Maksuton palvelumuotoilun ja -innovoinnin valmennus vastaamaan yhteiskunnan haasteisiin ja muutoksiin
Kulttuuriala ja luovat alat ovat viime vuosina kohdanneet suuria muutoksia ja haasteita, mikä on rasittanut alaa huomattavasti ja pakottanut alan toimijoita miettimään uusia toimintatapoja selviytyäkseen. ServiceDigiCulture on virtuaalinen palvelumuotoilua hyödyntävä palveluinnovoinnin valmennusalusta ja työkalupakki, joka tarjoaa mahdollisuuden vastata erilaisiin haasteisiin ennakoiden, ajasta ja paikasta riippumatta.
![Vaasan ammattikorkeakoulun Muotoilukeskus MUOVA koordinoi EU:n Erasmus+-ohjelman osarahoittamaa kansainvälistä ServiceDigiCulture- projektia. Projektin aikana kehitettiin digitaalinen palvelumuotoilun ja -innovoinnin valmennus ja työkalupakki tukemaan kulttuurialan ja luovien alojen toimijoita kehittämään, innovoimaan ja uudistamaan palveluitaan sekä pohtimaan, miten tuote voidaan muuttaa palveluksi.](/data/images/public/67975980/70092514/8c51ca7f-698b-4271-bd93-db3d9bed0513-w_720.jpg)
Koronaviruspandemian seurauksista kärsivät erityisesti kulttuuriala ja luovat alat. Pandemia lisäsi aloilla työttömyyttä ja vaikutti EU-maissa noin 8,7 miljoonaan alalla työskentelevään ja 1,1 miljoonaan alan yritykseen. Moni organisaatio ja yritys on tehnyt tappiota tai joutunut lopettamaan toimintansa. Työhön paluu on vaikeutunut, ja ihmiset ovat vaihtaneet alaa. Vuonna 2020 EU avasi rahoitushaun, jolla pyrittiin löytämään keinoja vähentää pandemian negatiivisia vaikutuksia alalla ja uusia toimintatapoja, jotka lisäisivät alan toimijoiden selviytymismahdollisuuksia.
ServiceDigiCulture oli EU:n Erasmus+-ohjelman osarahoittama kansainvälinen projekti, jonka aikana kehitettiin digitaalinen palvelumuotoilun ja -innovoinnin valmennus ja työkalupakki tukemaan kulttuurialan ja luovien alojen toimijoita kehittämään, innovoimaan ja uudistamaan palveluitaan sekä pohtimaan, miten tuote voidaan muuttaa palveluksi.
”Valmennus on suunnattu kulttuurialan ja luovien alojen pien- ja mikroyrityksille, itsenäisille ammatinharjoittajille, työntekijöille ja työtä hakeville sekä organisaatioille, kunnille ja muotoilualan ammattilaisille. Mutta toki ServiceDigiCulturen valmennusta voivat hyödyntää myös muut kuin kulttuurialan tai luovien alojen toimijat”, kertoo hankkeen projektipäällikkö Tanja Oraviita Vaasan ammattikorkeakoulun Muotoilukeskus MUOVAsta.
Koronapandemia ei suinkaan ole Euroopan ainoa haaste 2020-luvulla. Helmikuussa 2022 Venäjä aloitti hyökkäyssodan Ukrainassa, mikä aiheutti energiakriisin Euroopassa samana vuonna. Nyt euroalue on taantumassa. ServiceDigiCulture-projektissa tuotettiin strategisen ennakoinnin opas, jonka avulla kulttuurialan ja luovan alan toimijat voivat seurata alan ja yhteiskunnan tilaa ja kehittää toimintaansa ennakoiden vastaamaan paremmin ja kestävämmin tämänhetkisiin ja tuleviin yhteiskunnan muutoksiin, haasteisiin ja erityistilanteisiin.
Palvelumuotoilua pienille toimijoille eri puolilla Eurooppaa
ServiceDigiCulture-työkalupakki ja -valmennus perustuvat palvelumuotoilun menetelmiin. Palvelumuotoilu on käytännönlähtöinen menetelmä, joka käyttää luovuutta uusien käyttäjä- ja asiakaslähtöisten ratkaisujen löytämisessä ja kehittämisessä, lisäten myös kustannustehokuutta. Se nähdään usein yhteisöllisenä toimintana, johon kuuluu joukko tarkasti valittuja välineitä ja työkaluja. On kuitenkin tärkeää, että alan yritykset ja toimijat koostaan huolimatta, pystyvät käyttämään valmennusta itsenäisesti maantieteellisestä sijainnistaan riippumatta. ServiceDigiCulturea voivat hyödyntää myös yksinyrittäjät ja muut pienet toimijat.
Valmennuksen vaiheittain etenevä oppimispolku alkaa tutustumalla palvelumuotoiluun ja palveluinnovointiin sekä niiden hyötyihin. Tästä edetään kohti kokonaisvaltaista palvelujen kehittämisprosessia, havainnollistaen esimerkein, miten palvelumuotoilun vaiheita ja työkaluja käytetään. Lopuksi opittua sovelletaan käytäntöön tapausesimerkkiharjoituksessa.
”Reflektointi opituista asioista, omasta ammatillisesta identiteetistä ja valmennuksen metodeista kulkee läpi koko oppimispolun”, Oraviita tarkentaa.
Valmennuksen suoritettuaan oppijalla on valmiudet ja taidot hyödyntää palvelumuotoilua palveluinnovoinnissa sekä ymmärrys asiakas- ja käyttäjälähtöisyyden merkityksestä. Harjoitukset kehittävät kykyä analysoida omia palveluita ja tuotteita kriittisesti sekä kykyä esitellä omia ideoita ja konsepteja muille. Oppija saa tietoa ja ideoita muun muassa digitalisaation hyödyntämisestä ja soveltamisesta palveluissa.
Avoin valmennusalusta verkossa mahdollistaa itsenäisen opiskelun
ServiceDigiCulture-valmennuksen materiaali on vapaasti ja maksuttomasti hyödynnettävissä ilman sisäänkirjautumista täällä. Digitaalinen valmennusalusta mahdollistaa sekä itsenäisen opiskelun että valmentajavetoisen opiskelun. Alustalla on ladattavia mallipohjia, joita voi hyödyntää harjoituksissa.
Itsenäistä oppimista tukee oppijan opas, joka ohjaa materiaalien käyttöä ja etenemistä valmennuksessa. Valmentajan opas on tukena valmennuksen kehittämisessä ja vetämisessä. Oppaat, mukaan lukien Opas muutosten ennakointiin, löytyvät täältä.
Hankeinfo
ServiceDigiCulture oli kaksivuotinen (2021-2023) EU:n Erasmus+-ohjelman osarahoittama hanke. Hankkeen tavoitteena oli vastata COVID-19:n ja tulevien kriisien aiheuttamiin haasteisiin kehittämällä työtä hakevien, työllistettyjen ja itsenäisten ammatinharjoittajien sekä kulttuuri- ja luovien alojen mikro- ja pienyritysten taitoja ennakoida muutoksia ja reagoida niihin palveluinnovoinnin ja palvelumuotoilun avulla. Hankkeella pyrittiin näin ollen myös auttamaan heitä pääsemään työmarkkinoille ja parantamaan heidän kykyään työllistää itsensä sekä säilyttämään toimeentulonsa. ServiceDigiCulturen toteutuksesta vastasi projektikonsortio, joka koostui osallistujista Suomesta, Bulgariasta, Englannista ja Puolasta.
Projektin kesto: 1.6.2021-30.6.2023
Rahoitusohjelma: EU, Erasmus+
Projektinumero: 2020-1-FI01-KA227-ADU-092663
Lisää hankkeesta ServiceDigiCulture-hankkeen verkkosivuilla.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Tanja OraviitaProjektipäällikkö, kansainväliset hankkeetMuotoilukeskus MUOVA, Vaasan ammattikorkeakoulu
Puh:+358 40 163 2940tanja.oraviita@muova.fiMaria Miettinen-Battistiniasiantuntija, viestintä ja markkinointipalvelutVAMK Vaasan ammattikorkeakoulu
Puh:+358 40 586 6444maria.miettinen-battistini@vamk.fiKuvat
Muotoilukeskus MUOVA on Vaasan ammattikorkeakoulun muotoilun yksikkö Vaasassa.
Vaasan ammattikorkeakoulusta valmistuu kansainvälisiä ja asiantuntevia insinöörejä, tradenomeja, sairaanhoitajia, terveydenhoitajia ja sosionomeja. Työelämälähtöiset opintomme ja elinvoimainen Vaasan seutu varmistavat erinomaiset työllistymisen mahdollisuudet. Opiskelijoita on noin 3 700 ja henkilöstöä 200. VAMK painottaa koulutuksessaan energiatehokasta tekniikkaa, vientiteollisuuden liiketoimintaosaamista ja moderneja sosiaali- ja terveyspalveluja. Teemme tiivistä yhteistyötä alueen korkeakoulujen sekä seudun energiateknologian keskittymän kanssa, joka on Pohjoismaiden merkittävin.
![](/data/images/public/67975980/70092514/1f9e0ba3-de18-479e-8c9d-1c0186a9c302-w_780.png)
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Vaasan ammattikorkeakoulu VAMK
Yhteistyö Taitotalon kanssa sujuvoittaa siirtymää toiselta asteelta korkeakouluun12.6.2024 13:00:00 EEST | Tiedote
Vaasan ammattikorkeakoulu ja Taitotalo ovat solmineet yhteistyösopimuksen, jonka puitteissa kehitetään yhteisiä väyläopintoja. Opintojen avulla siirtymä toiselta asteelta korkeakouluun sujuvoituu.
Hannu Vahtera on VAMKin uusi rehtori28.5.2024 17:31:50 EEST | Tiedote
Kauppatieteiden tohtori Hannu Vahtera on valittu Vaasan ammattikorkeakoulun rehtoriksi ja toimitusjohtajaksi.
Hannu Vahtera is VAMK’s new President28.5.2024 17:31:50 EEST | Press release
Doctor of Economics Hannu Vahtera has been appointed as President, CEO of Vaasa University of Applied Sciences.
Lukuvuoden parhaat opettajat ovat huumorintajuisia ja auttavaisia ammattilaisia27.5.2024 07:41:58 EEST | Tiedote
Vaasan ammattikorkeakoulu ja opiskelijakunta VAMOK palkitsivat opettajat, jotka ovat kuluneen lukuvuoden aikana osoittautuneet vuoden opetuksen huipuiksi. Vuoden parhaiksi valittiin Jukka Niittykoski, Jukka Matila ja Karina Björninen.
VAMKin valmistujaisissa juhlittiin opintonsa päättäneitä24.5.2024 15:10:17 EEST | Tiedote
Kevään 2024 aikana valmistuneita juhlistettiin Vaasan ammattikorkeakoulussa 24.5. järjestetyissä valmistujaisissa. VAMKista valmistui kevään aikana yhteensä 230 tuoretta osaajaa, joista monet ovat työllistyneet jo opintojen aikana.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme