Itä-Suomen aluehallintovirasto vastaanotti tammi-heinäkuussa 324 terveyden- ja sosiaalihuollon kantelua
Itä-Suomen aluehallintovirastoon tuli vireille tammi-heinäkuussa 2024 yhteensä 324 kantelua, joista terveydenhuollon kanteluita oli 211 ja sosiaalihuollon kanteluita 113.
Aluehallintoviraston tehtävänä on valvoa toimialueellaan sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämisen sekä hyvinvointialueiden järjestämisvastuulle kuuluvien palvelujen lainmukaisuutta. Osana tätä valvontatehtävää aluehallintovirasto vastaanottaa kansalaisilta tulleita kanteluita. Kantelu on käytännössä ilmoitus epäillystä virheellisestä menettelystä tai laiminlyönnistä sosiaali- ja terveydenhuollossa.
Itä-Suomen aluehallintovirastoon on tullut vireille tammi-heinäkuussa 2024 yhteensä 324 kantelua, joista terveydenhuollon kanteluita oli 211 ja sosiaalihuollon kanteluita 113. Kanteluista noin puolet siirrettiin hyvinvointialueille tai yksityisille palveluntuottajille muistutusmenettelyssä käsiteltäväksi.
Muistutusmenettely on ensisijainen ja ketterä oikeusturvakeino
Aluehallintovirasto siirtää kanteluna vireille tulleita asioita muistutusmenettelyyn, mikäli asia luoteensa perusteella soveltuu muistutusmenettelyyn. Muistutusmenettelyyn soveltuvat esimerkiksi asiakkaan tai potilaan kohteluun liittyvät kantelut.
Muistutusmenettelyssä esille tuotu epäkohta käsitellään toimintayksikössä ja sen perusteella ryhdytään tarvittaessa asianmukaisiin toimiin tilanteen korjaamiseksi. Vastauksen muistutukseen antaa terveydenhuollosta vastaava johtaja tai sosiaalihuollossa johtava viranhaltija. Vastaus toimitetaan tiedoksi kantelijalle sekä aluehallintovirastoon. Aluehallintovirasto arvioi saapuneen muistutusvastauksen ja voi ryhtyä sen perusteella valvonnallisiin toimenpiteisiin. Muistutus on käsiteltävä kohtuullisessa ajassa, noin 1–2 kuukaudessa. Koska muistutus tulee käsitellä joutuisasti, pystytään muistutusmenettelyssä reagoimaan ketterästi havaittuihin puutteisiin ja epäkohtiin.
”Muistutusmenettely tulisi nähdä osana hyvinvointialueiden omavalvontaa. Muistutukset auttavat hyvinvointialueita laadunvalvontatyössä. Niiden avulla hyvinvointialue pystyy puuttumaan epäkohtiin paljon nopeammin kuin hallintokanteluprosessissa, jossa hyvinvointialueilta pyydetään ensiksi selvitystä ennen valvontaviranomaisen päätöstä”, toteaa sosiaali- ja terveydenhuoltoyksiköiden päällikkö Sari Vainikainen Itä-Suomen aluehallintovirastosta.
Aluehallintovirasto ei siirrä muistutusmenettelyyn tai omavalvontaan sellaisia asioita, joissa on syytä epäillä asiakas- ja potilasturvallisuuden tai oikeusturvan olennaisesti vaarantuneen. Tällaisia voivat olla esimerkiksi perusoikeuksien rajoitustilanteet tai laajempaa selvittämistä edellyttävät asiat.
Kanteluissa korostuvat hoitoon pääsy, sosiaalihuollon palvelukokonaisuudet sekä tietosuoja ja yksityisyyden suoja
Terveydenhuollon kanteluita on tullut vuonna 2024 erityisesti hoitoon pääsyyn liittyen. Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valvira määräsi maaliskuussa neljätoista hyvinvointialuetta ja HUS-yhtymän saattamaan kiireettömään erikoissairaanhoitoon pääsyn lainmukaiseksi viimeistään 31.3.2025. Niiden täytyy antaa Valviralle selvitys toimenpiteistä sekä ajantasaiset hoitoon pääsyn seurantatiedot viimeistään 16.4.2025. Lain mukaan kiireetön erikoissairaanhoito täytyy aloittaa viimeistään kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun hoidon tarve on todettu.
Sosiaalihuollon kanteluissa nousevat esille palvelukokonaisuuksien puutteet. Asiakkaat joutuvat myös jonottamaan tarvitsemiaan palveluja kohtuuttoman pitkään. Aluehallintovirasto on antanut asiaan liittyen hallinnollista ohjausta kantelupäätöksissään ja korostanut, että asiakkaiden tulee saada palveluita toimivina kokonaisuuksina. Palvelujen järjestämistä koskevaan päätöksentekoon sekä palveluiden tosiasialliseen toteutumiseen ei saa syntyä perusteettomia viiveitä tai katkoja.
Yhteisiä aiheita sekä sosiaalihuollossa että terveydenhuollossa ovat tietosuojaan ja yksityisyyden suojaan liittyvät kantelut. Potilas- ja asiakastietoja halutaan tarkistaa ja joskus kirjauksia halutaan korjata. Aluehallintovirasto muistuttaa, että mikäli omien tietojen tarkistamista tai korjaamista koskevista pyynnöistä kieltäydytään, voi asian saattaa tietosuojavaltuutetun toimistoon, jonka toimivaltaan kuuluu valvoa tietosuojalainsäädännön noudattamista. Aluehallintovirasto valvoo omalta osaltaan asiakastietojen käsittelyä sosiaali- ja terveydenhuollossa.
Aluehallintovirastojen ratkaisujen lyhennelmiin voi tutustua aluehallintovirastojen verkkosivuilta: https://avi.fi/paatoslyhennelmat/kantelut/sosiaali-ja-terveydenhuolto
Lisätietoja
sosiaali- ja terveydenhuoltoyksiköiden päällikkö Sari Vainikainen, p. 0295 016 834, etunimi.sukunimi@avi.fi, Itä-Suomen aluehallintovirasto
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Sari Vainikainensosiaali- ja terveydenhuoltoyksiköiden päällikköItä-Suomen aluehallintovirasto
Puh:0295 016 834sari.vainikainen@avi.fiLinkit
Aluehallintovirastossa edistämme perusoikeuksien ja oikeusturvan toteutumista, peruspalvelujen saatavuutta, ympäristönsuojelua, ympäristön kestävää käyttöä, sisäistä turvallisuutta sekä terveellistä ja turvallista elin- ja työympäristöä alueilla. Hoidamme myös lainsäädännön toimeenpano-, ohjaus- ja valvontatehtäviä alueillamme. Toimintaamme ohjaa kahdeksan ministeriötä.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Aluehallintovirasto/Regionförvaltningsverket
Förebyggande av olycksfall effektiveras på arbetsplatserna – de allvarligaste bristerna finns i arbetsutrustning och maskiner9.1.2025 08:08:51 EET | Pressmeddelande
I ett projekt av arbetarskyddsmyndigheterna som syftar till att förebygga olycksfall genomfördes i fjol cirka 840 arbetsplatsinspektioner i hela landet. Målet med inspektionerna i projektet, som fortsätter i år, har varit att hitta och åtgärda allvarliga brister på arbetsplatserna innan de leder till olyckor.
Tapaturmien torjuntaa tehostetaan työpaikoilla – vakavimmat puutteet työvälineissä ja koneissa9.1.2025 08:08:51 EET | Tiedote
Tapaturmien torjuntaan tähtäävässä työsuojeluviranomaisten hankkeessa toteutettiin vuonna 2024 valtakunnallisesti noin 840 työpaikkatarkastusta. Edelleen tänä vuonna jatkuvassa valvontahankkeessa tarkastusten tavoitteena on löytää ja korjata työpaikkojen vakavat puutteet ennen kuin ne johtavat onnettomuuksiin.
Företagen vidtog åtgärder för klimatet i Södra och Sydvästra Finland 2024 – tillståndsansökningarna behandlades snabbt8.1.2025 11:06:37 EET | Pressmeddelande
Regionförvaltningsverket i Södra Finland har behandlat flera projekt för grön omställning enligt företrädesförfarandet. Förhandsrådgivningen förbättrar ansökningarnas kvalitet, vilket förkortar behandlingstiderna och påskyndar investeringar. För närvarande pågår nio projekt. För närvarande pågår nio projekt med företräde.
Etelä- ja Lounais-Suomessa on vireillä 10 ilmastotoimia vauhdittavaa lupahakemusta8.1.2025 11:06:37 EET | Tiedote
Etelä-Suomen aluehallintovirasto on käsitellyt 22 ympäristölupahakemusta etusijalla vihreän siirtymän edistämiseksi. Tällä hetkellä vireillä on kymmenen etusijan saanutta hanketta. Ennakollinen neuvonta parantaa hakemusten laatua, mikä lyhentää käsittelyaikoja ja nopeuttaa investointeja.
Möjligheterna till att ingå lokala avtal utvidgas och tillsynen över dem inleds av arbetarskyddsmyndigheterna8.1.2025 08:01:53 EET | Pressmeddelande
Möjligheterna till lokala avtal utökades genom en lagändring som trädde i kraft den 1 januari 2025. I och med ändringen är det möjligt att ingå lokala avtal på olika arbetsplatser i större utsträckning än tidigare oberoende av om arbetsgivaren har organiserat sig och hör till ett arbetsgivarförbund eller om personalen har valt en representant att företräda dem i enlighet med det som avses i kollektivavtalet. På grund av övergångsbestämmelsen i lagen kan en icke-organiserad arbetsgivare ingå ett lokalt avtal endast på basis av sådana kollektivavtal som har avtalats efter årsskiftet. Arbetarskyddsmyndigheten utövar tillsyn över lokala avtal på icke-organiserade arbetsplatser.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme