Espoon keskuksen asiointipiste suljetaan - uusi Espoo-info avataan Entressessä
Asiointipisteen korvaa palveluvalikoimaltaan hieman suppeampi Espoo-info, jossa annamme neuvontaa ja opastusta sähköiseen asiointiin. Espoo-info avataan kauppakeskus Entressen kolmannessa kerroksessa, kaupunginarkiston ja kirjaamon aulatilassa 1.8.2022.
Espoo vastaa palvelujen digitalisoitumiseen
Espoon keskuksen asiointipisteen sulkeminen ja Espoo-infon avaaminen on osa Espoon asiointipalvelujen muutosta. Kolme kuudesta Espoon kaupungin asiointipisteestä sulkeutuu vuoden 2022 aikana ja tilalle tulee toisentyyppistä palvelua.
Muutoksen taustalla on erityisesti palvelujen digitalisoituminen, sillä monet kassapalveluja vaatineet asiat hoituvat nykyisin sähköisesti. Espoo-infossa opastamme esimerkiksi, miten kaupungin laskuja voi maksaa, miten HSL-sovelluksen lataaminen ja lähiliikenteen lippujen ostaminen onnistuu, miten matkakortin saa ladattua ja miten tapahtumiin voi ostaa lippuja.
Kassa- ja myyntipalveluja ei Espoo-infossa siis ole, vaan tarjoamme digitukea eli neuvontaa ja opastusta sähköiseen asiointiin. Jatkossa kassa- ja myyntipalveluja saa Kalajärven, Leppävaaran ja Matinkylän asiointipisteistä.
Liikkuva palvelu jalkauttaa Espoo-infon asiakkaiden luo
Espoo-infon henkilöstö alkaa tehdä myös liikkuvaa palvelua. Se tarkoittaa, että viemme digitukea ja palveluneuvontaa suoraan niistä hyötyvien kohderyhmien luokse, esimerkiksi senioreiden palvelukeskuksiin.
Espoo-infojen ja liikkuvan palvelun toiminta muokkautuu vähitellen kokeilujen kautta, yhdessä asiakkaiden kanssa.
”Tarjoamme liikkuvaa neuvontapalvelua Espoo-info-nimen alla alueilla, joilta suljemme nykyiset asiointipisteet. Espoonlahdessa toiminta alkoi jo maaliskuussa, Espoon keskuksessa aloitamme elokuussa ja myöhemmin toiminta käynnistyy myös Tapiolassa. Kartoitamme parhaillaan paikkoja, joihin liikkuva neuvontapalvelumme voisi jalkautua”, kertoo asiointijohtaja Kirsi Remes.
Kerro, minne haluaisit Espoo-infon liikkuvan - vastaa Webropol-kyselyymme
Lisätietoja
- Kysymyksiä ja vastauksia asioinnin muutoksesta 2022–23
- Asiointijohtaja Kirsi Remes, puh. 043 824 9071, kirsi.remes@espoo.fi
- Asiointipalvelupäällikkö Hanna Kautto, puh. 046 877 3908, hanna.kautto@espoo.fi
Kuvat
Tietoja julkaisijasta
Espoon kaupunki - Esbo stadPL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD
+358 9 816 21http://www.espoo.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Espoon kaupunki - Esbo stad
Info från nämnden Svenska rum 13.3.202513.3.2025 18:55:44 EET | Pressmeddelande
På torsdagens möte godkände nämnden Svenska rum antalet elevplatser i årskurs 7 för läsåret 2025–2026 i den grundläggande utbildningen på svenska och antecknade för kännedom verksamhetsberättelsen för nämnden Svenska rum för år 2024.
Tilastot ja tutkimukset -kuukausitiedote maaliskuu 202513.3.2025 15:06:36 EET | Tiedote
Espoon väkiluku oli tammikuun 2025 lopussa ennakkotietojen mukaan 321 490. Työttömyyden kasvu ei hellittänyt tammikuussa, etenkin nuorten ja pitkäaikaistyöttömien määrä kasvoi.
Kulttuurilautakunnan päätöksiä 11.3.202511.3.2025 18:30:17 EET | Tiedote
Vuoden toisessa kokouksessaan kulttuurilautakunta hyväksyi muun muassa Espoon kaupunginkirjaston päivitetyt käyttöperiaatteet sekä myönsi tapahtuma-, projekti- ja kehittämisavustuksia yhteensä 34 400 euroa.
Kaupunginhallitus: Isot urheilupaikkahankkeet etenevät valtuuston käsittelyyn10.3.2025 17:09:02 EET | Tiedote
Kaupunginhallitus hyväksyi kokouksessaan Tapiolan urheilupuiston stadionin ja Espoonlahden uimahallin hankesuunnitelmat sekä Tapiolan uimahallin peruskorjauksen ja laajennuksen tavoitekustannuksen korottamisen.
Island – ett land med glaciärer och vulkaner i ett föränderligt klimat10.3.2025 10:02:11 EET | Pressmeddelande
Hur ser Island ut med en forskares ögon? Utställningen i Naturens hus Villa Elfvik 19.3–18.5.2025 handlar om Islands vackra natur och miljöförändringar som den globala uppvärmningen orsakar.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme