Rikosuhripäivystyksen palveluiden aukioloajat muuttuvat – “Haluamme tavoittaa entistä paremmin myös nuoria”
Rikosuhripäivystys 116 006 -puhelinpalvelun ja RIKUchat-palvelun aukioloajat muuttuvat 2. huhtikuuta 2024 alkaen. Jatkossa kumpikin palvelu on avoinna arkisin maanantaista torstaihin kello 9–18 ja perjantaisin kello 9–16.
![Nuori pitää puhelinta kädessään ja ruudulla näkyy RIKUchat.](/data/images/public/2568420/70122494/c06c8c88-35dd-4cc5-b593-e1f595f42729-w_720.jpg)
Uusien yhdenmukaisten aikataulujen myötä palvelua keskitetään kellonaikoihin ja kanaviin, joissa kysyntä on suurin. Palveluiden yhteenlaskettu aukioloaika säilyy samana. Aiemmin puhelinpalvelu oli avoinna iltakahdeksaan asti ja chatin aukioloajat painottuivat päiväaikaan.
Puhelinpalvelun asiakkaiden yhteydenotot ovat painottuneet päiväaikaan ja alkuiltaan, vaikka palvelu on ollut avoinna klo 20 asti.
“Rikosuhripäivystyksen valtakunnallisten palveluiden toimintaa organisoidaan uudelleen, jotta palveluita voidaan tarjota silloin kun niitä eniten käytetään. On tärkeää, että mahdollisimman moni asiakas saa tarvitsemaansa neuvontaa ja keskusteluapua. Chat-palvelun aukioloaikojen laajentamisella haluamme myös tavoittaa entistä paremmin nuoria”, sanoo RIKUn toiminnanjohtaja Leena-Kaisa Åberg
RIKUn eri palveluissa oli vuonna 2023 yhteensä 31 500 asiakasta, mikä on ennätyksellinen määrä. Rikosuhripäivystys 116 006 -puhelinpalveluun tuli 8 300 soittoa, ja RIKUchatissa käytiin 4 900 keskustelua.
Aukioloaikojen uudistus ei vaikuta esimerkiksi Juristin puhelinneuvonnan, palvelupisteiden tai RIKUn muiden palveluiden aukioloaikoihin.
Rikosuhripäivystyksen palvelut:
- Rikosuhripäivystys 116 006
- RIKUchat – palvelu verkossa
- Juristin puhelinneuvonta 0800 161 177
- Tukihenkilö palvelupisteestä
- Todistajan tuki
- Palvelu ihmiskaupan ja lähirikoksen uhrille
- Visitor-toiminta
Kaikki Rikosuhripäivystyksen palvelut ovat maksuttomia ja niihin voi ottaa yhteyttä nimettömänä.
Rikosuhripäivystys (RIKU) parantaa rikoksen uhrin, hänen läheisensä ja rikosasian todistajan asemaa vaikuttamalla ja tuottamalla tukipalveluita. RIKUn palvelut ovat käytettävissä 31 palvelupisteessä ympäri maata – kasvokkain, puhelimitse ja verkossa. Palvelut ovat maksuttomia ja RIKUun voi ottaa yhteyttä myös nimettömänä. Toimintaa rahoittavat oikeusministeriö sekä sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskus STEA.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Leena-Kaisa ÅbergToiminnanjohtajaRikosuhripäivystys
Puh:050 3378 703leena-kaisa.aberg@riku.fiLinkit
Tietoja julkaisijasta
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Rikosuhripäivystys
Oikaisu: Tarkennus rikosuhrien tukipalveluiden leikkauksia koskevaan tiedotteeseen 9.8.13.8.2024 11:30:22 EEST | Tiedote
Rikosuhripäivystyksen 9.8. julkaisemassa uhrien tukipalveluiden leikkauksia koskevassa tiedotteessa oli virheellinen luku.
Leikkaukset vaarantavat rikoksen uhrien tukipalvelut9.8.2024 11:39:53 EEST | Tiedote
Rikosuhripäivystyksen (RIKU) rahoitukseen esitetään 850 000 euron eli noin viidenneksen leikkausta vuodelle 2025. Oikeusministeriö on julkaissut esityksen RIKUn ja muiden saman valtionavustusmomentin organisaatioiden rahoituksesta. RIKUlle esitetään 3 950 000 euron avustusta.
Ihmiskauppaa ei torjuta yksin viranomaisvoimin30.7.2024 00:01:00 EEST | Tiedote
Valtiolla on velvoite torjua ihmiskauppaa ja tunnistaa ihmiskaupan uhrit. Järjestöjen tukipalvelut helpottavat viranomaisten työtä sekä tavoittavat pelokkaita ja erityisen haavoittuvassa asemassa olevia uhreja. Tiistaina 30.7. vietetään kansainvälistä ihmiskaupan vastaista päivää.
Rikoksen uhrien tukipalveluiden rahoitus on uhattuna30.4.2024 09:48:31 EEST | Tiedote
Rikosuhripäivystys (RIKU) on huolissaan tiedosta, jonka mukaan rikoksen uhrien tukipalveluihin on kohdistumassa leikkauksia.
Antalet klienter hos Brottsofferjouren ökade med 11 procent – temat för jubileumsåret är frivilliga19.2.2024 00:01:00 EET | Tiedote
Brottsofferjourens (RIKU) olika tjänster hade förra året 31 500 klienter. Detta är 11 procent fler än år 2022. Den internationella dagen för brottsoffer firas torsdagen den 22 februari.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme