirjoittaminen. Mielekkyyttä lisää varmasti omalta osaltaan myös se, että vastaukset voidaan nauhoittaa itselle sopivalla hetkellä ja hyvällä fiiliksellä”, kertoo toimitusjohtaja Hannu Uotila.
Ennakkoluulottomuus kannatti – syntyi win-win-win-tilanne
”Sailerin tapa käyttää RecRightia on loistava esimerkki siitä, etteivät videohaastattelut rajoitu vain rekrytointiin. Olemme iloisia, että työkalumme on käytössä tällaisessä innovatiivisessa tutkimusprojektissa”, toimitusjohtaja Riku Malkki RecRightilta kiittelee.
Malkki uskoo, että videodialogi yleistyy entisestään ja toivookin yritysten luovan Sailerin tavoin uusia käyttötarkoituksia myös RecRightin videoteknologialle.
Samalla linjalla on myös Sailerin Hannu Uotila:
"Edistyneet teknologiat ovat nykyään kaikkien saatavilla eivätkä vaadi suuria investointeja. Tarvitaan luovuutta teknologioiden yhdistämiseksi siten, että asiakkaat saavat mahdollisimman paljon lisäarvoa. Oli upeaa päästä pilotoimaan uudenlaista videografisen tutkimuksen mallia ennakkoluulottomien kumppaneiden kanssa. Tämä kokeilu mahdollistaa sen win-win-win-tilanteen, jossa kaikki hyötyvät uudesta tavasta tehdä tutkimusta”, Uotila jatkaa.
Oy Sailer on helsinkiläinen, vuonna 2014 perustettu tutkimustoimisto, joka inspiroi organisaatioita olemaan ihmiskeskeisiä. Se yhdistää laadullisen markkinatutkimuksen, tasokkaan videotuotannon ja akateemisen osaamisen vaikuttavaksi tutkimuskokonaisuudeksi.
Ikano Bank tarjoaa reiluja leasing-ratkaisuja liike-elämälle sekä luotettavaa rahoitusta kuluttajille. Ikano Bank on lähtöisin samasta konsernista kuin IKEA.
RecRight on suomalainen videorekrytointipalvelu yrityksille, jotka haluavat tutustua hakijoihin tehokkaasti jo ennen ensitapaamista. Videohaastattelujen avulla henkilökohtaisiin haastatteluihin valikoituu sopivimmat hakijat suuremmasta otannasta, samalla auttaen minimoimaan turhat haastattelut.
Anna-Leena Hakuli
Digital Sales and Marketing Manager
etunimi.sukunimi@ikano.fi
Ikano Bank
Yhteyshenkilöt
Anna-Leena Hakuli
Head of Marketing
Ikano Bank AB (julk), Suomen sivuliike Hevosenkenkä 3, 02600 Espoo
050 563 8909
https://bank.ikano/fi
etunimi.sukunimi@ikano.fi
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Ikano Bank on Suomen uudistumisen mahdollistaja. Ratkaisemme kestävästi asiakkaidemme rahoituksen tarpeet. Tarjoamme reiluin ehdoin edistyksellisten liike-elämän tuotteiden leasing-ratkaisuja sekä kuluttajille vähittäiskaupan maksukortteja ja -lainoja. Meillä on vahva pohjoismainen asiakaskunta. Olemme lähtöisin samasta konsernista kuin IKEA, joten olemme vakavarainen ja vastuullinen kumppani. Maalaisjärki on osa perintöämme ja yrityskulttuuriamme. Maailmanlaajuisesti meitä on yli 3700 ja Suomessa olemme toimineet vuodesta 2004 lähtien. www.ikanobank.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Ikano Bank AB (julk), Suomen sivuliike
Vihreät innovaatiot eivät yleisty ilman rohkeutta4.5.2021 11:01:34 EEST | Blogi
Rastas teki viime kesänä pesän pihakoivuun. Juhannuksen tienoissa pesässä kävi rähäkkä, kun emo puski laiskanpulskeaa poikasta lentoon. Poikanen mätkähti maahan, ravisteli hetken ja alkoi hyppelemään. Useiden pyrähdysten ja nokalleen menojen jälkeen onnistui metrin-parin räpyttely ruohikolla. Tyylikästä se ei ollut, mutta päivän mittaan poikanen oppi lentämään. Isot asiat vaativat toteutuakseen yleensä paljon pieniä asioita. Niin on myös vihreiden innovaatioiden kohdalla. Ne toteutuvat nopeammin, kun päättäjät pakotetaan ”lentoon”. Tätä varten EU on sopinut jämeristä vähähiilisyystavoitteista. Jäsenmaat toteuttavat kunnianhimoista ohjelmaa nimeltä vihreä siirtymä, ja siihen investoidaan satoja miljardeja euroja. Suomikin on asettanut kunnianhimoisen takarajan olla hiilineutraali vuonna 2035. Eri toimialat ovat laatineet tiekarttoja, joilla kehitystä ohjataan. Yritykset tekevät green deal -sopimuksia, joilla leikataan päästöjä ja tarjotaan vähähiilisempiä ratkaisuja. Tämä on lyhyt esime
Nuori, näin varaudut oman kodin raha-asioiden pyörittämiseen31.7.2019 08:37:00 EEST | Tiedote
Syksyn tullen moni nuori aloittaa opiskelut toisella paikkakunnalla, ja edessä on muutto ensimmäiseen omaan kotiin. Kun kodin raha-asiat ovat aikaisemmin olleet pääasiassa omien vanhempien käsissä, edessä saattaa olla yllätyksiä. Miten oman talouden pyörittämiseen kannattaa varautua?
Tutkimus: Suomalaiset maksavat ostoksensa mieluiten kortilla ja arvostavat helppoutta ja turvallisuutta8.11.2018 08:29:00 EET | Tiedote
Nykyään on tarjolla paljon erilaisia maksutapoja, mutta suomalaiset suhtautuvat uutuuksiin aika nihkeästi. Valtaosa maksaa ostoksensa mieluiten hyviksi havaituilla maksutavoilla: pankki- tai luottokortilla tai verkkokaupassa verkkopankissa. Suomalaisten maksutapoja selvitettiin koko väestön kattavassa tutkimuksessa.
Kysely: Leasing on vakiinnuttanut paikkansa yritysten hankintatapana – tietoa tarvittaisiin lisää27.6.2018 09:52:00 EEST | Tiedote
Pk-yritykset tekevät isoimmat hankintansa edelleen perinteisesti ostamalla, mutta sen rinnalle ovat nousseet leasing-ratkaisut. Tuoreen kyselyn mukaan kaikkia leasingin tarjoamia mahdollisuuksia ei kuitenkaan vielä tunneta kovin hyvin.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme