Vahingoittuneiden verkkokauppaostosten arvo Euroopassa jopa 22 miljardia euroa vuodessa

DS Smithin teettämän verkkotutkimuksen mukaan¹, 60% verkkokaupasta ostavista raportoi vastaanottaneensa vahingoittuneita tuotteita tutkimusta edeltäneen 12 kuukauden aikana. Tutkimus tehtiin euroalueen neljässä taloudellisesti suurimmassa maassa (Saksa, Ranska, Italia, Espanja), joista myös myydään ja toimitetaan verkko-ostoja muihin maihin, kuten Suomeen.  

Niistä verkko-ostajista, jotka kertoivat vastaanottaneensa vaurioituneen tuotteen verkkotutkimusta edeltäneen 12 kuukauden aikana, sanoivat näin tapahtuneen keskimäärin kolme kertaa. Kunkin vaurioituneen tuotteen keskiarvoksi on määritelty 58€. Tämä tarkoittaa, että pelkästään tutkimuksen neljässä maassa verkkokaupasta toimitettujen vaurioituneiden tuotteiden yhteenlaskettu arvo on huikeat 21.9 miljardia euroa³.

Magnus Renman, DS Smith -konsernin tutkimus-ja tuotekehitysjohtaja: ”Vaurioituneet toimitukset ovat tappioita kaikille osapuolille, koska ostajat turhautuvat ja jälleenmyyjät joutuvat käsittelemään tarpeettomia palautuksia. Verkossa tapahtuvan myynnin osuus Euroopan vähittäismyynnistä kasvaa, ja kuten tämä tutkimus osoittaa, palautusten aiheuttama kustannus verkkokauppiaille on merkittävä."

Verkkokauppiaden liiketoiminnan mahdollistamiseksi DS Smith on investoinut tutkimuksen ja tuotekehityksen lisäksi myös tuotannolliseen valmiuteen. Suomessa DS Smith on investoinut tuotantoonsa merkittävästi viime aikoina. Näistä investoinneista erityisesti verkkokauppojen toimintaa tukee Nummelan tehtaan uusi tuotantokone, joka mahdollistaa maassamme uudenlaiset aaltopahviset verkkokauppapakkaukset.

Kun tuotannollinen mahdollisuus yhdistetään vahvaan pakkaussuunnitteluosaamiseen, voivat verkkokauppiaat vähentää logistiikassa syntyviä tuotevaurioita ja tyhjää tilaa. Oikeanlaiset pakkaukset estävät tuotevahinkoja, auttavat kuluttajaa pakkauksen avaamisessa ja tarvittaessa uudelleensulkemisessa. Pakkauksen ollessa kokonaisuudessaan aaltopahvia, voi kuluttaja kierrättää sen helposti, jolloin materiaali voidaan kerätä talteen uutta käyttöä varten.

Ari Viinikkala, toimitusjohtaja, DS Smith, Suomi: ”Verkkokauppa on selkeästi sellaista liiketoimintaa, jossa yritysten on mahdollista myydä tuotteitaan kotimaan lisäksi myös yli maarajojen. Meidän investointimme uuteen Nummelan tehtaalle sijoittuvaan tuotantokoneeseen mahdollistaa jo nyt valmistettavien pakkausten lisäksi kokonaan uudenlaiset pakkaukset Suomesta käsin toimiville verkkokauppialle. Tämä lähellä tuotettu pakkaus vaikuttaa tietysti ympäristöön, kun tyhjiä pakkauksia ei tuoda ensin Suomeen maarajojen ulkopuolelta. Oikeanlainen verkkokauppapakkaus vaikuttaa monella tavalla verkkokauppiaiden oman liiketoiminnan kannattavuuteen."

DS Smithin R&D-tiimi on pakkauksen toimitusketjussa kohtaamien hetkien simuloimiseksi kiinnittänyt laboratoriossa pakkauksiin kiihtyvyyttä mittaavia antureita, jotta se sai selville millaisia G-voimia pakkaukset kokevat kuljetuksen aikana. Tulokset ovat osoittaneet, että tyypillinen verkkokauppapakkaus altistuu jopa 50 G:n voimalle. Tämä on yli kymmenen kertaa enemmän G-voimia kuin maailman merkittävimmissä vuoristoradoissa (~5G) voi tyypillisesti kokea.

_{Taustaksi toimittajille}

1. _{Tutkimuksen teki OnePoll, joka keräsi verkko-otannassa 4 000 vastausta Saksasta, Ranskasta, Espanjasta ja Italiasta. Vastaukset kerättiin kyseisen maan aikuisilta 17.-27.11.2023 välisenä aikana. Tulokset on painotettu edustamaan kyseisen maan aikuisväestöä.}
2. _{Viittaa kumulatiivisiin G-voimiin, joita pakkaukset kohtaavat toimitusketjujen nopeissa kiihdytys- ja hidastustapahtumista (esim. heittäminen, pudottaminen tai kuljettaminen). Kevyemmät esineet vaativat vähemmän voimaa muuttaakseen nopeutta ja/tai suuntaa.}
3. _{Ranskan, Saksan, Espanjan ja Italian yhteenlaskettu kustannus vaurioituneille tuotteille on 21.9 miljardia euroa. Laskelma perustuu siihen, että 60% kaikkien näiden maiden aikuisväestöstä (yhteensä 217,9 miljoonaa) vastaanottaa 2,9 verkosta tilattua vaurioitunutta tuotepakkausta tutkimusta edeltäneen 12 kuukauden aikana. Kunkin tuotteen arvo keskimäärin 58 euroa.}
   
   

_{Maiden käytetyt väestöluvut ja lähteet:
Ranska: 52022803  (20+)
Saksa: 70107122 (18+)
Espanja: 36973657 (20+)
Italia: 58850717 (18+)
https://www.insee.fr/fr/statistiques/2381474
https://www.destatis.de/EN/Themes/Society-Environment/Population/Current-Population/Tables/liste-agegroups.html#480342
https://www.ine.es/jaxiT3/Tabla.htm?t=56934
http://dati.istat.it/Index.aspx?QueryId=42869&lang=en}