Aluehallintovirastoihin tehtiin yli 4400 sote-kantelua viime vuonna
Aluehallintovirastoihin tehdyt sosiaali- ja terveydenhuollon kantelut ovat lisääntyneet 2020-luvulla. Aluehallintovirastot ratkaisivat viime vuonna yli 5300 sote-kantelua.
Vuonna 2024 aluehallintovirastoihin tehtiin 4406 sosiaali- ja terveydenhuollon kantelua. Kanteluista 1650 koski sosiaalihuoltoa ja 2756 terveydenhuoltoa. Kanteluiden määrä on noussut viime vuosina. Vuoden 2020 sote-kanteluiden määrä oli 3165.
Terveydenhuollon kanteluiden yleisin aihe, liki 23 %, oli hoidon/palvelun laatu. Muita yleisempiä syitä olivat palvelun saatavuus, hoitoon pääsy, lääkehoito tai muu hoito- tai menettelytapavirhe. Sosiaalihuollon osalta yleisimmät kantelun aiheet olivat hoidon tai palvelun laatu, epäasiallinen kohtelu ja päätöksenteko.
Aluehallintovirastot ratkaisivat viime vuonna 5347 kantelua, mikä on 1230 kantelua enemmän kuin v. 2023.
Muistutusmenettely nopeuttaa esimerkiksi kohteluun liittyvien asioiden käsittelyä
Sote-kanteluista lähes puolet siirrettiin hyvinvointialueille tai yksityisille palveluntuottajille muistutusmenettelyyn. Muistutusmenettelyyn siirretään tapauskohtaisen harkinnan perusteella esimerkiksi kohteluun ja käytökseen liittyviä kanteluita. Kantelun käsittely perustuu asiakirjaselvityksiin, eikä aluehallintoviraston käytettävissä olevin keinoin voida jälkikäteen selvittää, mitä keskustelu- ja vuorovaikutustilanteissa on tosiasiallisesti tapahtunut, eikä käytyjen keskustelujen sisältöä ja sävyä. Tästä syystä näiden kanteluiden osalta muistutusmenettely on nopein ja tehokkain tapa käsitellä asia.
Viranomaisvalvonnassa keskitytään kanteluiden osalta merkittävimpiin epäkohtiin ja ongelmiin, joissa asiakas- tai potilasturvallisuus on vakavasti vaarantunut. Esimerkiksi lainvastaiset rajoitustoimenpiteet tai tilanteet, joissa oikeusturvan katsotaan olennaisesti vaarantuneen, käsitellään aluehallintoviraston hallintokanteluprosessissa.
Lisätietoja:
- Etelä-Suomen aluehallintovirasto, ylitarkastaja Meiju Heikkinen, 0295 016 382, etunimi.sukunimi@avi.fi
- Itä-Suomen aluehallintovirasto, ylitarkastaja Sari Vainikainen, 0295 016 834, etunimi.sukunimi@avi.fi
- Lapin aluehallintovirasto, juristi Mariana Lantto, 0295 017 373, etunimi.sukunimi@avi.fi
- Pohjois-Suomen aluehallintovirasto, sosiaalihuollon ylitarkastaja Mirka Mäkipää, 0295 017 021, etunimi.sukunimi@avi.fi
- Lounais-Suomen aluehallintovirasto, johtava juristi Pia Leikasto, 0295 018 033, etunimi.sukunimi@avi.fi
- Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto, juristi Kristian Dahl, 0295 018 528, etunimi.sukunimi@avi.fi
Avainsanat
Aluehallintovirastossa edistämme perusoikeuksien ja oikeusturvan toteutumista, peruspalvelujen saatavuutta, ympäristönsuojelua, ympäristön kestävää käyttöä, sisäistä turvallisuutta sekä terveellistä ja turvallista elin- ja työympäristöä alueilla. Hoidamme myös lainsäädännön toimeenpano-, ohjaus- ja valvontatehtäviä alueillamme. Toimintaamme ohjaa kahdeksan ministeriötä.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Aluehallintovirasto/Regionförvaltningsverket
Itä-Suomessa kunnille huomautuksia päiväkotien henkilöstön kelpoisuusvajeesta11.2.2025 08:01:00 EET | Tiedote
Varhaiskasvatuksen valvontaohjelma paljasti kelpoisuusvajetta myös Itä-Suomen päiväkodeissa. Aluehallintovirasto antoi huomautuksen kolmelle kunnalle. Jatkovalvontaan aluehallintovirasto otti seitsemän kuntaa, joista huomautuksen sai kaksi kuntaa.
Ungefär trettio klagomål om fångars hälso- och sjukvård lämnas in varje år11.2.2025 07:01:00 EET | Pressmeddelande
Ungefär 30–40 klagomål om fångars hälso- och sjukvård lämnas in varje år. Största delen av klagomålen gäller hur en fånges hälsoärende sköts eller tillgången till tjänster. Regionförvaltningsverket i Norra Finland övervakar fångars hälso- och sjukvård i hela landet.
Vankien terveydenhuollosta tehdään kolmisenkymmentä kantelua vuosittain11.2.2025 07:00:00 EET | Tiedote
Vankien terveydenhuollosta tehdään vuosittain noin 30–40 kantelua. Suurin osa kanteluista koskee sitä, miten vangin terveysasiaa hoidetaan tai palvelujen saatavuutta. Pohjois-Suomen aluehallintovirasto valvoo vankiterveydenhuoltoa koko Suomessa.
Power Steel Oy:lle ja sen edustajille tuomio työturvallisuusrikoksesta10.2.2025 13:40:52 EET | Tiedote
Pohjois-Savon käräjäoikeus on 5.2.2025 tuominnut Pohjois-Savossa Joroisilla sijaitsevan Power Steel Oy:n ja sen toimitusjohtajan ja tuotantopäällikön työturvallisuusrikoksesta ja vammantuottamuksesta sakkorangaistuksiin, koska yhtiön edustajat olivat laiminlyöneet selvittää yhtiön työntekijöillään teettämien suurikoisten teräsrakenteiden valmistamiseen liittyvät tapaturman vaarat, antaa työntekijöille riittävää opastusta ja ohjausta työn tekemiseen turvallisesti sekä valvoa, että työntekijät ovat omaksuneet heille annetun opastuksen työnantajan tarkoittamalla tavalla.
Ukrainalaisilta työnhakijoilta työnvälityspalveluista maksua pyytäneelle yrittäjälle sakkotuomio10.2.2025 11:40:07 EET | Tiedote
Pohjois-Savon käräjäoikeus tuomitsi yksityiselle elinkeinonharjoittajalle 2120 euroa sakkoa työnvälityksen maksukiellon rikkomisesta. Käräjäoikeus katsoi, että ukrainalaisilta työntekijöiltä oli peritty maksua yksityisistä työnvälityspalveluista. Asia tuli esiin poliisin ja työsuojeluviranomaisen yhteisvalvonnassa. Yksityisiä työvoimapalveluja tarjoavat eivät saa periä työnvälityspalveluista maksua henkilöasiakkailtaan. Käräjäoikeus antoi tuomion 7.2.2025.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme