Alkon tilinpäätös tammi-joulukuu 2023: Vakaa tulos. Kaupan alan parasta palvelua.
Alkon liikevaihto laski noin kaksi prosenttia ja myyntivolyymi neljä prosenttia. Osinkoa ehdotetaan maksettavan valtiolle edellisen vuoden 2022 tapaan 40 miljoonaa euroa. Henkilöstön palvelu- ja tuoteosaamista vahvistettiin entisestään. Asiakkaat arvostivatkin Alkon palvelun kaupan alan parhaaksi. Ikärajavalvonnan onnistuminen oli kaikkien aikojen korkeimmalla tasolla.
Keskeiset tunnusluvut ja tapahtumat
- Alkon litramyynti oli 76,9 (80,3) miljoonaa litraa, joka laski 4,1 prosenttia vuodesta 2022.
- Alkoholijuomaverollinen liikevaihto oli 1 160,8 (2022: 1 187,3) miljoonaa euroa.
- Liiketoiminnan kustannukset pidettiin hallinnassa inflaation paineista huolimatta. Liiketoiminnan muut kulut laskivat vertailuvuodesta 0,9 prosenttia ja olivat 54,0 miljoonaa euroa.
- Liikevoitto oli 42,7 (49,9) miljoonaa euroa.
- Yhtiön hallitus ehdottaa varsinaiselle yhtiökokoukselle, että osinkoa jaetaan tilikaudelta 2023 valtiolle 40 (40) miljoonaa euroa.
- Alkon tuotteiden myyntihinnat nousivat vuoden aikana maltillisesti, koko valikoiman osalta keskimäärin 2,7 prosenttia.
- Asiakkaat arvostivat ASML:n tutkimuksessa Alkon kaupan alan parhaaksi.
- Myymälöiden ikärajavalvonnan onnistumista mittaavien mystery shopping -käyntien onnistumisprosentti oli 98,3 (97,3) prosenttia.
- Jatkamme toiminnastamme aiheutuvien ympäristövaikutusten pienentämistä ilmastokriisin hillitsemiseksi ja luonnon monimuotoisuuden säilyttämiseksi niin omassa toiminnassamme kuin arvoketjussamme.
- Suomalaisista 68 (62) prosenttia pitää Verianin ja THL:n toteuttaman alkoholipoliittiset mielipiteet -kyselyn tulosten mukaan nykyisiä alkoholipoliittisia rajoituksia sopivina tai haluaisi tiukentaa niitä. Asenteet ovat tiukentuneet viimeisen vuoden aikana merkittävästi. Alkoa pidetään poliisin jälkeen toiseksi luotettavimpana yhteiskunnallisena toimijana.
Toimitusjohtaja Leena Laitinen:
Alko on suomalaisten omistama, Suomen neljänneksi suurin vähittäiskaupan ketju. Yli 90-vuotisen olemassaolomme ajan olemme uudistuneet ajassa, kehittäneet jatkuvasti toimintaamme ja vastanneet asiakkaidemme muuttuviin tarpeisiin. Näin teimme myös viime vuonna.
Toimintamme keskeiset pilarit ovat kaikkikanavainen maailmanluokan palvelu ja vastuullisuuden edelläkävijyys sekä kustannustehokas toiminta. Tehtävänämme on pohjoismaisen hyvinvointimallin mukaisesti edistää vastuullista juomakulttuuria. Hallitusohjelmassa on esitetty erilaisia muutoksia alkoholinmyyntiin. Muutoksissa tulee arvioida kattavasti vaikutuksia terveyteen ja hyvinvointiin, työelämään, kansantalouteen sekä elinkeinopolitiikkaan. Hallitusohjelmaan onkin kirjattu Alkon kansanterveydellisen tehtävän ja aseman säilyttäminen. Maailman terveysjärjestö WHO:n kannanoton mukaan Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Islannissa käytössä olevat keinot – alkoholin saatavuuden rajoittaminen, verotus ja markkinoinnin säätely – vähentävät tehokkaasti alkoholihaittoja. Kansanterveys on kansantaloutta.
Myimme 76,9 (80,3) miljoonaa litraa alkoholijuomia. Tuotteidemme hinnat koko valikoiman osalta nousivat hyvin maltillisesti alle kolme prosenttia. Alkoholijuomaverollinen liikevaihtomme oli 1 160,8 (1 187,3) miljoonaa euroa. Liikevoitto oli 42,7 (49,9) miljoonaa euroa. Liiketoiminnan kustannukset pidettiin hallinnassa inflaation paineista huolimatta. Kustannuksia nostivat selvästi kevään palkkaratkaisu ja ennen vuotta 1992 alkaneiden työsuhteiden eläkevastuiden indeksikorotukset. Liiketoiminnan muissa kuluissa vuokrakulut nousivat 1,4 miljoonaa euroa, kun taas muissa kuluerissä pysyimme kautta linjan alle vertailuvuoden tason. Liiketoiminnan muut kulut kokonaisuutena alittivat vuoden 2022 tason.
Strategiamme ytimessä ovat merkityksemme Nautitaan vastuullisesti, asiakaslupauksemme Maailmanluokan asiakaspalvelua sekä tapamme toimia Luottamuksen arvoinen. Olemme vieneet strategiaamme määrätietoisesti käytäntöön yhdessä alkolaisten kanssa. Kehitimme liiketoimintaprosessejamme sujuvoittaaksemme työskentelyä ja vapauttaaksemme näin aikaa asiakaspalveluun ja varmistaaksemme kustannustehokkaan toiminnan.
Asiakkaamme antoivat valikoimallemme arvosanaksi 8,58 (8,56) (kouluarvosanalla 4–10). Asiakkaiden tyytyväisyys verkkokauppaamme (NPS-suositteluindeksi* 82,3) ja asiakaspalvelukeskukseemme (NPS 83,0) ovat korkealla tasolla. Olemme edelleen jatkaneet digitaalisten palvelujemme kehittämistä asiakkaille entistä sujuvimmiksi toteuttamalla uudistuksia mobiilipalveluun ja verkkokauppaan.
Henkilöstömme palvelu- ja tuoteosaamista vahvistettiin edelleen. Jokainen alkolainen kouluttautui vuoden aikana keskimäärin lähes kuusi päivää. Osana työyhteisömme monimuotoisuutta laajensimme erityisryhmien työllistämisen toimintamallia rekrytoimalla lisää palveluavustajia eri puolille Suomea. Meille on tärkeää, että alkolaiset voivat hyvin ja viihtyvät työyhteisössämme.
Vastuullisuuden painopisteitämme ovat alkoholihaittojen vähentäminen ja toimintamme ilmastovaikutusten pienentäminen. Myymälöissämme nuorten asiakkaiden ikäraja-asiointien mystery-tulos oli huipputasolla, 98,3 prosenttia, Pohjois-Suomessa tehtiin kaikkien aikojen ennätys, tulos oli 100 prosenttia. Toteutimme ajankohtaisen uneen ja hyvinvointiin liittyvän kampanjan, joka tavoitti yli kolme miljoonaa suomalaista. Jatkamme toiminnastamme aiheutuvien ympäristövaikutusten pienentämistä ilmastokriisin hillitsemiseksi ja luonnon monimuotoisuuden säilyttämiseksi niin omassa toiminnassamme kuin arvoketjussamme. Asiakkaidemme kiinnostus tuotteiden ympäristövaikutuksista läpi toimitusketjun kasvaa jatkuvasti ja tähän pyrimme muun muassa valikoimassamme vastaamaan.
Kiitos vuodesta 2023 henkilöstölle, asiakkaille, tavarantoimittajille ja muille sidosryhmille. On ilo kehittää yhdessä kanssanne toimintaamme – kaikkikanavaista maailmanluokan palvelua ja koko toiminnan läpileikkaavaa vastuullisuuta – eteenpäin. Palvelu ja vastuullisuus asuvat Alkossa. Tavoitteenamme on toimia luottamuksen arvoisesti myös jatkossa.
*NPS nettosuositteluindeksi, kuinka suuri osa asiakkaista on valmis suosittelemaan palvelua
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Alkon mediapuhelin 020 711 5123 (arkisin klo 8–16), viestinta@alko.fi
Linkit
Alko haluaa tarjota asiakkailleen maailmanluokan palvelua. Monipuolinen ja uudistuva noin 11 000 tuotteen valikoima mahdollistaa nojatuolimatkat ympäri maailmaa asiakkaan omassa olohuoneessa. Asiakkaitamme palvelee monikanavainen palveluverkosto: 372 myymälää, yli 120 noutopistettä, verkkokauppa ja mobiilisovellus. Vuonna 2023 Alkon liikevaihto oli 1,2 miljardia euroa ja asiakaskäyntejä reilut 50 miljoonaa.
Vastuullisuus on meille sydämen asia. Arjessamme se tarkoittaa muun muassa tinkimätöntä myynninvalvontaa, hankinnan läpinäkyvyyden kehittämistä, pakkausmateriaalien kierrätystä, tuoteturvallisuutta sekä hyvinvointia edistäviä hankkeita.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Alko Oy
Alkon kesäsesongissa värillä, helppoudella ja keveydellä on väliä18.6.2024 07:25:00 EEST | Tiedote
Kesä vilkastuttaa erityisesti mökkipaikkakuntien Alkojen asiakasmääriä. Kesän suosikkeja ovat keveät ja raikkaat juomat, alkoholilla tai ilman. Roseeviinit ja roseekuohuviinit korostuvat kesän myynnissä.
Alkon toukokuun myyntitiedote – helteet houkuttivat raikkaisiin ja keveisiin valintoihin12.6.2024 07:36:00 EEST | Tiedote
Alkon toukokuun myynti nousi 1,3 prosenttia edellisvuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna. Keveys ja raikkaus korostui asiakkaiden valinnoissa kesän kynnyksellä.
Lakimuutos haastaa Alkoa: ”Uskomme asiantuntevan ja vastuullisen palvelumme voimaan”5.6.2024 14:23:28 EEST | Tiedote
Eduskunta hyväksyi tänään 5. kesäkuuta lain enintään 8-prosenttisten alkoholijuomien vapauttamisesta myyntiin ruokakauppoihin. Alko haluaa olla jatkossakin se relevantti ostospaikka, jossa asiakas voi luottaa asiantuntevaan palveluun ja alkoholimyynnin vastuullisuuteen. Alko arvioi alkoholilain muutoksen vähentävän myyntilitroja.
Puumalan Alko muuttaa Saimaan rannalle22.5.2024 07:15:00 EEST | Tiedote
Puumalan Alko muuttaa kesäkuun alussa uudisrakennukseen, jossa aloittaa toimintansa myös Puumalan K-Market. Samalla myymälä saa uuden ilmeen.
Ranuan Alko muuttaa14.5.2024 07:25:00 EEST | Tiedote
Ranuan Alkon myymälä muuttaa nykyisen liiketilan viereen rakennettavaan uuteen liikekiinteistöön. Myymälä on kiinni yhden päivän, 29. toukokuuta, ja avautuu uudessa tilassa 30. toukokuuta. Muuton yhteydessä myymälä uudistuu uuteen ilmeeseen.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme