Kainuun ja Pohteen matkapalvelukeskusten toiminnassa mahdollisen lakon aiheuttamia viiveitä 8.-11.4.2025
Tervia Logistiikka Oy vastaa Pohjois-Suomen alueella sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulain mukaisten matkakeskuspalveluiden tilaus- ja välitystoiminnasta. PAMin asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialalle asettaman mahdollisen lakon vuoksi Tervia Logistiikan toiminnassa voi olla viiveitä 8.-11.4.2025 Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueilla.
Tervia Logistiikan kyytien välitystoiminnassa voi olla viiveitä 8.–11.4.2025 Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueilla. Viiveet johtuvat PAMin asettamasta asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialaa koskevasta lakosta. Viive palvelussa alkaa tiistaina 8.4.2025 klo 05.00 ja jatkuu perjantaiaamuun 11.4.2025 klo 06.00 saakka, ellei tätä ennen ole saavutettu sovintoa osapuolten välillä.
Tervia Logistiikka Oy:n oma henkilöstö ei ole lakon piirissä, mutta mahdollinen lakko vaikuttaa Tervia Logistiikan yhteistyökumppanin Dynava Oy:n toimintaan. Tämän vuoksi Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan alueilla tehtävissä kyytitilauksissa, jotka tehdään ilta- ja yöaikaan, voi esiintyä tavallista pidempää jonotusaikaa ja viivettä puhelinpalvelussa.
Pohteen alueella tekstiviestitilauksien välityksessä voi olla viivettä koko lakon ajan. Asiakkaiden toivotaan tekevän kyytitilaukset mahdollisuuksien mukaan jo ennakkoon ennen lakon alkamista.
Tiistaina, keskiviikkona ja torstaina asiakkaiden toivotaan tekevän kyytitilaukset puhelimitse klo 8.00–15.00 välisenä aikana. Muistutamme myös siitä, että kyytitilaukset kannattaa aina tehdä matkapalvelukeskukseen hyvissä ajoin ja mielellään arkena, jolloin henkilöstöresurssia on enemmän käytettävissä.
Tervia Logistiikka Oy pahoittelee asiakkaille aiheutuvaa vaivaa ja mahdollista viivettä palvelussa.
Taustaa
Tervia Logistiikka Oy on osa Tervia-konsernia (tervia.fi), jonka omistavat Kainuun, Keski-Pohjanmaan, Lapin ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueet. Tervia Logistiikka Oy on tuottanut sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulain mukaisten matkapalveluiden tilaus- ja välitystoimintaa koko Pohjois-Suomen alueella 1.1.2025 alkaen. Tervian keskeisenä tavoitteena on vahvistaa pohjoisten hyvinvointialueiden yhteistyötä.
Dynava Oy vastaa alihankintana Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueilla tilaus- ja välitystoiminnasta Tervia Logistiikka Oy:n matkapalvelukeskusten aukioloaikojen ulkopuolella.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Tanja Witick, Tervia Logistiikka Oy, projektipäällikkö. p. 044 4920 179, e-mail: tanja.witick@tervia.fi
Tietoja julkaisijasta
Tervia Logistiikka Oy on osa Tervia-konsernia (tervia.fi), jonka omistavat Kainuun, Keski-Pohjanmaan, Lapin ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueet. Tervia Logistiikka Oy tuottaa sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulain mukaisten matkapalveluiden tilaus- ja välitystoimintaa koko Pohjois-Suomen alueella 1.1.2025 alkaen. Tervian keskeisenä tavoitteena on vahvistaa pohjoisten hyvinvointialueiden yhteistyötä.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde
Pohteella pohdittiin hyvinvoinnin edistämisen rooleja, vastuita ja yhteistyötä eri toimijoiden kesken3.4.2025 08:43:42 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde järjesti Hyvinvoinnin edistämisen roolit, vastuut, tehtävät ja yhteistyö -työpajan uuden OYSin tiloissa viime maanantaina 31.3.2025. Työpajaan osallistui valmistelijoiden lisäksi yhteensä 28 henkilöä 18 eri organisaatiosta. Osallistujat edustivat kuntia, järjestöjä, seurakuntaa, Kansaneläkelaitosta, Pohjois-Pohjanmaan liittoa, aluehallintovirastoa, koulutus- ja tutkimusorganisaatioita, Pohdetta ja Pohteen vaikuttamistoimielimiä ja Pohteen yhdyspintalautakuntaa.
Pohde on korjannut sosiaalihuollon asiakasohjauksen käytäntöjä3.4.2025 07:09:00 EEST | Tiedote
Pohjois-Suomen aluehallintoviraston tekemän valvontapäätöksen mukaan Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen sosiaalihuollon asiakasohjauskäytäntö ei ole toteutunut kaikilta osin lainmukaisesti. Pohde on korjannut asiakasohjauksen käytäntöjä jo ennen aluehallintoviraston valvontapäätöksen saamista.
Lapsiperheiden palveluohjausta tarjotaan aiempaa laajemmalla alueella2.4.2025 14:32:57 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella Pohteella lapsiperheiden palveluohjaus auttaa 1.4.2025 alkaen myös Kuusamon, Taivalkosken, Pudasjärven, Tyrnävän, Muhoksen, Utajärven ja Vaalan asukkaita. Lapsiperheiden palveluohjaukseen voi olla yhteydessä, kun tarvitsee apua esimerkiksi arjessa jaksamiseen, lapsen tai nuoren mielenterveyden haasteisiin tai vaikeuksiin lasten kasvatuksessa.
Aluehallitus käsitteli Pohteen tytäryhteisöjen toimintakertomuksia ja päätti pysäköintimaksuista2.4.2025 10:57:27 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen aluehallitus kokoontui 1.4.2025 puheenjohtaja Tapani Töllin johdolla. Aluehallitus kuuli infot Esko Systems Oy:n sekä kiinteistöosakeyhtiöiden Medikomppanian, Heikinharjun ja Päivärinteen viime vuoden toimintakertomuksista ja tilinpäätöksistä. Lisäksi päätettiin Eskon 24/7-sovellusvalvonnan hankinnasta ja muutoksista pysäköintihinnastossa.
Alue- ja kuntavaalien ennakkoäänestys alkaa2.4.2025 08:00:00 EEST | Tiedote
Huhtikuussa järjestetään samanaikaisesti alue- ja kuntavaalit. Ennakkoäänestys alkaa keskiviikkona 2.4. ja päättyy tiistaina 8.4. Vaalipäivä on sunnuntai 13.4. Alue- ja kuntavaaleissa voi äänestää samalla kertaa. Aluevaalien äänestyslippu on väriltään violetti.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme