Kela selvittää englanninkielisten palveluiden käyttäjien tarpeita asiakaskyselyn avulla
Kela kutsuu englanninkielisen kela.fi-sivuston käyttäjiä kertomaan kokemuksistaan ja vaikuttamaan heille suunnattujen palveluiden kehittämiseen.
Kela on sitoutunut parantamaan asiakkaidensa yhdenvertaisuutta ja edistämään sitä, että he pystyvät asioimaan itsenäisesti äidinkielestä riippumatta. Kerätäkseen asiakkaiden arvokkaita näkemyksiä Kela toteuttaa käyttäjäkyselyn, joka on suunnattu erityisesti englanninkielisen kela.fi-sivuston käyttäjille.
Kyselyn tarkoituksena on kerätä tietoa käyttäjien kokemuksista verkkosivustolla navigoinnista ja palveluiden käytettävyydestä, jotta Kelan verkkopalvelut voidaan räätälöidä vastaamaan entistä paremmin kyseisen ryhmän tarpeisiin.
– Kela.fi-sivuston sisällöt henkilöasiakkaille ovat lähes identtiset suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Englanninkielisten sivujen käyttäjämäärät ovat kasvaneet tasaisesti, ja viime vuonna sivuilla oli jo 1,3 miljoonaa käyntiä. Haluamme selvittää, miten englanninkieliset sisällöt vastaavat asiakkaiden palvelutarpeisiin, kela.fin päätoimittaja Maija Luotonen kertoo.
Englanninkielinen kysely avautuu alla olevasta linkistä: https://response.questback.com/isa/qbv.dll/bylink?p=fYKy9oODpHBPkQAFBO9rapuFX6JSGXwVK6HNyTD0aJpC1HaILGvs2z7NPylzP2Na0
Vastaaminen kestää noin 10 minuuttia. Kyselyyn voi vastata 17.3.2024 asti.
Lisätietoja medialle
Kieliviestinnän harjoittelija Veronica Kontopoulou, Kela
puh. 050 568 9792
Yhteyshenkilöt
Veronica KontopoulouKieliviestinnän harjoittelija
Puh:0505689792veronica.kontopoulou@kela.fiLinkit
Kansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
FPA återupptar upphandlingen av ett nytt förmedlingssystem för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning19.12.2024 12:17:17 EET | Pressmeddelande
FPA offentliggjorde 19.12.2024 en ny anbudsförfrågan gällande ett förmedlingssystem för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning. Det nya systemet introducerar nya funktioner. och kommer att betjäna en bredare kundkrets än det tidigare. I framtiden ska även tolkning av främmande språk i samband med rehabilitering förmedlas via systemet.
Kela käynnistää uudestaan vammaisten tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän hankinnan19.12.2024 12:17:17 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Kela on julkaissut uuden tarjouspyynnön vammaisten tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän hankinnasta 19.12.2024. Uuteen järjestelmään tulee toiminnallisia muutoksia, ja se palvelee laajempaa asiakaskuntaa. Uutta on myös se, että järjestelmän kautta välitetään kuntoutuksen vieraan kielen tulkkauspalveluja.
Korrigerat pressmeddelande: Ändringar i FPA:s förmåner 202519.12.2024 10:28:26 EET | Pressmeddelande
År 2025 för med sig ett flertal ändringar i beloppen och villkoren för FPA:s förmåner. En del av ändringarna träder i kraft vid ingången av 2025, andra senare under året. Många av ändringarna gäller förmåner för unga och studerande. Också stöden i anslutning till sjukdom förändras.
Korjattu tiedote: Muutoksia Kelan etuuksiin vuonna 202519.12.2024 10:28:26 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Vuonna 2025 Kelan etuuksien määriin ja ehtoihin tulee monia muutoksia. Osa muutoksista tulee voimaan vuoden alussa ja osa myöhemmin vuoden 2025 aikana. Paljon muutoksia tulee nuorten ja opiskelijoiden tukiin. Myös sairastamiseen liittyvät tuet muuttuvat.
Correction to Press Release: Changes to Kela benefits in 202519.12.2024 10:28:26 EET | Press release
There will be a number of changes to Kela benefits and their eligibility criteria in 2025. Some of the changes will take effect at the beginning of 2025, others not until later in the year. Many of the changes affect benefits for young people and students. There will also be changes to sickness benefits.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme