Lappeenrannan ja Imatran Lidlejä on uudistettu: pikakassat helpottamaan asiointia

Uudistuksen kokeneista myymälöistä löytyy nykyisin neljä pikakassaa perinteisten kassojen rinnalla.  

− Mahtavaa, että olemme saaneet asiakkaiden toivomat pikakassat myös näihin Etelä-Saimaan myymälöihimme! Pikakassa on nopea vaihtoehto erityisesti silloin, kun ostoksia on vähemmän. Pikakassoilla voi kuitenkin hyvin skannailla myös isommatkin ostokset, kertoo myyntipäällikkö Toni Tanninen.

Lidlin pikakassajärjestelmää ja fyysisiä ratkaisuja kehittäessä on periaatteena mahdollisimman mukava, nopea ja helppo asiointi asiakkaalle. Pikakassa-alue on mukavan väljä ja ostoksille on varattu hyvin tilaa. Pikakassoilla voi maksaa myös punalaputetut tuotteet sekä lunastaa pullonpalautuskuitit. Hedelmät ja vihannekset on helppo punnita − tuotteet voi valita kuvallisesta luettelosta tai nimen mukaan aakkosista. Paistopistetuotteet on jaettu suolaisiin ja makeisiin, ja luetteloitu myös aakkosittain. Myös Lidl Plus -kortin skannaaminen onnistuu helposti. Ikärajavalvottuja tuotteita pikakassoilta ei voi ostaa. Täysin alkoholittomia juomia, kuten täysin alkoholittomia oluita, pikakassoilta kuitenkin voi ostaa.

− Olemme saaneet pikakassoistamme asiakkailtamme positiivista palautetta. Kassajärjestelmä koetaan helpoksi ja intuitiiviseksi käyttää. Monet asiakkaista ovat tänä päivänä tottuneita pikakassojen käyttäjiä, ja kannustan kaikkia muitakin rohkeasti kokeilemaan ja piippailemaan ostoksia! Henkilökuntamme on toki myös apuna ja valvoo pikakassoilla, Tanninen kertoo.  

Pikakassat eivät vähennä työntekijöiden tarvetta myymälässä ja Lidl tarjoaa jatkossakin asiakkaille mahdollisuuden henkilökohtaiseen palveluun. Henkilökunnalla on keskeinen rooli asiakaspalvelun ja sujuvan myymäläarjen mahdollistamisessa.

Imatran myymälät ovat kokeneet lisäksi uudistuksen myös heviosastolla, joka on päivitetty samanlaiseen ratkaisuun kuin Lappeenrannan myymälöissä. Matalista, tasaisista esillepanoista on luovuttu ja otettu käyttöön hyllymallinen ratkaisu. Aiempia tasossa olevia hyllyjä on kohotettu niin, että niistä on helpompi ottaa tuotteita. Hyllyjä myös on useammassa tasossa. Näin ollen hedelmät ja vihannekset ovat paremmin esillä ja helpommin asiakkaiden saatavilla.