Osallisuutta hyvinvointipalveluihin
Asiakkaiden osallisuuden merkitystä korostetaan hyvinvointipalveluissa tänä päivänä paljon. Parhaimmillaan osallisuus tuottaa asiakkaalle kuulluksi ja kohdatuksi tulemisen kokemuksia ja tukee toimintakykyä.
![](/data/images/public/69818205/70312941/0c9d3c8d-2d5f-4fca-b6c2-81441101a9e2-w_720.jpg)
Osallisuuden kokemus lisää hyvinvointia, turvallisuuden tunnetta ja uskoa omiin mahdollisuuksiin. Osallisuuden merkitys on viime vuosina korostunut myös erilaisissa sosiaali- ja terveyspalveluissa. Palveluita halutaan kehittää yhä enemmän yhdessä asiakkaiden kanssa.
Osallisuuden menetelmiä
Diakissa kehitetään osallisuuden menetelmiä sote-palveluissa erityisesti Osallistava hyvinvointityö -osaamiskärjen puitteissa. Tavoitteena on muuttaa sote-alan työkäytäntöjä siten, että töitä tehdään yhdessä ja tasavertaisemmin asiakkaiden kanssa, sanoo Diakin sosiaalialan yliopettaja Jari Helminen Dialogi-mediassa.
– Tavoite on etsiä ja kehittää keinoja, joilla edistää työntekijöiden ja asiakkaiden entistä tasavertaisempaa ja huomioivampaa yhteistyötä.
Osallisuus tarkoittaa sitä, että asiakasta kuunnellaan esimerkiksi hänen palvelukokonaisuuttaan mietittäessä. Osallisuuskeskustelun lisääntyminen sote-alalla kertoo Helmisen mukaan siitä, että asiaan on havahduttu myös ammattilaisten parissa. Aina asiakkaille ei ole ollut tarjolla todellista osallistumisen mahdollisuutta.
– Sikäli tilanne on nyt hankala, ettei asiakkaille välttämättä ole nyt mahdollisuuksia tarjota valinnanvaraa palveluista ja työskentelytavoista, kun palveluvalikoima Suomessa vain kapenee. Silti ammattilaisen tavoitteena tulee aina olla se, että asiakkaan kanssa yhdessä mietitään mikä etenemistapa hänelle parhaiten sopisi. On tärkeää tarjota mahdollisuutta olla aktiivisesti mukana, Helminen sanoo.
Tukea ja toimintakykyä
Osallisuus hyvinvointipalveluissa voi tarkoittaa esimerkiksi asiakkaan kuuntelemista ja vaikuttamismahdollisuuksien avartamista. Aidon osallisuuden lisäämisessä riittää kuitenkin vielä työtä, sanoo lastensuojelu- ja mielenterveyspalveluiden asiakas Heli Koivula Dialogissa.
Varsinkin lastensuojelussa ongelmat ovat usein monisäikeisiä ja edellyttävät monenlaisia ammattilaisia. Palveluverkossa asiakkaan osallisuuden toteutuminen voi olla haastavaa.
– Olen laskenut, että olen viisivuotisen lastensuojelutaipaleemme aikana tavannut noin 180 eri ammattilaista. Se on jo aika iso kokonaisuus. Vaikka kuinka haluaisit osallistua joka suuntaan niin se alkaa näin isossa kokonaisuudessa olla mahdotonta, Koivula sanoo.
Parhaimmillaan osallisuus tukee asiakkaan toimintakykyä. Heli Koivula kiittelee erityisesti palveluita, joissa tuetaan asiakkaan tai tämän perheen arjessa pärjäämistä.
– Itse näen tärkeänä myös osallisuuden näkökulmasta, että ihmistä autetaan pitämään huolta omasta arjestaan. Kun joku vähän tuuppaa ja auttaa, se auttaa itseäkin näkemään, että minä jaksan ja pystyn, Koivula sanoo.
– Uskon, että osallisuuden kokemus voi syntyä ihan vain hyvästä kohtaamisesta. Yksinkertaisimmillaan kyse on nähdyksi ja kuulluksi tulemisesta. Silloin voi olla helpompaa hyväksyä myös oma tilanne ja päästä eteenpäin.
Dialogi-median uusi teemanumero Osallisuutta hyvinvointityöhön tuo esille osallisuuden merkitystä ja erilaisia osallisuutta lisääviä menetelmiä sosiaali- ja terveyspalveluissa.
Dialogi on Diakonia-ammattikorkeakoulun verkkomedia, joka tekee näkyväksi Diakin asiantuntemusta, vahvuusalueita ja tuloksia. Dialogissa herätetään keskustelua ja otetaan kantaa ajankohtaisiin aiheisiin.
Yhteyshenkilöt
Aura VuorenrinneviestintäpäällikköDiakonia-ammattikorkeakoulu
Puh:040 509 2577aura.vuorenrinne@diak.fiHelka Repoviestinnän asiantuntijaDiakonia-ammattikorkeakoulu
Puh:050 597 5008helka.repo@diak.fiTietoja julkaisijasta
Diakonia-ammattikorkeakoulu (Diak) kouluttaa asiantuntijoita sosiaali-, terveys-, kirkon ja tulkkauksen aloille. Se osallistuu koulutusalojensa alueelliseen, valtakunnalliseen ja kansainväliseen kehittämiseen mm. hanketoimintansa kautta.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Diakonia-ammattikorkeakoulu (Diak)
Diakin Helsingin-kampuksen sateenkaarilippu ilkivallan kohteena – ”Pidämme jatkossa entistä kovemmin ääntä sukupuoli- ja seksuaalivähemmistöjen oikeuksien puolesta”25.6.2024 14:45:48 EEST | Tiedote
Diakonia-ammattikorkeakoulun Helsingin-kampuksen pihan salkoon eilen nostettu sateenkaarilippu on joutunut ilkivallan kohteeksi. Diak liputtaa Helsinki Pride -viikon ajan Helsingin-kampuksella seksuaali- ja sukupuolivähemmistöjen oikeuksien puolesta.
Ylemmät ammattikorkeakoulututkinnot palvelevat työelämää ja opiskelijaa14.6.2024 12:15:00 EEST | Tiedote
Ylemmissä ammattikorkeakoulututkinnoissa oppimisen lähtökohtana ovat opiskelijoiden yksilölliset lähtökohdat ja urasuunnitelmat. Diak Master Schoolin tutkinnot ja koulutukset suuntaavat tulevaisuuteen ja etsivät ratkaisuja yhteiskunnan tarpeisiin. Uusi julkaisu kuvaa Diak Master Schoolin kehittämistä ja pedagogiikkaa.
Diakin muutosneuvottelut päätökseen5.6.2024 09:30:00 EEST | Tiedote
Diakonia-ammattikorkeakoulun muutosneuvottelut on saatu päätökseen. Diakin tavoitteena on saavuttaa noin kolmen miljoonan euron säästöt vuoden 2026 loppuun mennessä. Muutosneuvotteluiden tuloksena irtisanotaan 26 henkilöä. Yhdeksän henkilön työtehtävät muuttuvat merkittävästi.
Diakista valmistuu 322 opiskelijaa kevätlukukaudella 202428.5.2024 07:59:00 EEST | Tiedote
Diakonia-ammattikorkeakoulusta valmistuu tämän kevätlukukauden aikana yhteensä 322 opiskelijaa.
Sosiaalisesti kestävä Eurooppa -webinaari 31.5. klo 11–12 – mukana eurovaaliehdokkaita27.5.2024 08:00:00 EEST | Kutsu
Tervetuloa webinaariin kuulemaan asiantuntijoiden ja eurovaaliehdokkaiden näkemyksiä hyvinvoinnin edistämisestä Euroopassa!
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme