FPA:s chattbot svarar nu också på frågor om militärunderstöd
Chattbotten FPA-Folke kan nu svara på frågor om militärunderstöd. Kunden kan till exempel fråga chattbotten vilka utgifter man kan få militärunderstöd för, vem som kan få militärunderstöd, när understödet kan sökas och hur det söks.
Chattroboten FPA-Folke ger kunderna råd i frågor som gäller militärunderstöd på www.fpa.fi/varnpliktig.
FPA:s chattbot kan till exempel svara på frågor om vem som kan få militärunderstöd, om FPA betalar hela hyran under tjänstgöringen, hur man ansöker om militärunderstöd och om man kan få det retroaktivt.
– De som inleder sin tjänstgöring har ofta många frågor, särskilt om sin försörjning. Chattbotten är ett välkommet tillägg till FPA:s servicekanaler för denna kundgrupp, säger planerare Antti Lankia från enheten för utveckling av FPA:s serviceverksamhet.
Chattbotten hjälper kunderna dygnet runt
FPA-Folke och den finskspråkiga Kela-Kelpo har betjänat kunderna sedan 2021 och svarat på frågor om bland annat grundläggande utkomststöd, familjeförmåner, bostadsbidrag och förmåner för studerande. År 2023 hade kunderna över 130 000 diskussioner med FPA:s chattbottar.
Chattbotten har fått en allt viktigare roll när det gäller att erbjuda kunderna smidig och högklassig service. Vid behov hänvisar chattbotten kunderna vidare till andra servicekanaler, såsom MittFPA eller FPA:s telefontjänst. Det kan vara svårt för värnpliktiga att sköta sina FPA-ärenden under kontorstid. Chattbotten betjänar dygnet runt.
Målet är att kunderna snabbt och enkelt ska få svar på sina frågor, i tydlig skriftlig form. Med hjälp av chattbottens råd och tips kan kunden lätt och smidigt sköta sina FPA-ärenden på nätet.
Chattbotten lär sig hela tiden nytt utifrån kundernas frågor. FPA:s kundservicespecialister går dagligen igenom de chattdiskussioner som förts och använder materialet för att lära chattbotten att bli allt bättre på att svara på frågor.
Råd till dig som chattar med FPA-Folke
Gör så här för att få bästa möjliga hjälp av chattbotten:
- Nämn i chatten det ämne din fråga gäller (till exempel militärunderstöd) så kan chattbotten ge ett mer exakt svar på din fråga.
- Skriv inte personuppgifter i chatten.
- Skriv korta meningar på bara några ord. Ställ bara en fråga åt gången.
Länkar
FPA har i uppgift att sköta grundtryggheten i livets olika skeden för alla dem som omfattas av den finländska sociala tryggheten.
![](/data/images/public/69820426/70130462/73e9d56c-b347-46c0-b9ce-72f66c3e4ec1-w_780.png)
Andra språk
Följ Kela/FPA
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Kela/FPA
FPA valde Gofore som partner för att genomföra modellen med en enda ansökan28.8.2024 14:30:00 EEST | Tiedote
FPA främjar modellen med en enda ansökan i enlighet med den tidsplan som fastställts i regeringsprogrammet. FPA valde Gofore Abp som sin partner för genomförandet genom en konkurrensutsättning. Målet är att kunderna i framtiden enkelt kommer att kunna ansöka om flera olika förmåner med en och samma ansökan.
Kela valitsi Goforen kumppanikseen toteuttamaan yhden hakemuksen mallia28.8.2024 14:30:00 EEST | Tiedote
Kela edistää yhden hakemuksen mallia hallitusohjelman aikataulun mukaisesti. Kela valitsi kilpailutuksen kautta toteutuskumppaniksi Gofore Oyj:n. Tavoitteena on, että asiakas voi hakea jatkossa useita eri etuuksia helposti samalla hakemuksella.
Kela selects Gofore as partner for implementation of single benefit application model28.8.2024 14:30:00 EEST | Press release
Kela is working on a single benefit application model in accordance with the time frame set in the Government Programme. Through a competitive tendering process, Kela has selected Gofore Oyj as its partner for the implementation. The aim of the single benefit application service is that the customer can apply for several benefits using a single application form.
Anbudsförfarandet för den nya Tuike-familjerehabiliteringen har inletts28.8.2024 09:45:00 EEST | Tiedote
FPA har inlett ett anbudsförfarande för den nya Tuike-familjerehabiliteringen samt för utvecklingen av den. Tuike-familjerehabiliteringen är avsedd för familjer där barnet har insjuknat i en hjärtsjukdom eller i cancer, har genomgått eller väntar på en organtransplantation, eller har fått en traumatisk hjärnskada. Anbudsförfarandet är öppet till 12.9.2024.
Uuden Tuike-perhekuntoutuksen tarjouskilpailu on alkanut28.8.2024 09:45:00 EEST | Tiedote
Kela on käynnistänyt tarjouskilpailun, joka koskee uutta Tuike-perhekuntoutusta ja sen kehittämistyötä. Tuike-perhekuntoutus on tarkoitettu perheille, jossa lapsi on sairastunut sydänsairauteen tai syöpään, on saanut elinsiirron tai odottaa elinsiirtoa tai on saanut traumaattisen aivovamman. Tarjouskilpailu on avoinna 12.9.2024 saakka.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum