Vanda och Kervo välfärdsområdet har öppnat en chattjänst för socialrådgivning

Våra klienter får hjälp i socialrådgivningen för många av livets problemsituationer, som frågor om ekonomin och boendet eller plötsliga krissituationer. Med början måndagen 20.5 betjänar vi även våra klienter i chattjänsten på våra webbsidor.

I socialrådgivningens chatt kan klienten uträtta ärenden anonymt eller genom att logga in på tjänsten med starkt identifieringsverktyg. Genom att logga in med starka identifieringsverktyg kan klienten genom chatten sköta alla samma saker som på socialrådgivningens serviceställe.

Chattjänsten underlättar klienternas ärendeuträttning i socialrådgivningen oberoende av plats. Socialrådgivningen betjänar utöver i chatten även per telefon på Kervo hälsostation, Sampola servicecentral och på Verso i Dickursby.

Kostnadseffektivitet genom att utnyttja digitalisering

Socialrådgivningens chattjänst är en del av vårt reformprogram. I reformprogrammet utvecklas tjänster utan att deras kostnader ökas, så att vi bättre ska kunna svara på servicebehovet i området. Utnyttjande av digitalisering är en prioritering i reformprogrammet. Reformprogrammet har behandlats på webbsidan vakehyva.fi i vår nyhet Aluevaltuusto kiitteli VAKEn uudistusohjelmaa.

Socialrådgivningens chatt betjänar från måndag till tisdag och från torsdag till fredag klockan  9–11 och 13–15 på vakehyva.fis webbsida Rådgivning och handledning inom vuxensocialarbetet.