Gigantti

Gigantti selkeyttää palautusehtojaan – vähemmän pakkausjätettä, kestävämpää jälleenmyyntiä

Jaa

Gigantti uudistaa palautusoikeuskäytäntöjään, tavoitteenaan vähentää pakkausjätettä ja parantaa tuotteiden jälleenmyytävyyttä. Uudet käytännöt vaikuttavat palautusoikeuden kestoon ja palautettavien tuotteiden ehtoihin. Jatkossa tuotteet tulee muun muassa palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan. Klubiasiakkaiden ja joulusesongin aikana avaamattomille tuotteille tarjotaan pidennetty palautusoikeus.

Kaksi pesukonetta päällekkäin.
Suuret kodinkoneet, kuten pyykinpesukoneet, ovat Gigantin palautuskäytännöissä poikkeuksia: niitä ei tarvitse palauttaa alkuperäisissä pakkauksissaan. Gigantti Oy Ab

Gigantin palautusoikeuskäytäntöjen muutokset astuvat voimaan loka-marraskuun vaihteessa 2024, ja niistä saa tietoa sekä verkkosivuilta, myymälöiden henkilökunnalta, että ostokuiteista. Muutosten myötä tuotteet tulee palauttaa alkuperäisissä pakkauksissaan ja esimerkiksi avattujen tuotteiden palautusaikaa rajataan 50 päivästä 14 päivään.  

Gigantin jälkimarkkinointi- ja logistiikkajohtaja Raul Frimanin mukaan palautusoikeuskäytäntöjen tarkentaminen on osa yrityksen laajempaa vastuullisuusstrategiaa – tavoitteena on vähentää systemaattisesti ympäristökuormitusta, pakkausjätteiden ohella muun muassa logistiikan päästöjä. Vaikka uusiin palautuskäytäntöihin siirrytään marraskuuksi, Friman korostaa, että loppuvuosi on siirtymäkautta, jolloin palautuksissa annetaan vielä tapauskohtaista joustoa. 

"Hyvät palautusehdot ovat meille edelleen tärkeitä, tuotteita pitää saada kokeilla rauhassa kotona. Huomioimme lisäksi klubijäseniämme sekä joulusesongin asiakkaitamme pidemmillä palautusoikeuksilla. Haluamme kuitenkin toimia kestävämmin ympäristön ja liiketoiminnan näkökulmasta. Palautusoikeuksien päivittäminen tukee tavoitteitamme vähentää jätteiden määrää ja parantaa jälleenmyytävyyttä. Kun tuotteet palautetaan alkuperäisessä pakkauksessaan, seuraavat asiakkaat saavat ne mahdollisimman hyvässä kunnossa, mikä parantaa tuotteiden kiertokulkua ja lisää kannattavuutta”, Friman kertoo. 

Palautusoikeuksien muutokset tiivistettyinä 

  • Palautettavat tuotteet alkuperäispakkauksessa: Tuotteiden tulee olla ehjiä ja täysin jälleenmyyntikelpoisia.  

  • Poikkeuksena suuret kodinkoneet: Et tarvitse alkuperäistä pakkausta, esim. pyykinpesukone tai jääkaappi. 

  • Pidennetty palautusoikeus klubijäsenille: Avaamattomille tuotteille palautusoikeus 50 päivää (30 päivää muille asiakkaille). 

  • 14 päivän palautusoikeus avatuille tuotteille: Poikkeukset koskevat hygieniatuotteita, ohjelmistoja ja myymälästä ostettuja puhelimia. 

Pidennetyt palautusoikeudet sesongin ajaksi 

Joulusesongin aikana 11. marraskuuta – 24. joulukuuta kaikki avaamattomat tuotteet voi palauttaa 23. tammikuuta 2025 asti.  

Lisätietoa uusista palautusoikeusehdoista on saatavilla Gigantin verkkosivuilta gigantti.fi/asiakaspalvelu/gigantin-palautusoikeus, myymälöiden henkilökunnalta, sekä ostokuiteista. Asiakkaat voivat myös kysyä ohjeita suoraan Gigantin asiakaspalvelusta

Avainsanat

Yhteyshenkilöt

Kuvat

Kaksi pesukonetta päällekkäin.
Suuret kodinkoneet, kuten pyykinpesukoneet, ovat Gigantin palautuskäytännöissä poikkeuksia: niitä ei tarvitse palauttaa alkuperäisissä pakkauksissaan.
Gigantti Oy Ab
Lataa

Gigantti on Suomen suurin elektroniikan ja kodinkoneiden jälleenmyyjä.

Meillä on Suomessa 38 myymälää ja yrityksemme palveluksessa työskentelee yli 1 400 giganttilaista - myymälöiden ohella netti- ja yritysmyynnissä, sekä asiakaspalvelu- että jakelukeskuksissa. Pääkonttorimme sijaitsee Helsingin Sanomatalossa.

Liikevaihtomme tilikaudella 2023/2024 oli 478 miljoonaa euroa. Olemme osa Norjassa toimivaa Elkjøp-konsernia, joka kuuluu englantilaisen kodinelektroniikkaketjun, Currys plc:n, omistukseen.

Lisätietoa meistä löydät kotisivuilta osoitteesta: gigantti.fi.

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta Gigantti

Gigantti toi ison koulutustapahtuman Helsinkiin: ”Campus on panostus ihmisiin ja osaamiseen”28.10.2024 13:35:00 EET | Tiedote

Lokakuun puolivälissä järjestetty Gigantin Campus-koulutustapahtuma kokosi Helsinkiin lähes 400 giganttilaista ja 16 laitevalmistajaa. Yhdessä laitevalmistajien kanssa järjestetty tapahtuma tarjosi mahdollisuuden kehittää asiantuntijuutta ja kohdata kollegoita ympäri Suomea. Loppuvuoden vilkkaaseen sesonkiin lähdetään laajennetuin tietotaidoin, aina laitteista tukipalveluihin ja tekoälystä energiatehokkuuteen.

Gigantti panostaa yritysmyyntiin ja logistiikkaan – uudistuneet palvelut esittäytyivät FinnBuild-messuilla11.10.2024 13:05:00 EEST | Tiedote

Gigantin yritysmyynti ja kehittyvä logistiikka esittäytyivät rakennusalan ammattilaisille FinnBuild-messuilla 8.–10.10.2024. Uudistuneet prosessit ja projektimyynnin tiimi vahvistavat yrityspalvelun tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä. Logistiikkapanostusten ansiosta Gigantti tarjoaa markkinoiden parhaan saatavuuden ja nopeimmat toimitukset asennuksilla, mikä tekee siitä yritysasiakkaiden ykköskumppanin myös rakennusalalla.

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme
HiddenA line styled icon from Orion Icon Library.Eye