Social- och patientombudets årsredogörelse 2024 har publicerats
Östra Nylands välfärdsområdes social-och patientombud har utarbetat en årsredogörelse för år 2024 som har publicerats. Ombudet följer hur patienternas och kundernas rättigheter och ställning har utvecklats och sammanställer årligen en redogörelse till välfärdsområdesstyrelsen.
Under år 2024 kontaktades ombudet 419 gånger, vilket är mindre än år 2023 (516 kontakter). Av kontakterna gällde 219 uppgiften som socialombud, och 200 gällde frågor som ingår i patientombudets uppgifter. Det minskade antalet kontakter från invånarnas sida kan tyda på att konsolideringen av välfärdsområdets verksamhet har lett att tidigare missförhållanden som berott på organisationsförändringen har rättats till.
Kundkontakter och anmärkningar
Patientombudets tjänster hade 147 kunder och socialombudets tjänster 105 kunder. Kundantalet minskade något jämfört med året innan.
Socialombudet kontaktades oftast av vårdnadshavare till kunder, av intressebevakare, anhöriga eller närstående. Ungefär en tredjedel av kontakterna kom från kunder. Mest togs det kontakt angående funktionshinderservice, näst mest om tjänster för äldre och på tredje plats var tjänster för barn, unga och familjer.
Patientombudet kontaktades oftast av patienterna själva. Kontakterna gällde oftast hälsostationstjänster, mun- och tandvård samt hälsocentralsjukhusverksamhet.
År 2024 registrerades 125 anmärkningar i välfärdsområdets registratorskontor, vilket är något fler än året innan. Största delen av de anmärkningar som ombudet hade kännedom om gällde patienternas rättigheter. Anmärkningarna gällde oftast hälsostationstjänster, funktionshinderservice, tjänster för äldre och mun- och tandvård.
De klagomål som riktades till regionförvaltningsverket gällde i 19 fall hälso- och sjukvård och i 14 fall socialvård. Av dessa återbördades 16 till välfärdsområdet som anmärkningar som skulle besvaras.
Ombudets utvecklingsförslag för år 2025
I socialvårdstjänsterna bör uppmärksamhet fästas vid att ansökningar och kundkontakter ska införas i kundjournalerna på behörigt sätt. Inom tjänster för äldre bör det ske en förbättring av uppföljningen av situationer där kunder har fallit eller trillat. Även samarbetet med de anhöriga bör stärkas. Ett digitalt formulär för begäran om omprövning borde tas i bruk för begäran om omprövning av socialvårdsbeslut och av välfärdsområdets fakturor.
Inom hälso- och sjukvården bör verksamhetsmodellerna effektiviseras så att eventuella felaktiga diagnoser eller vårdrutiner kan undvikas. På hälsocentralsjukhusen bör samarbetet med de anhöriga förbättras, och det bör säkerställas att förflyttningen av patienter mellan sjukhuset, hemmet och avdelningen inte försämrar patientens tillstånd.
Nyckelord
Kontakter
viestintä / kommunikationItä-Uudenmaan hyvinvointialue / Östra Nylands välfärdsområde
viestinta@itauusimaa.fiAnette KarlssonSocial- och patientombudetItä-Uudenmaan hyvinvointialue / Östra Nylands välfärdsområde
Tel:+358 40 514 2535anette.karlsson@itauusimaa.fiDokument
Östra Nylands välfärdsområde producerar och ordnar offentliga social- och hälsovårdstjänsterna och räddningsväsendet i sju kommuner: Askola, Borgå, Lappträsk, Lovisa, Mörskom, Pukkila och Sibbo.
Följ Itä-Uudenmaan hyvinvointialue – Östra Nylands välfärdsområde
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Itä-Uudenmaan hyvinvointialue – Östra Nylands välfärdsområde
Sosiaali- ja potilasasiavastaavan vuosiselvitys 2024 julkaistu14.3.2025 15:02:09 EET | Tiedote
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen sosiaali- ja potilasasiavastaavan vuosiselvitys vuodelta 2024 on julkaistu. Asiavastaava seuraa potilaiden ja asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä ja kokoaa vuosittain selvityksen aluehallitukselle.
Nämnden för utveckling och samarbete 12.313.3.2025 10:51:35 EET | Pressmeddelande
Östra Nylands välfärdsområdes nämnd för utveckling och samarbete samlades till möte onsdagen 12.3.2025.
Kehittäminen ja yhteistyö -lautakunta 12.3.13.3.2025 10:46:06 EET | Tiedote
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen kehittäminen ja yhteistyö -lautakunta kokoontui keskiviikkona 12.3.2025.
Östra Nylands välfärdsområde har tilldelats märket Hyvän mielen työpaikka5.3.2025 12:20:00 EET | Pressmeddelande
Östra Nylands välfärdsområde har fått ett betydande erkännande för sitt engagemang för att främja personalens psykiska hälsa. Märket Hyvän mielen työpaikka, det vill säga Må bra av jobbet, beviljas organisationer som aktivt utvecklar goda rutiner och som främjar ett arbetsliv där man mår väl.
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueelle myönnettiin Hyvän mielen työpaikka -merkki5.3.2025 12:20:00 EET | Tiedote
Itä-Uudenmaan hyvinvointialue on saavuttanut merkittävän tunnustuksen sitoutumisestaan henkilöstönsä mielenterveyden edistämiseen. Hyvän mielen työpaikka -merkki myönnetään organisaatioille, jotka aktiivisesti kehittävät mieliystävällisiä käytäntöjä ja edistävät hyvinvoivaa työelämää.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum