1-vuotias HyVä-digi hoitanut jo lähes 30 000 yhteydenottoa
Kaikissa terveyshuolissa fyysinen käynti terveysasemalla ei ole tarpeellinen. Asian hoitaminen nopeasti oman kodin rauhassa ja silloin, kun se itselle sopii, on asiakkaalle usein mukavampi vaihtoehto. Tämä on ollut mahdollista 1.9.2023 lähtien, jolloin Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen digitaalinen sosiaali- ja terveyspalvelu HyVä-digi aloitti toimintansa.
Palveluiden ja käytäntöjen yhtenäistäminen on yksi hyvinvointialueen tavoitteista. HyVä-digi osaltaan mahdollistaa kaikkien hyvinvointialueen asukkaiden tasapuolisen hoidon saannin ja hoidon tarpeen arvioinnin, asuinpaikasta riippumatta.
Suurin osa HyVä-digin ammattilaisista on työskennellyt palvelussa sen aloituksesta lähtien ja vankistanut osaamistaan ja tuntemustaan Itä-Uudenmaan seitsemän kunnan palveluista.
Sairaanhoitajien ja terveydenhoitajien lisäksi HyVä-digin palveluista vastaavat terveyden edistämisen koordinaattori sekä osaavat lääkärit. HyVä-digi palvelee myös lauantaisin, toisin kuin fyysiset terveysasemat.
Kerätty palaute pääosin erittäin myönteistä
HyVä-digin chat-alusta kerää palautteita kävijöiltä aina asioinnin päätteeksi. Palaute on pääosin ollut erittäin myönteistä. Kaikki yhteydenotot mukaan laskettuna asiakkaiden tyytyväisyys on tasolla 4,65/5 ja suosittelun arvosana on 9,05/10.
HyVä-digin henkilöstö käy saadut palautteet läpi viikoittain. Kiireellisiin palautteisiin pureudutaan saman tien ja tarvittaessa otetaan yhteyttä palautteen antajaan. Palautetta voi antaa myös nimettömänä hyvinvointialueen verkkosivuilla.
HyVä-digin ensimmäinen vuosi tilastoina:
-
Liki 30 000 hoidettua yhteydenottoa.
-
Yhteydenotoista vajaat 10 % Omaolon kautta tehtyjä oirearvioita.
-
Chatissä asioi viikoittain keskimäärin 600–700 potilasta.
-
Kiireisimpiä ajankohtia ovat maanantaiaamut.
Yleisimmät terveyshuolet, joista HyVä-digin chattiin ollaan yhteydessä, ovat infektiot, pitkäaikaissairauksien hoidot, seksitautiepäilyt ja erilaiset iho-oireet. Omaolon kautta tulevien oirearvioiden kärjessä ovat yleinen oirekysely, seksitautiepäily sekä virtsatieinfektio.
HyVä-digissä jatkossa myös sosiaaliohjausta
HyVä-digin palveluita kehitetään jatkuvasti. Syyskuun aikana HyVä-digissä aloittaa kaksi sosiaaliohjaajaa ja jatkossa HyVä-digin chatissä tai videovastaanotolla voi hoitaa myös sosiaalipalveluiden asioita, kuten psykososiaalisen tuen tai terveyssosiaalityön tarpeita. Sosiaaliohjaajiin saa yhteyden myös Omaolon kautta. Sosiaaliohjauksen palveluista viestimme asukkaille tarkemmin myöhemmin syyskuussa.
Lokakuussa käynnistyy myös työttömien terveystarkastusten pilotointi. Työttömien terveystarkastukseen tulevat voivat jatkossa asioida myös HyVä-digin terveydenhoitajan kanssa.
HyVä-digin tavoitteena on tulevaisuudessa tarjota myös mielenterveys- ja päihdepalveluita sekä suun terveyden palveluita. Tällä hetkellä HyVä-digin Kumppanuustalon chat on matalan kynnyksen neuvonta- ja yhteydenottokanava mielenterveys- ja päihdeasioissa.
HyVä-digin henkilökunta kiittää kaikkia hyvästä yhteistyöstä ja hyvin alkaneesta taipaleesta ja toivoo jatkossakin aktiivisesti palautetta, jotta voimme edelleen parantaa palveluamme!
Kokemuksista HyVä-digissä työskentelystä kertovat:
Sairaanhoitaja Virve Ojansivu, puh. 040 5255 276 (suomeksi)
Sairaanhoitaja Annika Fredriksson, puh. 045 2362 552 (ruotsiksi)
Kysymykset HyVä-digistä:
Palveluvastaava Enni Juusela, puh. 040 353 4850
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
viestintä / kommunikationItä-Uudenmaan hyvinvointialue / Östra Nylands välfärdsområde
viestinta@itauusimaa.fiItä-Uudenmaan hyvinvointialue tuottaa ja järjestää julkisen sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen palvelut alueellaan, johon kuuluu seitsemän kuntaa: Askola, Lapinjärvi, Loviisa, Myrskylä, Porvoo, Pukkila ja Sipoo.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Itä-Uudenmaan hyvinvointialue – Östra Nylands välfärdsområde
Körkortsintyg i fortsättningen huvudsakligen från en privat tjänsteproducent31.3.2025 16:40:12 EEST | Pressmeddelande
Från och med 1.4.2025 ska de läkarutlåtanden som behövs för körkortet i regel skaffas hos privata tjänsteproducenter. Personer som behöver bil i sitt arbete kan skaffa utlåtanden vid företagshälsovården, om företagshälsovården erbjuder denna service.
Ajokorttilausunto jatkossa pääsääntöisesti yksityiseltä palveluntarjoajalta31.3.2025 16:36:58 EEST | Tiedote
Ajokorttia varten tarvittavat lääkärinlausunnot on 1.4.2025 alkaen hankittava pääsääntöisesti yksityisiltä palveluntarjoajilta. Työssään autoa tarvitsevat voivat hankkia lausunnot työterveyshuollosta, jos työterveyshuolto tarjoaa tämän palvelun.
Räddningsverket i Östra Nyland donerar en urbruktagen tankbil till Ukraina31.3.2025 06:30:00 EEST | Pressmeddelande
I stället för att sälja beslutade räddningsverket att donera en tankbil som tagits ur bruk till Ukraina. Det finns ett behov av tankbilar i Ukraina, särskilt i krigsområden, där attackerna har förstört räddningsverkets materiel. Donationen startar vid Borgå räddningsstation på måndag 31.3.2025.
Itä-Uudenmaan pelastuslaitos lahjoittaa käytöstä poistuneen säiliöauton Ukrainaan31.3.2025 06:30:00 EEST | Tiedote
Myymisen sijaan pelastuslaitos päätti lahjoittaa käytöstä poistutun säiliöauton Ukrainaan. Säiliöautoille on tarvetta Ukrainassa erityisesti sota-alueilla, missä iskut ovat tuhonneet pelastuslaitoksen kalustoa. Lahjoitus lähtee liikkeelle Porvoon pelastusasemalta maanantaina 31.3.2025.
Kom med och påverka beredningen av delaktighetsprogrammet!28.3.2025 12:19:53 EET | Pressmeddelande
Vi ordnar pop up-workshopar i Lovisa den 8.4 och i Sibbo den 11.4, där invånare och medarbetare i Östra Nylands välfärdsområde har möjlighet att berätta vad som är viktigt just för dig i välfärdsområdets verksamhet.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme