Keusoten lääkärin ja hoitajan vastaanottojen takaisinsoitot ruuhkautuneet
Puheluiden jononpurkua suoritetaan urakalla - myös viikonloppuisin
Olemme lisänneet ensi viikolle henkilöstöä purkamaan syntynyttä takaisinsoittojonoa. Kohdennamme hoitajien työtä puhelintyöhön mahdollisimman paljon aamuisin, jolloin merkittävä osa puheluista saapuu.
Järjestämme erillisiä jononpurkupäiviä kahtena viikonloppuna. Ensimmäinen jononpurkupäivä on lauantaina 11.6. Pyydämmekin asiakkaitamme huomioitaan, että puhelu terveysasemalta voi tulla myös viikonloppuna.
Pyydämme soittamaan vain kerran ja tarvittaessa asioimaan suoraan terveysasemalla
Kaikkiin tulleisiin yhteydenottoihin vastataan järjestyksessä. Pyydämme asiakkaitamme käyttämään vain yhtä yhteydenottokanavaa ja soittamaan vain yhdestä puhelinnumerosta. Päällekkäiset yhteydenotot kasvattavat jonoa entisestään ja aiheuttavat turhia takaisinsoittoja. Niitä asiakkaita, joilla on jo nimetty hoitovastaava, pyydämme olemaan ensisijaisesti yhteydessä hoitovastaavaansa vastaanottopalveluiden puhelinpalvelun sijaan.
Mikäli asiakas ei ole saanut takaisinsoittoa ja hän arvioi tarvitsevansa ratkaisun terveyteensä liittyvään ongelmaan vielä samana päivänä, pyydämme asioimaan suoraan terveysaseman walk in -vastaanotolla. Pyydämme rajaamaan asioinnin vain akuuteimpiin tilanteisiin. Henkeä uhkaavissa tilanteissa muistutamme olemaan aina yhteydessä hätänumeroon 112.
Pahoittelemme tilannetta ja asiakkaillemme koituvaa haittaa.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Susanna PitkänenPalvelujohtaja
Puh:050 497 2651susanna.pitkanen@keusote.fiTietoja julkaisijasta
Keski-Uudenmaan hyvinvointialue vastaa sosiaali- ja terveyspalveluista sekä pelastustoimen ja erikoissairaanhoidon järjestämisestä Hyvinkään, Järvenpään, Nurmijärven, Pornaisten, Tuusulan ja Mäntsälän alueella.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Keski-Uudenmaan hyvinvointialue (Keusote)
Keusoten kevätseminaarissa suunta kohti vaikuttavampaa arkea ja talouden tasapainoa10.4.2025 18:20:27 EEST | Tiedote
Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen aluehallitus kokoontui kevätseminaariin Järvenpää-talolle torstaina 10. huhtikuuta 2025. Seminaarissa käsiteltiin hyvinvointialueen tulevaisuuden suuntaa, erityisesti palvelujen vaikuttavuutta ja talouden kestävyyttä.
Keusoten palvelut vakuuttavat asiakkaat – neuvolapalvelut ja mielenterveyden avohoito saavat huippuarviot7.4.2025 16:02:47 EEST | Tiedote
THL:n tuore asiakaspalautekysely osoittaa, että Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen (Keusoten) neuvolapalvelut sekä mielenterveys- ja päihdepalvelut ovat asiakkaiden arvostamia. Kyselyn tulokset kertovat vahvasta luottamuksesta, sujuvasta palvelusta ja asiakkaan kohtaamisen taidosta.
Keusote sujuvoittaa puhelinasiointia – omatiimien numeroissa muutoksia28.3.2025 11:54:48 EET | Tiedote
Keski-Uudenmaan hyvinvointialue jatkaa omatiimimallin ja omatiimien puhelinasioinnin parantamista. Jokaiselle Keusoten alueen asukkaalle on nimetty omatiimi, joka vastaa hänen hoidostaan. Jatkossa omatiimin numerossa voi asioida myös kiireellisissä asioissa Omakeusote-digiasioinnin rinnalla.
Aluehallitus käsitteli viime vuoden tilinpäätöksen: alijäämä 66,5 miljoonaa euroa26.3.2025 14:20:39 EET | Tiedote
Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen (Keusote) vuoden 2024 tilinpäätös osoittaa 66,5 miljoonan euron alijäämää. Tämä merkitsee alijäämän kasvua edellisvuodesta, sillä vuoden 2023 ja 2024 yhteenlaskettu alijäämä on nyt 133,1 miljoonaa euroa.
Sote-palvelut taskussasi – OmaKeusote-sovellus on täällä!25.3.2025 09:03:29 EET | Tiedote
Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen (Keusote) OmaKeusote-mobiilisovellus on julkaistu. Sovellus tuo sote-palvelut käden ulottuville, jolla voi hoitaa esimerkiksi terveyshuoliin liittyviä asioita tai keskustella sosiaalipalvelujen ammattilaisen kanssa, vaikka suoraan omalta sohvalta käsin. Sovelluksen voi ladata maksutta sovelluskaupoista.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme