Atea ICT-palveluiden toimittajaksi Päijät-Hämeen hyvinvointialueelle

Sopimuksen myötä Päijät-Hämeen hyvinvointialueen ICT-peruspalvelut siirtyvät Atean vastuulle vuoden 2025 viimeisen vuosineljänneksen aikana. Palvelut koostuvat muun muassa Service Desk- ja lähitukipalveluista, käyttäjätuen palvelukanavista ja laitteiden elinkaaripalveluista. Hankinnan tavoitteena oli löytää Päijät-Hämeen hyvinvointialueelle ICT-kumppani, joka pystyy varmistamaan korkean loppukäyttäjätyytyväisyyden ja vapauttamaan hyvinvointialueen työntekijöiden työaikaa heidän varsinaiseen työhönsä kustannuksia nostamatta.

”Olemme iloisia, että Päijät-Hämeen hyvinvointialue halusi kilpailutuksessa löytää itselleen loppukäyttäjiä mahdollisimman hyvin palvelevan kumppanin. Ihmiskeskeisessä työssä tietotekniikan on toimittava kitkatta käyttäjien varsinaisen työn tukena, ja neuvottelumenettelyssä Atea pystyi tuomaan parhaalla tavalla esiin vahvaa osaamistaan ICT-loppukäyttäjäpalveluiden toimittajana”, Atean toimitusjohtaja Juha Sihvonen sanoo. 

”Loppukäyttäjäpalvelut ovat hyvinvointialueemme ammattilaisille ICT:n näkyvin osa arjessa. Perustietotekniikan sujuva toiminta on välttämätön edellytys digitalisaatiossa edistymiselle. Olemme erittäin tyytyväisiä kilpailutuksen tulokseen. Atea on sijoittunut asiakastyytyväisyystutkimuksissa Suomen kärkipaikalle, mikä luo hyvän lähtökohdan kumppanuuden kehittämiselle”, kommentoi Päijät-Hämeen hyvinvointialueen tietohallintojohtaja Teemu Mäkelä.

Palvelun toimittaja valittiin neuvottelumenettelyllä, jossa hankintayksikkö kävi valittujen ehdokkaiden kanssa kaksi neuvottelukierrosta ennen lopullisen tarjouspyynnön julkaisemista. Selvityspyynnöillä kartoitettiin muun muassa yritysten kykyä tuottaa laadukkaita ja kustannustehokkaita palveluita mahdollisimman korkealla loppukäyttäjätyytyväisyydellä. Neuvottelumenettelyssä laatupisteiden painoarvo oli 30 prosenttia ja hinnan painoarvo oli 70 prosenttia.

Tietoa Päijät-Hämeen hyvinvointialueesta
Päijät-Hämeen hyvinvointialueen toimialueella asuu noin 205 000 asukasta. Hyvinvointialueen tehtävä on järjestää kaikille alueen asukkaille sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastustoimen palvelut. Päijät-Hämeen hyvinvointialueeseen kuuluvat Asikkala, Hartola, Heinola, Hollola, Iitti, Kärkölä, Lahti, Orimattila, Padasjoki ja Sysmä.

Tietoa Ateasta
Atea Finland on IT-palveluyritys, joka auttaa asiakkaitaan luomaan tuottavamman ja mielekkäämmän työympäristön – rakennamme Suomea tietotekniikalla. Olemme toimineet Suomessa yli 30 vuotta, ja meillä on yli 700 ammattilaista luomassa joustavia ja tuottavia IT-ympäristön ratkaisuja ja palveluja.

Atea on Pohjoismaiden ja Baltian johtava IT-infrastruktuuritoimittaja, jonka palveluksessa on yli 8 000 työntekijää 88 paikkakunnalla Norjassa, Ruotsissa, Tanskassa, Suomessa, Liettuassa, Latviassa ja Virossa. Atea-konsernin liikevaihto vuonna 2024 oli 3,0 miljardia euroa, ja se on listattu Oslon pörssissä. https://www.atea.fi