Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelu uudistuu: jatkossa kirjautuminen tapahtuu vahvasti tunnistautuneena
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi).
Kelan Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelu uudistuu 27.1.2025. Asiakkaiden pitää jatkossa kirjautua palveluun vahvasti tunnistautuneena pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta käyttäen. Muutos parantaa palvelun sujuvuutta ja luotettavuutta.
Katso tiedote viittomakielellä: https://youtu.be/8nxBaEVfH-g
Kelan Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelussa asiakas voi asioida ilman ajanvarausta ja tehdä esimerkiksi tulkkaustilauksen, antaa lisätietoja tilauksesta tai saada neuvontaa. Etäpalvelua voi käyttää myös lyhyisiin etätulkkauksiin. Etäpalvelussa voi asioida suomalaisella viittomakielellä sekä puhutulla suomella ja ruotsilla.
Etäpalvelun ohjelmisto uudistuu 27.1.2025. Suurin muutos asiakkaille on vahva tunnistautuminen, joka tarkoittaa sisäänkirjautumista pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Vaikka tämä vaatii muutaman lisäklikkauksen, tavoitteena on tarjota sujuvampaa ja luotettavampaa palvelua.
– Etäpalvelun pitää olla teknisesti toimiva sekä tulkkauksen että asiakaspalvelun näkökulmasta, jotta sen käyttö on kaikille osapuolille miellyttävää ja sujuvaa, Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen päällikkö Sari Paloposki sanoo.
Vaikka käytettävä ohjelmisto muuttuu, palvelun konsepti pysyy samana. Etäpalvelussa voi asioida aivan samaan tapaan kuin aikaisemminkin. Tunnistautumisen lisäksi keskeisin uudistus on chattialoitus. Jatkossa etäpalvelun käyttö aloitetaan chatin kautta. Chattialoitus on käytössä myös silloin, jos asiakas tekee etäpalvelussa ajanvarauksella hakemuksen suomalaisella viittomakielellä.
Etäpalvelun käytön uudet ominaisuudet:
- Tunnistautuminen: Asiakkaat tunnistautuvat palveluun pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
- Chattialoitus: Etäpalvelun käyttö alkaa chatin kautta. Chatti-ikkunassa asiakas näkee jonotiedotteet ja jonotilanteen.
- Käytettävyys: Uusi ohjelmisto on helppokäyttöinen sekä asiakkaille että Kelan asiantuntijoille.
Kurkista alla olevalta videolta, miten uudistunut etäpalvelu toimii ja miten sen käytön voi jatkossa aloittaa! Videosta julkaistaan viittomakielisen käännöksen sisältävät versiot myöhemmin.
https://youtu.be/4TYvGTidohg
Yhteyshenkilöt
Sari PaloposkiVammaisten tulkkauspalvelukeskuksen päällikköKela
Puh:050 551 7125sari.paloposki@kela.fiKelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiKansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Sju sökande till tjänsten som FPA:s generaldirektör intervjuas22.1.2025 13:13:50 EET | Pressmeddelande
För tjänsten som Folkpensionsanstaltens generaldirektör intervjuas 7 sökande. Sammanlagt 105 personer sökte tjänsten, av vilka 15 uppfyllde behörighetsvillkoren för tjänsten.
Seinäjoki stad, Södra Österbottens välfärdsområde och FPA öppnar ett gemensamt serviceställe på Kalevankatu den 3 februari22.1.2025 10:00:00 EET | Pressmeddelande
Ett gemensamt serviceställe för Seinäjoki stad, Södra Österbottens välfärdsområde och FPA på adressen Kalevankatu 17 inleder sin verksamhet den 3 februari. I fortsättningen får kunderna alla tjänster som de behöver inom vuxensocialarbete, sysselsättning och social trygghet på ett och samma ställe.
Kalevankadulle aukeaa Seinäjoen kaupungin, Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen ja Kelan yhteinen palvelupiste 3.2.22.1.2025 10:00:00 EET | Tiedote
Seinäjoen kaupungin, Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen ja Kelan yhteinen palvelupiste osoitteessa Kalevankatu 17 aloittaa toimintansa 3.2. Jatkossa asiakas saa samasta paikasta tarvitsemansa aikuissosiaalityön, työllisyyden hoidon ja sosiaaliturvan palvelut.
A joint service point for the City of Seinäjoki, the South Ostrobothnia wellbeing services county and Kela will open on Kalevankatu on 3 February22.1.2025 10:00:00 EET | Press release
A new joint service point for the City of Seinäjoki, the South Ostrobothnia wellbeing services county and Kela will open at Kalevankatu 17 on 3 February. Customers will then be able to access adult social work services, employment services and social welfare services in one place.
Kelan pääjohtajaksi haastatellaan seitsemän hakijaa22.1.2025 09:20:34 EET | Tiedote
Kelan pääjohtajan virkaan haastatellaan 7 hakijaa. Virkaan haki yhteensä 105 henkilöä, joista 15 täytti viran kelpoisuusvaatimukset.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme