Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue tehostaa ja yhtenäistää asiakasmaksupäätösten käsittelyä - Taustalla Digital Workforcen innovatiivinen automaatio
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue tehostaa ja yhtenäistää asiakasmaksupäätösten käsittelyä - Taustalla Digital Workforcen innovatiivinen automaatio
Lehdistötiedote 19.12.2024
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue käynnistää merkittävän automaatiohankkeen varmistaakseen asiakkaiden tasalaatuisen ja nopean palvelun maksupäätösten käsittelyssä. Lakisääteinen asiakasmaksupäätösten käsittely automatisoidaan Digital Workforcen toimittamalla ratkaisulla, joka myös hallinnoi työnkulkua ja tuottaa hyvinvointialueen asiantuntijoille reaaliaikaisen näkymän käsittelyn jokaiseen vaiheeseen.
Hyvinvointialueen sosiaali- ja terveyspalveluista voidaan periä maksu palvelun käyttäjältä, jollei lailla toisin säädetä. Kaikki asiakasmaksupäätökset tehdään tapauskohtaisen selvityksen perusteella. Aikaisemmin monivaiheinen prosessi on ollut manuaalinen.
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue, yhtenä suurimmista hyvinvointialueista, tekee vuosittain yli 20 000 asiakasmaksupäätöstä ja ryhtyy nyt edelläkävijänä hyödyntämään automaatiota päätöksiin liittyvässä työnkulussaan. Innovatiivisen ratkaisun toimittajaksi on valittu Digital Workforce, suomalainen sosiaali- ja terveydenhuollon prosessiautomaation erikoisasiantuntija.
Ratkaisu nopeuttaa maksupäätösten käsittelyä automatisoimalla selvityksessä tarvittavan tiedonkeruun ja luomalla päätöksestä luonnoksen, jonka talouspalvelukeskuksen viranhaltija tarkistaa ja hyväksyy. Hyväksynnän jälkeen automaatio kirjaa päätöksen hyvinvointialueen asiakas- ja potilastietojärjestelmään ja lähettää maksupäätöksen asiakkaalle.
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue hyödyntää automaatiota prosessin tehostamisessa, jotta manuaalisen työn määrä vähenee ja asiakkaat saavat nopeammin päätökset. Automaation avulla parannetaan myös päätöksenteon yhtenäisyyttä.
“Asiakasmaksupäätösten käsittely on monivaiheinen ja aikaa vievä prosessi. Päätösten käsittelyssä on myös tärkeää, että kaikki tapaukset hoidetaan ajantasaisesti, jotta asiakkaan laskutus ei viivästy kohtuuttomasti. Nyt käyttöönotettavan automaatioratkaisun avulla yhtenäistämme ja nopeutamme päätösten käsittelyä”, kuvaa Kristiina Syrjälä, Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueenTalouspalvelupäällikkö.
"Olemme erittäin tyytyväisiä asiakasmaksupäätöksiin liittyvän hankkeen käynnistymiseen Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueella. Outsmart -automaatioratkaisumme sopii tarkoitukseen erinomaisesti, sillä se on järjestelmäriippumaton ja voidaan rakentaa prosessin tarpeisiin hyvin nopeasti - vain muutamassa kuukaudessa. Automaatiossa hyödynnetään robotiikan ohella liiketoimintaprosessien hallintateknologiaa (BPM), joka ohjaa prosessin kulkua ja tarjoaa asiantuntijoille selkeän näkymän työn kaikkiin vaiheisiin. Jo nyt on selvää, että Länsi-Uusimaa toimii suunnan näyttäjänä asiakasmaksujen käsittelyssä, sillä ratkaisu on herättänyt suurta kiinnostusta myös muilla hyvinvointialueilla, jotka kaikki painivat saman haasteen kanssa", kertoo Digital Workforcen toimitusjohtaja, Jussi Vasama.
Lisätietoja:
Jussi Vasama, toimitusjohtaja. Digital Workforce Services Oyj. Tel. +358 50 380 9893
Avainsanat
Tietoja Digital Workforcesta
Digital Workforce Services Oyj on johtava liiketoiminnan automaatioon ja teknologiaratkaisuihin keskittynyt palveluntarjoaja. Digital Workforce Outsmart -alustan ja palveluiden avulla, mukaan lukien tekoälyagentit, asiakasorganisaatiot voivat uudistaa tietotyötä, säästää kustannuksia, kiihdyttää digitalisaatiota, kasvattaa liikevaihtoa sekä parantaa asiakaskokemusta ja kilpailukykyä. Yli 200 suurta kansainvälistä asiakasta käyttää yhtiön palveluita toimintansa kehittämiseen automaation avulla. Digital Workforce on erityisen vahva terveyden- ja sosiaalihuollon asiakas- ja hoitopolkujen automatisoinnissa edistäen pitkäaikaissairauksien seurantaa, parantaen potilasturvallisuutta ja lisäten hoitohenkilöstön tuottavuutta. Yhtiö on perustettu vuonna 2015 ja sen palveluksessa on yhteensä yli 200 liiketoiminnan automaation ammattilaista Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, Irlannissa sekä Pohjois- ja Keski-Euroopassa. Digital Workforce on listattu Nasdaq First North Growth Market -markkinapaikalla.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Digital Workforce Services Oyj
Digital Workforce ja Atostek toteuttavat Pohjanmaan hyvinvointialueelle vanhojen asiakastietojen konvertoinnin ja siirron Kelan Kanta -arkistoon10.12.2024 09:03:26 EET | Tiedote
Digital Workforce ja Atostek toteuttavat Pohjanmaan hyvinvointialueelle vanhojen erikoissairaanhoidon asiakastietojen konvertoinnin ja siirron Kelan Kanta-arkistoon. Poistuvaan Esko -asiakas- ja potilastietojärjestelmään kohdistuva projekti toimitetaan hyvinvointialueelle, 2M-IT:n kautta, Digital Workforcen ja Atostekin tuottamana SaaS-palveluna. 2M-IT Oy hankki aiemmin keväällä Digital Workforcen ja Atostekin Kanta-siirtopalvelun osaksi omaa tuotantoaan, jonka loppuasiakkaita ovat Varsinais- Suomen, Satakunnan, Pohjanmaan ja Kanta-Hämeen hyvinvointialueet. Pohjanmaan hyvinvointialueella nyt alkava hanke on ensimmäinen 2M-IT:n alihankintasopimuksen puitteissa toteutettava tiedonsiirtoprojekti. “Jotta vanhoista järjestelmistä ja näihin liittyvistä kustannuksista päästään eroon on tärkeää, että arkistoitavat tiedot siirretään nopeasti ja virheettömästi Kelan palveluun. Olemme tyytyväisiä saadessamme tukeutua asiassa kokeneisiin kumppaneihin, joiden avulla tiedonsiirto voidaan toteuttaa l
Digital Workforce and Atostek convert and transfer Ostrobothnia Wellbeing Services County’s legacy data to Kela's Kanta archive10.12.2024 09:03:26 EET | Press release
Digital Workforce and Atostek convert and transfer Ostrobothnia Wellbeing Services County’s specialized medical care legacy data to Kela's Kanta archive. The project extracting data from the county’s old Esko client and patient information system, is delivered by 2M-IT as a SaaS service and produced by Digital Workforce and Atostek. 2M-IT integrated Digital Workforce and Atostek’s Kanta transfer service into its offerings earlier this spring, providing it to its customers: the Southwest Finland, Satakunta, Ostrobothnia, and Kanta-Häme Wellbeing Services Counties. The project, currently starting in Ostrobothnia, is the first data migration project to be carried out under 2M-IT's subcontract agreement. "It is important to the Wellbeing Services Counties that all data stored in their old systems is transferred quickly and accurately to Kela's archive. Migrating legacy data eliminates both the system and its associated costs. We are pleased to be able to rely on experienced partners who wi
Digital Workforce yhteistyöhön yhdysvaltalaisen terveydenhuoltojärjestelmän kanssa uudistaakseen lähetekäsittelyn hyperautomaatiolla9.12.2024 08:00:00 EET | Tiedote
Lehdstötiedote 9.12.2024 klo 8:00 Digital Workforce yhteistyöhön yhdysvaltalaisen terveydenhuoltojärjestelmän kanssa uudistaakseen lähetekäsittelyn hyperautomaatiolla Digital Workforce Services Oyj, johtava prosessien automatisoinnin palveluyhtiö, kertoo merkittävästä sopimuksesta yhdysvaltalaisen terveydenhuoltojärjestelmän kanssa lähetekäsittelyn tehokkuuden parantamiseksi edistyksellisillä hyperautomaatioteknologioilla. Digital Workforce toimittaa asiakkaalle kattavan moniteknologisen hyperautomaatioratkaisun, joka on suunniteltu virtaviivaistamaan asiakkaan lähetteiden käsittelyprosessia. Ratkaisun tavoitteena on parantaa operatiivista tehokkuutta, vähentää manuaalisia virheitä ja tehostaa kokonaistuottavuutta. Ratkaisu sisältää saapuvien faksien automaattisen muuntamisen digitaaliseen järjestelmään ja keskeisten tietojen poiminnan lähetteiden luomiseksi. Avaimet käteen -palvelu sisältää automaation kehittämisen ja testauksen, skaalautuvan moniteknologisen Outsmart-automaatioympäri
Digital Workforce Services, Plc. Partners with a US Healthcare system to Revolutionize Order Processing with Hyperautomation9.12.2024 08:00:00 EET | Press release
Press Release Digital Workforce Services, Plc. Partners with a US Healthcare system to Revolutionize Order Processing with Hyperautomation December 9, 2024, at 8.00 AM EET – Digital Workforce Services Plc., a leading provider of process automation services, is pleased to announce a strategic partnership with a US Healthcare system to enhance order processing efficiency through advanced hyperautomation technologies. Under the terms of the agreement, Digital Workforce will implement a comprehensive multi-technology hyperautomation solution designed to streamline client’s order transcription processes. This initiative aims to improve operational efficiency, reduce manual errors, and enhance overall productivity. The solution involves automating the transcription of incoming faxes into a digital system and extracting key information to create orders. The turnkey service includes Automation Development and Testing, Scalable Multi-technology Outsmart Automation Environment, Human-in-the-Loop
Digital Workforce automatisoi sähköisten lähetteiden vastaanoton Coxassa - Pohjoismaiden suurimmassa tekonivelsairaalassa21.8.2024 08:15:00 EEST | Tiedote
Digital Workforce automatisoi lähetekäsittelyä tekonivelsairaala Coxa:ssa keventäen sihteereiden työkuormaa ja vapauttaen aikaa potilastyöhön. Tehokkaalla prosessilla nopeutetaan myös potilaiden hoitoonpääsyä. Tekonivelsairaala Coxa on Suomen ainoa ja Pohjoismaiden suurin tekonivelleikkauksiin erikoistunut sairaala. Sairaala vastaanottaa vuosittain noin 6 600 sähköistä lähetettä, joita lähettävät sekä yksityiset että julkiset hoitolaitokset eri puolilta Suomea. Coxa otti toukokuun lopussa käyttöön Digital Workforcen toimittaman ratkaisun, joka käsittelee jopa 97 % lähetteiden vastaanotosta kokonaan automaattisesti. Sairaala arvioi, että lähetteiden manuaaliseen käsittelyyn kului hoitohenkilökunnan aikaa vuosittain yli 70 työpäivän verran. Manuaalinen prosessi oli myös altis inhimillisille virheille sekä henkilöriippuvuuksista johtuville viiveille. Läheteautomaatio nopeuttaa sähköisten lähetteiden käsittelyä, lisää aikaa potilastyöhön ja vähentää virheiden riskiä. Ratkaisun käyttöönotto
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme