Finnchat ja Northbound yhdistyvät – uuden yrityksen nimi on Humm

Jyväskyläläisten yhtiöiden yhteenlaskettu liikevaihto oli vuonna 2021 noin kolme miljoonaa euroa ja työntekijämäärä lähes 80 henkilöä. Hummin toimipaikat sijaitsevat Jyväskylässä ja Helsingissä.

Humm tähtää asiakaskokemuksen asiantuntijaksi

Humm tähtää kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen asiantuntijaksi, joka tarjoaa monikanavaiset asiakaspalvelun ja myynnin palvelut suunnittelusta toteutukseen. Lisäksi yhtiö tarjoaa monipuolisia datapalveluita.

Uuden yhtiön toimitusjohtaja Pasi Suojala avaa yrityksen toimintaa seuraavasti:

“Kun tavoitellaan erinomaista asiakaskokemusta, sen mahdollistaminen vaatii taakseen huolellisen suunnittelutyön. Asiakaskokemuksen datapohjainen kehittäminen suunnittelusta toteutukseen on meidän ydinosaamista. Emme tyydy vain konsultoimaan, vaan elämme asiakkaiden kanssa tehdyt suunnitelmat todeksi tarjoamalla myös asiakaskohtaamisen ulkoistuspalveluita. Kokonaisuudessaan haluamme luoda meille kaikille entistä parempia asiakaskokemuksia.”

Yhdistyminen mahdollistaa kokonaisvaltaisen palvelun

Myynnin ja asiakaspalvelun asiantuntijayritysten yhdistäminen mahdollistaa sen, että Humm pystyy tarjoamaan yrityksille asiakaspalvelun ja myynnin etäkohtaamiset yhden katon alta.

Northboundin aiempi toimitusjohtaja ja nykyinen Hummin kasvujohtaja Ilja Aalto avaa yhdistymisen tuomia etuja seuraavasti:

“Uusi yhtiö mahdollistaa asiakkaidemme tarpeiden ratkaisemisen entistä kokonaisvaltaisemmin. Pystymme tarjoamaan saman katon alta monikanavaisen asiakaspalvelun ja myynnin alkupään palvelut suunnittelusta toteutukseen. Pääsemme myös kehittämään nykyisten tarjoamien päälle paljon uutta liiketoimintaa ja nimenomaan asiakkaiden tarpeista lähtien. Parhaat kokemukset luodaan, kun inhimillisyys ja teknologia tukevat toisiaan.”

Uuden yrityksen verkkosivut löytyvät osoitteesta https://humm.fi