Pelastuslaitoksen chat aloittanut – ota rohkeasti yhteyttä jos jokin asia arveluttaa
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen digitaaliset palvelut ovat taas laajentuneet. Yksi uudistuksista on pelastuslaitoksen chat, jonka välityksellä jokainen voi kysyä itseään askarruttavia asioita alan ammattilaiselta.
Kiireelliset asiat hoidetaan vanhaan malliin, eli yleistä hätänumeroa ei chat tietenkään korvaa nyt saati tulevaisuudessa.
Pohjois-Pohjanmaan pelastuslaitoksen ohjauksen ja turvallisuusviestinnän vastuualuepäällikkö Jarkko Heikkinen kertoo, että chatin avulla helpotetaan asukkaiden yhteydenottoa viranomaiseen.
”Matalan kynnyksen palvelustahan tässä on kyse. Vaihtoehtoinen malli soitolle tai sähköpostille. Chatin kautta kysely on helppoa ja mahdollisen jatkokysymyksen esittäminen käy nopeammin kuin sähköpostilla”, Heikkinen kertoo.
Yhteydenottoja chatin kautta on tullut ensimmäisen vajaan kahden viikon aikana jonkin verran, mutta enemmänkin ennätetään ottaa vastaan.
”Yksittäisiä kyselyjä on tullut, mutta ehkäpä tämä piristyy, kun väki huomaa uuden palvelun. Palvelua voi käyttää yleiseen paloturvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä. Ohjausta ja neuvontaa. Esimerkiksi nuohoukseen ja tulisijoihin liittyvät kysymykset ovat tulleet aiemmin puhelimitse varsin tutuksi. Ja jos kysymys ei osu ihan meidän pelastuslaitoksen leipätyöhön, ohjaamme asiakkaan eteenpäin”, Heikkinen jatkaa.
Heikkisen mukaan yleisimmät yksilöiden tekemät virheet paloturvallisuudessa liittyvät juuri tulisijoihin. Jos valmistajan antamat ohjeet jäävät lukematta, voi esimerkiksi puulämmitteisen kiukaan kanssa aiheutua määräyksiä rikkovia toimintamalleja.
”Tee se itse -miehet kokeilevat yhtä sun toista mitä määräykset eivät salli. Ehkä yleisin on puulämmitteisen kiukaan asennus, kun ei viitsitä perehtyä tarpeeksi. Tulisijan suojaetäisyydet eivät ole riittävät eivätkä hormin ja tulisijan yhteensopivuus välttämättä kohtaa.”
Pelastuslaitos toivoo, että chat palvelu otetaan asukkaiden parissa ensisijaiseksi yhteydenottokanavaksi. Tämä vähentäisi sähköpostineuvontaa ja keskustelu olisi enemmän vuorovaikutteista.
Chatin kautta voi lähettää keskustelun yhteydessä esimerkiksi valokuvia, asiaa selkeyttämään. Haluamme todellakin selvittää, mihin kaikkeen tällä chat-palvelulla pystytään. Olemme jo jonkin aikaa halunneet kehittää sähköisiä palveluita ja tämä sopii hyvin, että Pohde aloitti digitaalisten palveluiden kehittämisen jo jokin aika sitten.
Pelastuslaitoksen chat-palvelu löytyy Pohteen verkkosivuilta digitaalisen sote-keskuksen palveluista.
Chatissa voit keskustella pelastustoimen ammattilaisten kanssa, kun tarvitset apua tai neuvoa pelastustoimen onnettomuuksien ehkäisyyn liittyvissä asioissa. Pelastustoimen-chat on avoinna arkisin kello 9-11 ja 12-15.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Jarkko HeikkinenOhjauksen ja turvallisuusviestinnän vastuualuepäällikkö / Pohjois-Pohjanmaan pelastuslaitos
Puh:044 703 8684jarkko.heikkinen@pelastuslaitos.fiPohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde vastaa yli 415 000 asukkaan hyvinvoinnista, terveydestä ja turvallisuudesta 1.1.2023 alkaen. Työllistämme noin 18 500 sosiaali- ja terveysalan sekä pelastustoimen osaajaa. Yhdessä tarjoamme Pohjois-Pohjanmaan ihmisille tukea elämään ja apua terveyteen tai hätään aiempaa paremmin. Toimimme vaikuttavasti ja uusin tavoin – samalla henkilöstöömme panostaen.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde
Pohde järjestää asukastilaisuuden Oulaskankaan sairaalan muutossuunnitelmista17.9.2024 14:01:32 EEST | Tiedote
Maan hallitus teki keväällä Suomen sairaalaverkkoa koskevia linjauksia. Lakiesityksen valmistelu on edennyt ja esitystä on tarkennettu. Pohde järjestää asukastilaisuuden lakiesityksestä ja Oulaskankaan sairaalan toimintaan liittyvistä muutossuunnitelmista torstaina 26.9. klo 17–19 Oulaskankaan sairaalan Vihriälä-salissa.
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointisuunnitelma 2024-2025 kokoaa yhteen hyvinvoinnin edistämiseen liittyvät asiat17.9.2024 08:52:07 EEST | Tiedote
Asukkaiden hyvinvoinnin edistäminen on yksi Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen lakisääteisistä tehtävistä. Hyvinvointisuunnitelma vuosille 2024–2025 kokoaa yhteen hyvinvoinnin edistämiseen liittyvät asiat. Siten se täydentää hyvinvointialueen muita strategisia asiakirjoja.
KUTSU MEDIALLE 3.10.: Tervetuloa ”5000 robottileikkausta OYSissa” -tilaisuuteen17.9.2024 08:48:40 EEST | Kutsu
Robottikirurgian käyttö on ollut arkipäivää Oulun yliopistollisessa sairaalassa jo 13 vuoden ajan. Tämän vuoden aikana saavutamme 5000 robottiavusteisen leikkauksen rajapyykin, joka on kansallisella tasolla merkittävä määrä. Tämän merkkipaalun kunniaksi järjestämme OYSissa avoimen tilaisuuden, jossa esittelemme robottikirurgian saavutuksia ja tulevaisuuden näkymiä.
Aluevaltuusto kokoontui syksyn ensimmäiseen kokoukseen: käsittelyssä osavuosikatsaus ja hyvinvointisuunnitelma17.9.2024 07:32:31 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen aluevaltuusto kokoontui syyskauden ensimmäiseen kokoukseen 16.9.2024 puheenjohtaja Kai Pajalan johdolla. Aluevaltuusto hyväksyi tammi-kesäkuun 2024 osavuosikatsauksen, talousarvion tarkennuksen ja hyvinvointisuunnitelman vuosille 2024–2025. Nähtävissä on sekä myönteistä kehitystä että haasteita.
Täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen määriin ja myöntämisen perusteisiin muutoksia 1.10.2024 alkaen16.9.2024 11:36:32 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen tulevaisuuslautakunta hyväksyi kokouksessaan 4.9.2024 täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen määriin ja myöntämisen perusteisiin esitetyt muutokset.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme