Ruuhkaa eläkkeensaajan asumistuen käsittelyssä
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi).
Eläkkeensaajan asumistuen hakemusten käsittelyajat Kelassa ovat pidentyneet. Ruuhka johtuu muun muassa siitä, että Kelaan on saapunut poikkeuksellisen paljon asumistuen määräaikaistarkistushakemuksia.
Eläkkeensaajan asumistuen käsittelyssä on ruuhkaa, joten päätöstä voi joutua odottamaan normaalia pidempään. Syynä ruuhkiin on muun muassa, että Kelaan on tullut tavallista enemmän eläkkeensaajan asumistuen määräaikaistarkistushakemuksia. Määräaikaistarkistusta pitää hakea, kun tuen myöntämisestä tai edellisestä tarkistamisesta on kulunut kaksi vuotta.
Tuki jatkuu normaalisti hakemuksen käsittelyn ajan
Tarkistusta hakeneen asiakkaan ei tarvitse huolestua, vaikka päätöstä joutuu odottamaan tavallista pidempään. Hakemuksen ajoissa toimittaneet asiakkaat saavat asumistukea normaalisti.
– Maksamme eläkkeensaajan asumistukea, kunnes hakemus on käsitelty ja uusi päätös annettu. Edellytyksenä on, että määräaikaistarkistushakemus on toimitettu Kelaan määräajassa, eläkkeiden ratkaisukeskuksen päällikkö Esa Rahja sanoo.
OmaKelasta voi seurata hakemuksen tilannetta
Kelan asiakaspalveluun tulee nyt paljon kyselyjä hakemuksen käsittelytilanteesta. Asiakaspalvelussa ei kuitenkaan tiedetä yksittäisen asiakkaan hakemuksen käsittelyaikaa tai sitä, milloin päätös tulee.
Hakemuksen käsittelyn etenemistä voi seurata OmaKelassa, jossa näkee muun muassa
- milloin hakemus on saapunut Kelaan
- onko hakemus jo käsitelty
- myönnetyn tuen määrän
- seuraavan maksupäivän.
Kelan verkkosivuilla on eläkkeensaajan asumistuen laskuri, jolla voi arvioida, olisiko itsellä oikeus tukeen sekä kuinka paljon tukea voisi saada. Verkkosivuilta voi myös tarkistaa hakemusten keskimääräiset käsittelyajat.
Lue lisää
Eläkkeensaajan asumistuki
Yhteyshenkilöt
Maini KihlmanPalveluyksikön johtajaKela
Puh:020 634 2501maini.kihlman@kela.fiKelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiKansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Resultat från enkäten om FPA:s lättlästa sidor: Beröm för tydlighet, önskemål om mer illustrationer24.4.2025 10:15:00 EEST | Pressmeddelande
84 personer svarade på enkäten om FPA:s lättlästa sidor på webben. De flesta ansåg att sidornas språk och layout var tydliga. Bland förbättringsförslagen betonades önskemål om fler illustrationer.
Kelan selkosivujen kävijäkyselyn tulokset: Selkeydestä kiitosta, kuvitusta kaivataan lisää24.4.2025 10:15:00 EEST | Tiedote
Kelan selkokielisten verkkosivujen kävijäkyselyyn vastasi 84 henkilöä, joista suurin osa piti sivuston kieltä ja ulkoasua selkeinä. Parannusehdotuksissa korostui toive kuvituksen lisäämisestä.
Kelan palvelupiste Outokummussa muuttaa24.4.2025 08:15:00 EEST | Tiedote
Kelan Outokummun palvelupiste muuttaa osoitteeseen Hovilankatu 2. Lähes kaikki Kela-asiat voi hoitaa myös verkossa tai puhelimessa.
Kelan palvelupiste Varkaudessa palvelee jatkossa ajanvarauksella24.4.2025 08:15:00 EEST | Tiedote
Kelan palvelupiste Varkaudessa on avoinna vain ajanvarauksella 1.5.2025 alkaen. Lähes kaikki Kela-asiat voi hoitaa myös verkossa tai puhelimessa.
Öppettiderna för FPA:s serviceställe i Torneå ändras23.4.2025 10:00:00 EEST | Pressmeddelande
FPA:s serviceställe i Torneå har ändrade öppettider under perioden 1.5–31.8.2025. Rådgivning ges på bokad tid och kunderna kan sköta ärenden på egen hand på servicestället. Nästan alla FPA-ärenden kan också skötas på nätet eller per telefon.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme