Asiakaskysely: Joululahjat hankitaan Black Friday -viikolla

Vuoden suurin ostossesonki on pian täällä. Halusimme ymmärtää asiakkaidemme mieltymyksiä ja tarpeita entistä paremmin, joten toteutimme Black Friday ja joulu -aiheisen kuluttajakyselyn. Yli tuhannesta vastauksesta piirtyy kuva suomalaisten kuluttajakäyttäytymisestä ennen joulua. 

Suomalaiset varautuvat jouluun ajoissa, ja Black Friday tarjoaa mahdollisuuden tehdä juhlakauden ostokset edullisemmin. Suurin osa vastaajista (68%) suunnitteleekin ostavansa joululahjoja Black Friday -viikon aikana. Osa jättää toisaalta valmistautumisen viime tippaan: 16% vastaajista aikoo ostaa joululahjat juuri ennen joulua.

Joululahjabudjetit lähes ennallaan

Kuluttajien maksukyky on herättänyt keskustelua viime aikoina. Suuri osa vastaajista (42%) aikoo kuitenkin käyttää joululahjoihin saman verran rahaa kuin aikaisempana vuonna. Lähes viidennes (18%) suunnittelee käyttävänsä hieman vähemmän rahaa kuin viime vuonna, kun taas 10% hieman enemmän.

Entä mitä joululahjat maksavat? Suurin osa vastaajista (68%) suunnittelee käyttävänsä enintään 50 euroa per lahja. Suosituimpia ovat 20-50 euron lahjat. Monella on kuitenkin korkeampi budjetti: 23% vastaajista kertoi yhden lahjan saavan maksaa 50-100 euroa. 

Lapsiin ja kumppaneihin panostetaan eniten. Noin puolet vastaajista suunnittelee ostavansa kalleimman lahjan lapselle ja 24% kumppanilleen.

Verkkokauppa joulukiireitä lievittämässä

Noin puolet vastaajista kertoi suosivansa verkkokauppoja joululahjojen ostamisessa, koska tällöin ei tarvitse lähteä kotoa. 39% arvosti verkkokaupoissa laajaa tuotevalikoimaa ja 35% ajan säästämistä. Verkkokauppa siis tuo helpotusta monelle kiireiden keskellä.

Verkkokauppa myös inspiroi. Noin puolet vastaajista kertoo etsivänsä inspiraatiota jouluostoksiin verkkokauppoja selailemalla. Toisaalta, paperilehtiset kiinnostavat 32 prosenttia vastaajista.

Suurin osa vastaajista (60%) tekee jouluostoksia sekä verkossa että kivijalassa. Yli 30% vastaajista ilmoittaa kuitenkin tekevänsä joululahjaostoksia vain verkkokaupoista.

Pehmeät paketit ja lelut suosittuja

Vaatteet ja muut muodin tuotteet korostuivat kyselyssä muiden tuotekategorioiden yli: 40% vastaajista aikoo ostaa lahjaksi muotia. Seuraavaksi suosituimmat tuotekategoriat ovat lelut ja lastentarvikkeet (31%), elektroniikka (23%) sekä kosmetiikka (20%).

Toteutimme samanlaisen kyselyn myös Baltian maissa, ja löysimme muutamia eroja. Suomalaiset ostavat esimerkiksi enemmän lahjoja lemmikeille kuin baltialaiset. Lisäksi, lahjoitukset ja lahjojen ostamatta jättäminen on yleisempää Suomessa.

_{Suomen kyselytutkimuksen tiedot:
N = 1027
Ajankohta: 9/2024
Kyselyn suorittaja: PHH Group / Hobbyhall.fi}