Ikäihmisten ensilinja aloittaa toimintansa 7. lokakuuta
Ikäihmisten asiakasohjauksessa otetaan käyttöön yksi, yhteinen neuvontanumero.
Oma Hämeen ikäihmisten asiakasohjauksessa otetaan maanantaina 7. lokakuuta käyttöön yhteinen asiakasohjauksen ja neuvonnan puhelinnumero 03 629 6620. Keskitetty puhelinnumero korvaa aikaisemmat seutukohtaiset puhelinnumerot.
Palvelu on avoinna maanantaista perjantaihin kello 9–15. Mikäli sinun ei ole mahdollista ottaa yhteyttä puhelimitse, esimerkiksi puhe- tai kuulovamman vuoksi, voit lähettää tekstiviestin numeroon 040 629 6202. Tekstiviestitse voi ilmoittaa myös tulkkauksen tarpeesta.
Palveluaikojen ulkopuolella sekä ruuhkatilanteissa puhelut ohjautuvat takaisinsoittojärjestelmään, josta sinulle soitetaan takaisin viimeistään seuraavana arkipäivänä. Voit siis soittaa tai lähettää tekstiviestin itsellesi ajankohtana.
Sähköpostitse ensilinjan tavoittaa osoitteesta ensilinja.ikaihmiset@omahame.fi
Ikäihmisten ensilinja palvelee ikäihmisiä ja heidän läheisiään ikäihmisten palveluihin liittyvissä asioissa. Palvelemme ensilinjassa myös yhteistyökumppaneitamme.
Ikäihmisten ensilinjasta saat tietoa muun muassa seuraavista asioista:
• ikäihmisten hyvinvoinnin edistäminen
• varhaisen tuen palvelut
• kotiin saatavista tukipalvelut
• kotihoito
• asumisen palvelut
• omaishoito
Keskitetyssä asiakasohjauksessa palvelee ikäihmisten palveluohjaajia, joilla on vankka osaaminen alueemme ikäihmisten palveluista ja kyky tehdä alustavaa arviointia ikäihmisten tuen ja palveluiden tarpeesta. Tarvittaessa palveluohjaajamme varaavat jatkoajan laajemman palvelutarpeen arvioinnin tekemiseksi.
Syksyn aikana ikäihmisten keskitetty asiakasohjas tulee ottamaan käyttöön myös chat-palvelun, minkä käyttöönotosta tiedotetaan erikseen.
Oma Hämeessä on käynnissä suurempi muutos, jossa eri palvelujen puhelinpalveluita kehitetään asiakasystävällisemmiksi vähentämällä paikkakuntakohtaisia puhelinnumeroita ja korvaamalla niitä keskitetyillä puhelinnumeroilla.
Lue lisää: Puhelinnumerovaihdoksia Oma Hämeen palveluissa syksyn 2024 aikana
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Marjatta Palojärviasiakasohjauksen lähijohtaja
Puh:03 41916116marjatta.palojarvi@omahame.fiTilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Oma Häme
Sosiaalihuollon asiakasjärjestelmän käyttöönotto viivästyy Oma Hämeessä27.9.2024 15:34:48 EEST | Tiedote
Järjestelmätoimittajasta johtuva viivästys ei juurikaan vaikuta asiakkaiden palveluihin.
Muutos lääkärin vastaanottoaikoihin Ypäjän terveysasemalla27.9.2024 14:32:05 EEST | Tiedote
Forssan seudun lääkäripula hellittää hieman.
Tutkimus tuo vaikuttavuuden arvioinnin osaksi hyvinvointialueiden arkea27.9.2024 09:15:00 EEST | Tiedote
Oma Häme on mukana kehittämässä vaikuttavuuden arviointimallia sosiaali- ja terveyspalveluihin.
Oma Häme ja Hämeenlinnan kaupunki allekirjoittivat kiinteistökaupat26.9.2024 17:44:19 EEST | Tiedote
Oma Hämeen ja Hämeenlinnan kaupungin välisen kiinteistökaupan sopimukset allekirjoitettiin torstaina Hämeenlinnassa. Sopimuksen mukaan Oma Häme ja Hämeenlinnan kaupunki luovuttavat omistuksessaan olevia kiinteistöjä toisilleen. Sopimuksen myötä Ahveniston sairaala-alue ja sen rakennukset siirtyvät Hämeenlinnan kaupungin omistukseen, mutta hyvinvointialue jatkaa vuokralaisena sairaala-alueella määräaikaisesti. Vastaavasti Oma Häme saa omistukseensa Viipurintien terveysaseman, Kutalantien paloaseman, Voutilakeskuksen ja Uppsala-talon. Aluevaltuusto ja Hämeenlinnan kaupunginvaltuusto hyväksyivät kaupan kesäkuussa. Ministeriö hyväksyi kaupat myöntäessään hyvinvointialueelle lainanottovaltuuden elokuussa. Järjestelyn tavoitteena on turvata sosiaali- ja terveyspalvelut Hämeenlinnan kantakaupungin väestölle sekä vähentää molempien osapuolten toimitilakuluja. – Kanta-Hämeessä yhteistyö kuntien kanssa toimii hyvin ja haemme yhteisiä ratkaisuja, Kiitos Hämeenlinnan löysimme kummallekin osapuolel
Oma Häme järjestää yritysfoorumin verkossa26.9.2024 12:29:54 EEST | Tiedote
Oma Häme järjestää perjantaina 4. lokakuuta verkossa yritysfoorumin, joka on avoin kaikille yrityksille toimialasta tai koosta riippumatta. Tilaisuuden tavoitteena on keskustella hyvinvointialueen tulevista hankinnoista sekä kertoa julkisista tarjouskilpailuista. Lisäksi Oma Häme haluaa kuulla yrittäjien toiveita yhteistyöhön liittyen. Vastaavia tilaisuuksia on tarkoitus järjestää 1-2 kertaa vuodessa. Yritysfoorumin sisältöä tullaan kehittämään osallistujilta saadun palautteen perusteella. Ensimmäinen Yritysfoorumi järjestetään 4. lokakuuta klo 10-11.30 Teamsin välityksellä. Tilaisuuteen toivotaan ilmoittautumisia viimeistään 3. lokakuuta. Ilmoittautumislomake Tilaisuuden Teams-linkki Tilaisuudessa asiantuntijoina toimivat: Mikko Tuomas, hankintapäällikkö, Oma Häme Jouni Sakomaa, hankinta- ja laadunhallintajohtaja, Oma Häme Marko Ahtiainen, toimitusjohtaja, Hämeen Yrittäjät Sanna Meronen-Vilenius, hankintaneuvoja, Hämeen Yrittäjät Marko Raatikainen, asiantuntija, Hämeen TE-toimisto, ka
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme