Yliopiston Apteekin asiakaspalvelu on Suomen kolmanneksi parasta
Suomalaiset kuluttajat ovat arvioineet kotimaisten yritysten ja organisaatioiden asiakaspalvelua. Taloustutkimuksen laajassa kuluttajatutkimuksessa vuoden 2020 viisi parasta olivat
1. Kirjasto
2. Alko
3. Yliopiston Apteekki
4. Prisma
5. Musti ja Mirri
Yliopiston Apteekki palvelee asiakkaita apteekeissa ja verkkokaupassa ya.fi kaikkialla Suomessa. Yliopiston Apteekki tarjoaa myös terveydenhuollon toimijoille laajan valikoiman palveluita aina lääkkeiden valmistuksesta lääkkeiden annosjakeluun.
– Olen erittäin iloinen, että asiakkaat arvostavat palveluamme. Lämmin kiitos asiakkaillemme ja osaavalle henkilöstöllemme. Palvelemme asiakkaita yksilöllisesti, asiantuntevasti ja välittävästi apteekeissa, verkkokaupassa ya.fi ja terveydenhuollon asiakaspalvelussa, Yliopiston Apteekin toimitusjohtaja Kimmo Virtanen sanoo.
Taloustutkimuksen toteuttama Kansallinen Asiakaspalvelupalaute -tutkimus mittaa asiakaspalvelutyytyväisyyttä ja sen kehittymistä. Tutkimuksen otos kattaa 15–79-vuotiaan väestön valtakunnallisesti. Tutkimukseen vastanneet ottivat kantaa muun muassa yritysten asiantuntemukseen, odotusaikaan, asian huomiointiin, palvelun joustavuuteen, saadun palvelun ystävällisyyteen sekä verkkopalveluun.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Kimmo Virtanentoimitusjohtaja
Puh:09 5420 4510kimmo.virtanen@ya.fiKuvat
Tietoja julkaisijasta
Yliopiston Apteekki on Helsingin yliopiston omistama yhteiskunnallinen yritys, joka täyttää tänä vuonna 265 vuotta. Olemme huolehtineet suomalaisten hyvinvoinnista jo yli kaksi ja puoli vuosisataa. Tuottomme ohjataan koulutukseen ja tutkimukseen. Palvelemme valtakunnallisesti kuluttajia sekä yli tuhatta terveydenhuollon yksikköä julkisella ja yksityisellä sektorilla. Asiakaskokemuksemme on palkittu Suomen kolmen parhaan joukossa vuosina 2018 ja 2019. Apteekkejamme on Suomessa 14 paikkakunnalla ja verkossa ya.fi.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Yliopiston Apteekki
Näin poistat punkit oikein10.4.2025 08:59:51 EEST | Tiedote
Punkkikausi alkaa Suomessa aikaisin keväällä ja jatkuu pitkälle syksyyn. Punkkien puremat ovat tavallisia niin ihmisillä kuin lemmikeilläkin. Asiantuntijamme antaa vinkit siihen, kuinka punkin puremilta kannattaa suojautua ja miten punkki poistetaan oikealla tavalla.
Yliopiston Apteekin vuosiraportti 2024 on julkaistu9.4.2025 10:01:07 EEST | Tiedote
Yliopiston Apteekin verkossa julkaistu vuosiraportti 2024 sisältää taloudellisen tilinpäätöksen ja kestävyysraportin, joka on toteutettu soveltaen eurooppalaista kestävyysraportointistandardia (European Sustainability Reporting Standard, ESRS).
Rokotus- ja terveyspalvelut alkavat kaikissa Yliopiston Apteekeissa2.4.2025 10:15:06 EEST | Tiedote
Yliopiston Apteekki aloittaa rokotukset ja terveyspalvelut kaikissa apteekeissaan huhti–toukokuussa 2025.
Kilpailua vääristävä progressiivinen apteekkivero täytyy poistaa tai muuttaa tasaveroksi18.3.2025 10:00:48 EET | Tiedote
Apteekkivero asettaa apteekit eriarvoiseen asemaan ja vääristää kilpailua. Progressiivista yritysverotusta ei ole millään muulla toimialla Suomessa.
Asiantuntijan neuvot siitepölyallergian oireiden lievittämiseen11.3.2025 09:09:38 EET | Tiedote
Siitepöly aiheuttaa monelle erilaisia silmä- ja nenäoireita, kun pensaat, lehtipuut ja heinät kukkivat. Siitepölykausi alkaa Suomessa kevättalvella ja jatkuu pitkälle syksyyn. Herkimmät voivat saada allergisia oireita jo helmikuussa, kun tuulet tuovat mukanaan siitepölyä etelästä.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme