Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Uusi verkkopalvelu ja tekoälychatbot käyttöön joulukuussa
Päijät-Hämeen hyvinvointialueen uusi verkkopalvelu on julkaistu osoitteessa paijatha.fi. Paijatsote.fi-sivuston liikenne ohjataan uudelle sivustolle 11.12.2024 lähtien.
Uusi verkkopalvelu on suunniteltu asiakaslähtöisesti, ja erityisesti huomiota on kiinnitetty tiedon löydettävyyteen ja navigoinnin helppouteen. Uudistuksen myötä käyttäjät löytävät tarvitsemansa tiedot ja palvelut entistä helpommin ja nopeammin.
Ennen verkkopalvelun julkaisua Selko Digital toteutti saavutettavuusauditoinnin, jossa tarkasteltiin, miten helppoa palvelu on käyttää erilaisilla laitteilla ja miten se toimii erilaisille käyttäjäryhmille. Auditoinnin havaintojen perusteella sivustolle tehtiin korjauksia ennen julkaisua, ja kehitystyö jatkuu pienillä parannuksilla käyttäjäkokemuksen tukemiseksi.
Tekoälychatbot parantaa asiakaspalvelua 13.12. alkaen
Hyvinvointialueen verkkopalvelussa otetaan käyttöön tekoälypohjainen chatbot 13.12. alkaen. Tämä AI-asiakaspalvelija korvaa aiemman chat-palvelun ja tuo mukanaan monia parannuksia, jotka helpottavat asiakkaiden tiedonsaantia ja ammattilaisten työtä.
Mikä on tekoälychatbot?
Tekoälychatbot on kehittynyt asiakaspalvelija, joka hyödyntää laajaa kielimallia vastatakseen käyttäjien kysymyksiin ja ohjatakseen heitä oikeiden palveluiden pariin. Se pystyy käsittelemään aiempaa chat-palvelua monimutkaisempia kysymyksiä, mikä parantaa asiakaskokemusta.
Asiointi-chatit Päijät-Sote-sovellukseen
Aiemmin paijatsote.fi-sivustolla chatin yhteydessä toimineista asiakaspalveluchateista neuvolan chat on jo siirtynyt Päijät-Sote-sovellukseen. Sosiaalihuollon chat palvelee Päijät-Sote-sovelluksessa 11.12. alkaen, ja ikääntyneiden asiakasohjauksen chat 16.12. alkaen.
Yhteyshenkilöt
Katja Patronenviestintäjohtaja
Puh:044 482 8282katja.patronen@paijatha.fiRami Autiodigipalvelujen tuotepäällikkö
AI-chatbot
Linkit
Päijät-Hämeen hyvinvointialue
Päijät-Hämeen hyvinvointialue järjestää päijäthämäläisten sosiaali- ja terveyspalvelut sekä pelastustoimen palvelut alueen asukkaille.
Päijät-Hämeen hyvinvointialueeseen kuuluvat Asikkala, Hartola, Heinola, Hollola, Iitti, Kärkölä, Lahti, Orimattila, Padasjoki ja Sysmä. Huolehdimme yli 200 000 asukkaan terveydestä ja turvallisuudesta.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Päijät-Hämeen hyvinvointialue
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Vähemmän influenssarokotuksia työikäisillä – vielä ehtii ottaa rokotteen ennen joulun vierailuja12.12.2024 10:01:24 EET | Tiedote
Influessarokotusaikoja on hyvin saatavilla Päijät-Hämeen sote-keskuksissa.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Aluevaltuusto hyväksyi vuoden 2025 talousarvion asiakasmaksuineen9.12.2024 14:46:27 EET | Tiedote
Päijät-Hämeen hyvinvointialueen aluevaltuusto hyväksyi kokouksessaan 9.12. vuoden 2025 talousarvion ja vuosien 2026–2027 taloussuunnitelman.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Käytöstä poistuneet ambulanssit palvelevat pian Ukrainassa3.12.2024 12:35:53 EET | Tiedote
Päijät-Hämeen hyvinvointialue lahjoittaa kaksi käytöstä poistunutta, mutta hyväkuntoista ensihoidon ambulanssia Ukrainaan. – Ukrainassa on kalustosta ja materiaaleista erittäin kova pula, ja toivomme luovutettavien autojen helpottavan tilannetta. Sekä sisäministeriö että Ukrainan viranomaiset ottivat lahjoitusehdotuksemme vastaan suurella kiitollisuudella. Tarkkaa sijoituspaikkaa emme tiedä, ja paikalliset viranomaiset päättävät näistä asioista, projektipäällikkö Kari Hietalahti kertoo. – Toivoisin, että autot päätyvät kohdemaassa joko rintaman läheisyyteen tai palvelemaan siviiliväestöä. Avun ja hoidon saavutettavuus paranee lisääntyvän kaluston myötä. Uskon, että jokaisella ambulanssilla on kohdemaassa käyttöä, ensihoidon kenttäjohtaja Jarmo Niittynen sanoo. Toimivat ajoneuvot takaavat sen, että hoito on nopeasti ja tehokkaasti potilaan luona. Lahjoitus ei aiheuta ylimääräisiä kuluja hyvinvointialueelle. Tavanomaisesti käytöstä poistuvat autot myydään, mutta tällä kertaa hyvinvointia
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Ikääntyneiden palveluneuvontaan tulee muutoksia Heinolassa2.12.2024 14:11:35 EET | Tiedote
Ikääntyneiden asiakasohjauksen maksuttomaan palveluneuvontaan on tulossa muutoksia vuodenvaihteessa.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Potilasasiakirjojen postittamisesta luovutaan2.12.2024 10:27:28 EET | Tiedote
Hyvinvointialue vähentää postiliikennettä luopumalla potilasasiakirjojen erillisestä jakelusta vaiheittain.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme