Ikäihmisten ensilinja aloittaa toimintansa 7. lokakuuta
Ikäihmisten asiakasohjauksessa otetaan käyttöön yksi, yhteinen neuvontanumero.
Oma Hämeen ikäihmisten asiakasohjauksessa otetaan maanantaina 7. lokakuuta käyttöön yhteinen asiakasohjauksen ja neuvonnan puhelinnumero 03 629 6620. Keskitetty puhelinnumero korvaa aikaisemmat seutukohtaiset puhelinnumerot.
Palvelu on avoinna maanantaista perjantaihin kello 9–15. Mikäli sinun ei ole mahdollista ottaa yhteyttä puhelimitse, esimerkiksi puhe- tai kuulovamman vuoksi, voit lähettää tekstiviestin numeroon 040 629 6202. Tekstiviestitse voi ilmoittaa myös tulkkauksen tarpeesta.
Palveluaikojen ulkopuolella sekä ruuhkatilanteissa puhelut ohjautuvat takaisinsoittojärjestelmään, josta sinulle soitetaan takaisin viimeistään seuraavana arkipäivänä. Voit siis soittaa tai lähettää tekstiviestin itsellesi ajankohtana.
Sähköpostitse ensilinjan tavoittaa osoitteesta ensilinja.ikaihmiset@omahame.fi
Ikäihmisten ensilinja palvelee ikäihmisiä ja heidän läheisiään ikäihmisten palveluihin liittyvissä asioissa. Palvelemme ensilinjassa myös yhteistyökumppaneitamme.
Ikäihmisten ensilinjasta saat tietoa muun muassa seuraavista asioista:
• ikäihmisten hyvinvoinnin edistäminen
• varhaisen tuen palvelut
• kotiin saatavista tukipalvelut
• kotihoito
• asumisen palvelut
• omaishoito
Keskitetyssä asiakasohjauksessa palvelee ikäihmisten palveluohjaajia, joilla on vankka osaaminen alueemme ikäihmisten palveluista ja kyky tehdä alustavaa arviointia ikäihmisten tuen ja palveluiden tarpeesta. Tarvittaessa palveluohjaajamme varaavat jatkoajan laajemman palvelutarpeen arvioinnin tekemiseksi.
Syksyn aikana ikäihmisten keskitetty asiakasohjas tulee ottamaan käyttöön myös chat-palvelun, minkä käyttöönotosta tiedotetaan erikseen.
Oma Hämeessä on käynnissä suurempi muutos, jossa eri palvelujen puhelinpalveluita kehitetään asiakasystävällisemmiksi vähentämällä paikkakuntakohtaisia puhelinnumeroita ja korvaamalla niitä keskitetyillä puhelinnumeroilla.
Lue lisää: Puhelinnumerovaihdoksia Oma Hämeen palveluissa syksyn 2024 aikana
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Marjatta Palojärviasiakasohjauksen lähijohtaja
Puh:03 41916116marjatta.palojarvi@omahame.fiTilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Oma Häme
Oma Häme kerää asiakkaiden avuksi listaa kotiin annettavien aterioiden toimittajista – ilmoittaudu mukaan12.11.2024 11:34:08 EET | Tiedote
Tietoa kerätään, jotta asiakkaille ja heidän läheisilleen voidaan antaa laajasti tietoa eri vaihtoehdoista aterioiden järjestämiseen.
Aluehallitus hyväksyi asukasvuokrien tarkistukset12.11.2024 11:26:45 EET | Tiedote
Aluehallitus käsitteli myös esiselvitystä, joka liittyy sairaalapalvelujen ja ikäihmisten asumispalvelujen muutoksiin.
Mäkikujan perhetukikeskus sai tunnustusta hyvästä työstään Riihimäellä8.11.2024 15:04:03 EET | Tiedote
Oma Hämeen Mäkikujan perhetukikeskus on saanut tunnustusta ja kiitosta hyvästä ja arvokkaasta työstään lastensuojelun parissa.
OLKA-toiminta laajenee Forssaan ja Riihimäelle8.11.2024 12:49:01 EET | Tiedote
Forssassa OLKA-pisteen avajaisia vietetään tiistaina 12.11. klo 12-14 ja Riihimäellä seuraavan viikon maanantaina 18.11. klo 10-12. Avajaisissa on luvassa paikallisten yhdistysten teemahetkiä, OLKA-toiminnan esittelyä sekä kahvitarjoilu.
Oma Häme suunnittelee muutoksia erikoissairaanhoidon poliklinikoille8.11.2024 11:22:48 EET | Tiedote
Esiselvityksessä on kartoitettu poliklinikkatoiminnan keskittämisen hyötyjä.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme