Aluehallintovirastoihin tehtiin yli 4400 sote-kantelua viime vuonna
Aluehallintovirastoihin tehdyt sosiaali- ja terveydenhuollon kantelut ovat lisääntyneet 2020-luvulla. Aluehallintovirastot ratkaisivat viime vuonna yli 5300 sote-kantelua.
Vuonna 2024 aluehallintovirastoihin tehtiin 4406 sosiaali- ja terveydenhuollon kantelua. Kanteluista 1650 koski sosiaalihuoltoa ja 2756 terveydenhuoltoa. Kanteluiden määrä on noussut viime vuosina. Vuoden 2020 sote-kanteluiden määrä oli 3165.
Terveydenhuollon kanteluiden yleisin aihe, liki 23 %, oli hoidon/palvelun laatu. Muita yleisempiä syitä olivat palvelun saatavuus, hoitoon pääsy, lääkehoito tai muu hoito- tai menettelytapavirhe. Sosiaalihuollon osalta yleisimmät kantelun aiheet olivat hoidon tai palvelun laatu, epäasiallinen kohtelu ja päätöksenteko.
Aluehallintovirastot ratkaisivat viime vuonna 5347 kantelua, mikä on 1230 kantelua enemmän kuin v. 2023.
Muistutusmenettely nopeuttaa esimerkiksi kohteluun liittyvien asioiden käsittelyä
Sote-kanteluista lähes puolet siirrettiin hyvinvointialueille tai yksityisille palveluntuottajille muistutusmenettelyyn. Muistutusmenettelyyn siirretään tapauskohtaisen harkinnan perusteella esimerkiksi kohteluun ja käytökseen liittyviä kanteluita. Kantelun käsittely perustuu asiakirjaselvityksiin, eikä aluehallintoviraston käytettävissä olevin keinoin voida jälkikäteen selvittää, mitä keskustelu- ja vuorovaikutustilanteissa on tosiasiallisesti tapahtunut, eikä käytyjen keskustelujen sisältöä ja sävyä. Tästä syystä näiden kanteluiden osalta muistutusmenettely on nopein ja tehokkain tapa käsitellä asia.
Viranomaisvalvonnassa keskitytään kanteluiden osalta merkittävimpiin epäkohtiin ja ongelmiin, joissa asiakas- tai potilasturvallisuus on vakavasti vaarantunut. Esimerkiksi lainvastaiset rajoitustoimenpiteet tai tilanteet, joissa oikeusturvan katsotaan olennaisesti vaarantuneen, käsitellään aluehallintoviraston hallintokanteluprosessissa.
Lisätietoja:
- Etelä-Suomen aluehallintovirasto, ylitarkastaja Meiju Heikkinen, 0295 016 382, etunimi.sukunimi@avi.fi
- Itä-Suomen aluehallintovirasto, ylitarkastaja Sari Vainikainen, 0295 016 834, etunimi.sukunimi@avi.fi
- Lapin aluehallintovirasto, juristi Mariana Lantto, 0295 017 373, etunimi.sukunimi@avi.fi
- Pohjois-Suomen aluehallintovirasto, sosiaalihuollon ylitarkastaja Mirka Mäkipää, 0295 017 021, etunimi.sukunimi@avi.fi
- Lounais-Suomen aluehallintovirasto, johtava juristi Pia Leikasto, 0295 018 033, etunimi.sukunimi@avi.fi
- Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto, juristi Kristian Dahl, 0295 018 528, etunimi.sukunimi@avi.fi
Avainsanat
Aluehallintovirastossa edistämme perusoikeuksien ja oikeusturvan toteutumista, peruspalvelujen saatavuutta, ympäristönsuojelua, ympäristön kestävää käyttöä, sisäistä turvallisuutta sekä terveellistä ja turvallista elin- ja työympäristöä alueilla. Hoidamme myös lainsäädännön toimeenpano-, ohjaus- ja valvontatehtäviä alueillamme. Toimintaamme ohjaa kahdeksan ministeriötä.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Aluehallintovirasto/Regionförvaltningsverket
Joensuussa toimivat ravintola-alan yrittäjät tuomittiin ehdolliseen vankeusrangaistukseen törkeästä kiskonnasta ja luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä17.4.2025 15:45:56 EEST | Tiedote
Ulkomaalaisen työntekijän työllistäneistä yrittäjistä toinen tuomittiin kahdeksan kuukauden ja toinen kuuden kuukauden ehdolliseen vankeusrangaistukseen. Pohjois-Karjalan käräjäoikeus antoi asiassa tuomionsa 17.4.2025.
Kemikalier orsakar många allvarliga olycksfall i arbetet17.4.2025 07:25:32 EEST | Pressmeddelande
Varje år inträffar cirka två tusen olycksfall i arbetet där arbetstagare har fått farliga kemikalier på huden, i ögonen eller i andningsvägarna. Arbetarskyddsmyndigheten har sedan början av 2024 undersökt nästan sextio allvarliga olycksfall i arbetet där farliga ämnen på ett eller annat sätt har varit inblandade.
Kemikaalit aiheuttavat paljon vakavia työtapaturmia17.4.2025 07:17:52 EEST | Tiedote
Vuosittain tapahtuu noin kaksi tuhatta työtapaturmaa, joissa vaarallista kemikaalia on joutunut työntekijän iholle, silmiin tai hengitysteihin. Työsuojeluviranomainen on tutkinut vuoden 2024 alusta lukien lähes kuusikymmentä vakavaa työtapaturmaa, joissa vaaralliset aineet ovat olleet tavalla tai toisella osallisena.
Attendo Herajärven hoivakoti korjasi puutteet työntekijöidensä kielitaidossa ja opiskelijamäärässä16.4.2025 12:00:00 EEST | Tiedote
Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto päätti valvontansa Attendo Herajärven hoivakodissa. Hoivakoti korjasi toimintaansa noudattaen valvonta-asiassa annettuja määräyksiä muun muassa yksikön henkilöstörakenteeseen ja kansainvälisten työntekijöiden kielitaidon riittävyyteen liittyen. Kaikkia palveluntuottajia muistutetaan samalla oppisopimusopiskelijoiden oikeudesta opiskeluun ja työntekijöiden käytännön työssä tarvittavasta kielitaidosta.
Ansökan om förtydligande av vattenhushållningstillståndet för Tainionkoski vattenkraftverk avslogs16.4.2025 10:03:00 EEST | Pressmeddelande
Fortums ansökan enligt vattenlagen om förtydligande av vattenhushållningstillståndet för Tainionkoski har avslagits. Det ursprungliga vattenhushållningstillståndet har inte innehållit tillstånd för korttidsreglering.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme