HENKILÖKUNNAN LAKKO SUJUNUT RAUHALLISESTI

Myymälöissä syntyi jonoja niiden avaamisen aikaan, mutta loppupäivästä asiointi sujui lähes normaaliin tapaan. Vaikka lähes 300 Alkon myymälää on lakon takia suljettu, asiakkaat ovat suhtautuneet poikkeustilanteeseen ymmärtäväisesti ja Alko on saanut tilanteessa jopa myönteistä palautetta palvelusta.

Alkon www-sivut ruuhkautuivat torstaina aamupäivällä kovan kävijäliikenteen takia. Normaaliviikolla sivuilla käy reilut 4 000 eri kävijää päivässä, torstaina sivuille päässeiden määrä oli yli kymmenkertainen. Kahdentoista tunnin aikana (kello 3–15) Alkon verkkopalveluun kohdistui lähes 1,8 miljoonaa yhteydenottoa. Suurin ruuhka oli noin puoli yhdeksän aikaan aamulla, jolloin palvelimeen kohdistui 135 pyyntöä/sekunti.

Alkon aukiolo- ja sijaintineuvonta sekä asiakasneuvonta ovat vastanneet tiedusteluihin, joten asiakkaita on voitu palvella hyvin verkkopalvelun hidastelusta huolimatta. Alkon auki olevien myymälöiden lista levisi laajasti myös muihin verkkopalveluihin.

Myymälöiden aukioloaika:

perjantaina klo 12.30–20.00
lauantaina klo 10.30–18.00
(poikkeava aukioloaika on mainittu suluissa)

Alkon perjantaina auki olevat myymälät:

Enontekiö Hetta (auki perjantaina 14–18 ja lauantaina 13–17)
Espoo Iso Omena
Espoo Leppävaara Sello
Hartola
Heinola Citymarket
Helsinki Itä-Pasila
Helsinki Arkadia (keskusta)
Helsinki Malmi
Hämeenkyrö
Hämeenlinna keskusta
Iisalmi
Joutsa
Jyväskylä Prisma-kauppakeskus
Jämsä
Kajaani Prisma
Kokkola Prisma
Kuopio Petonen
Kuopio Kolmisoppi
Lahti Kauppakeskus Syke
Lappeenranta Prisma
Leppävirta
Lohja Citymarket
Maarianhamina (auki perjantaina 9–20 ja lauantaina 9–16)
Mikkeli Graani
Oulu Raksila
Outokumpu (auki torstaina ja perjantaina, lauantaina kiinni)
Pori Eteläväylä Euromarket
Rauma keskusta Citymarket
Rovaniemi keskusta (auki torstaina ja lauantaina, perjantaina kiinni)
Salo (auki perjantaina 12–18 ja lauantaina 10.30–18.00)
Seinäjoki Mega
Tampere Kaleva Prismakeskus
Tampere Sokos
Tampere Stockmann
Turku Kupittaa Citymarket
Turku Länsikeskus Euromarket
Töysä Tuuri
Vaasa Prisma
Vantaa Jumbo
Varkaus
Ylivieska
Äänekoski keskusta

Ajantasainen myymälälista on myös Alkon verkkosivuilla osoitteessa www.alko.fi.

Alkon palvelunumerot:

Alkon aukiolo- ja sijaintineuvonta p. 020 711 712 (ma–la 8–21)
Alkon asiakasneuvonta p. 020 711 711 (ma–pe 9–16)

Lisätiedot:

viestintäjohtaja Mika-Pekka Miettinen, p. 0400 238 618
palvelujohtaja Kari Pennanen, p. 040 586 7809