Tutkimus: Yhä useammat kuluttajat hyödyntävät generatiivista tekoälyä työkaluna löytääkseen parhaat tarjoukset – hintatietoiset kuluttajat aloittavat tarjousten etsinnän jo ennen Black Fridayta

“Generatiivisen tekoälyn avulla tuotteiden löytäminen ja vertailu eri paikoista on helpompaa – mikä pakottaa jälleenmyyjät tarjoamaan houkuttelevampia tarjouksia”, kertoo John Dannberg, BCG:n Suomen toimitusjohtaja ja kuluttajaliiketoiminnasta vastaava osakas. 

Tämä luku on erityisen korkea nuorten kuluttajien keskuudessa: 46 % milleniaaleista (syntynyt 1981–1996) ja 52 % Z-sukupolvesta (syntynyt 1997–2012) hyödyntää tekoälyä navigoidakseen tarjousten joukossa.

Kuluttajat kertovat turvautuvansa teknologiaan löytääkseen parhaat tarjoukset, tutkiakseen tuotteita ja vertaillakseen vaihtoehtoja. Niistä, jotka ovat jo kokeilleet generatiivista tekoälyä, yli 80 % on samaa mieltä siitä, että teknologia auttaa heitä tekemään fiksumpia ostoksia, ja lähes 40 % uskoo käyttävänsä sitä enemmän ostoksia tehdessään tulevaisuudessa. Tutkimukseen osallistui maailmanlaajuisesti 10 000 kuluttajaa.

“Generatiivinen tekoäly muuttaa kuluttajien ostokäyttäytymistä, erityisesti korkean inflaation aikana. Tekoäly antaa heille mahdollisuuden löytää hyviä tarjouksia nopeasti ja tehokkaasti,” Dannberg jatkaa. “Havaintomme mukaan kuluttajat odottavat entistä enemmän selkeitä alennuksia ja läpinäkyviä tarjouksia, ja tekoäly mahdollistaa hintojen ja tuotteiden helpon vertailun.”

BCG:n globaalin tutkimuksen mukaan useimmat kuluttajat odottavat vähintään 30 prosentin alennusta pitääkseen tarjousta hyvänä. Jopa 60 % globaalista vastaajajoukosta alkaa etsiä tarjouksia jo lokakuussa tai marraskuun alussa.

Lue lisää:

https://www.bcg.com/publications/2024/black-friday-genai-helps-consumers-find-bargains