Kelan Tornion palvelupisteen aukioloaika muuttuu

Kelan palvelupisteessä Torniossa kokeillaan uutta palvelutapaa kesän ajan. Kelan palveluasiantuntija tapaa asiakkaita, joille on varattu aika etukäteen. Ajan palvelupisteeseen voi varata Kelan puhelinpalvelusta.

Tornion palvelupisteen asiakastilassa on mahdollisuus käyttää asiakastietokoneita omatoimisesti Kelan verkkoasiointiin ma–ti klo 9–12. Tornion palvelupiste sijaitsee osoitteessa Laivurinkatu 12.

Aikaisemmin Tornion palvelupiste on ollut avoinna ma–ti klo 9–12 sekä ajanvarauksella.

Tornion palvelupiste on suljettuna kesällä ajalla 14.7.–31.7.2025.

Torniota lähin palvelupiste on Kemissä osoitteessa Meripuistokatu 16. Kemin palvelupiste on avoinna to–pe klo 12–16. Kemin palvelupisteessä asiakkaita palvellaan infopisteessä, jossa palveluasiantuntija selvittää asiakkaan tilanteen. Tämän jälkeen asiakas ohjataan sopivimpaan Kelan palveluun, kuten OmaKelan verkkopalveluun tai ajanvarauksella tapahtuviin palveluihin joko puhelimitse tai palvelupisteessä.

Useimmat Kela-asiat hoituvat verkossa ja puhelimitse                                                                                                

Lähes kaikki Kela-asiat voi hoitaa myös verkossa tai puhelimessa. Kelan henkilöasiakkaille tarkoitetussa asiointipalvelussa eli OmaKelassa voi hakea etuuksia, lähettää liitteitä ja ilmoittaa muutoksista. OmaKelassa voi myös tarkistaa oman hakemuksen tilanteen ja etuuksien maksupäivät. OmaKelaan kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla.

Puhelinpalvelussa asiakas saa henkilökohtaista neuvontaa verkkoasiointiin ja hakemuksen tekemiseen. Kelan puhelinpalvelu on avoinna joka arkipäivä klo 9–16. Tarvittaessa puhelinpalvelussa voi myös jättää suullisen hakemuksen, jos mikään muu asiointitapa ei ole mahdollinen.

Lue lisää

• Tutustu verkkoasiointiin
• Soita puhelinpalveluun
• Löydä lähin palvelupiste