Kelan toimeentulotuen palvelu kumppaneille muuttuu 19.5.2025 – alueelliset palvelunumerot korvataan yhdellä valtakunnallisella numerolla
Toimeentulotuen palvelu sosiaalitoimelle ja palveluntuottajille muuttuu. Aiemmin käytössä olleet alueelliset palvelunumerot korvataan yhdellä valtakunnallisella numerolla 19.5.2025 alkaen. Palvelua saa jatkossa arkipäivisin klo 9–15. Kiireelliseen toimeentulotukeen liittyvissä asiakastilanteissa palvelua saa klo 16 asti.
Kelan alueelliset toimeentulotuen palvelunumerot sosiaalitoimelle ja palveluntuottajille poistuvat käytöstä 19.5.2025. Jatkossa Kela palvelee toimeentulotukeen liittyvissä asioissa vain valtakunnallisen viranomaislinjan kautta.
Viranomaislinja palvelee Kelan kumppaneita joka arkipäivä klo 9–15. Kiireellisissä asiakastilanteissa palvelua saa klo 9–16. Valtakunnallisen palvelunumeron kautta soittaja pääsee valitsemaan tarkemman aiheen, jolloin puhelu ohjautuu sopivalle asiantuntijalle.
Valtakunnallinen viranomaislinja on ollut käytössä jo aikaisemmin, ja sen kautta on saanut neuvontaa myös toimeentulotukeen liittyvissä asioissa.
Kumppanit voivat olla Kelaan yhteydessä myös suojatulla sähköpostilla, jos asia on kiireetön.
Toimi näin, kun soitat Kelaan toimeentulotukeen liittyvässä asiassa
- Soita viranomaislinjalle numeroon 020 692 235.
- Sinua pyydetään valitsemaan numero yksi, jos asiasi koskee toimeentulotukea.
- Tämän jälkeen sinua pyydetään valitsemaan jälleen numero. Valitse yksi, jos asiasi koskee toimeentulotuen hakemista, laskun toimittamista tai päätöstä. Valitse kaksi, jos asiasi koskee kiireellistä maksusitoumusta ruokaan tai lääkkeisiin.
Lue lisää
Neuvontaa Kelan kumppaneille
Yhteyshenkilöt
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiTilaa Kelan uutiskirjeitä
Tilaa Kelan uutiskirjeitä ja saat ajankohtaiset uutiset Kelan tukiin ja palveluihin tulevista muutoksista sekä koulutuksista ja tapahtumista. Tilaa uutiskirjeitä!
Kansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Lasse Lehtonen valdes till generaldirektör för FPA29.4.2025 16:51:38 EEST | Pressmeddelande
Folkpensionsanstaltens fullmäktigeledamöter har valt diagnostikdirektör, medicine och juris doktor Lasse Lehtonen till nästa generaldirektör för FPA. Valet av Lehtonen stöddes av 7 av totalt 12 fullmäktigeledamöter.
Kelan pääjohtajaksi valittiin Lasse Lehtonen29.4.2025 16:51:38 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Kelan valtuutetut ovat valinneet diagnostiikkajohtaja, lääketieteen ja oikeustieteen tohtori Lasse Lehtosen Kelan seuraavaksi pääjohtajaksi. Lehtosen valintaa kannatti 7 kaikkiaan 12 valtuutetusta.
Närmare information för medierna om mötet för val av ny generaldirektör för FPA29.4.2025 08:42:13 EEST | Pressmeddelande
FPA:s fullmäktige väljer vid sitt möte i dag 29.4 en ny generaldirektör för FPA. Mötet hålls i riksdagen från kl. 16.
Lisätietoa medialle Kelan pääjohtajan valintakokouksesta29.4.2025 08:42:13 EEST | Tiedote
Kelan valtuutetut valitsevat tänään 29.4. kokouksessaan Kelan seuraavan pääjohtajan. Valtuutettujen kokous pidetään eduskunnassa klo 16 alkaen.
Sami Niinikorpi har utsetts till FPA:s nya säkerhetsdirektör28.4.2025 09:16:09 EEST | Pressmeddelande
Sami Niinikorpi har utsetts till FPA:s nya säkerhetsdirektör. Som säkerhetsdirektör ansvarar Niinikorpi för ledningen av FPA:s övergripande säkerhet.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme