1-vuotias HyVä-digi hoitanut jo lähes 30 000 yhteydenottoa
Kaikissa terveyshuolissa fyysinen käynti terveysasemalla ei ole tarpeellinen. Asian hoitaminen nopeasti oman kodin rauhassa ja silloin, kun se itselle sopii, on asiakkaalle usein mukavampi vaihtoehto. Tämä on ollut mahdollista 1.9.2023 lähtien, jolloin Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen digitaalinen sosiaali- ja terveyspalvelu HyVä-digi aloitti toimintansa.
Palveluiden ja käytäntöjen yhtenäistäminen on yksi hyvinvointialueen tavoitteista. HyVä-digi osaltaan mahdollistaa kaikkien hyvinvointialueen asukkaiden tasapuolisen hoidon saannin ja hoidon tarpeen arvioinnin, asuinpaikasta riippumatta.
Suurin osa HyVä-digin ammattilaisista on työskennellyt palvelussa sen aloituksesta lähtien ja vankistanut osaamistaan ja tuntemustaan Itä-Uudenmaan seitsemän kunnan palveluista.
Sairaanhoitajien ja terveydenhoitajien lisäksi HyVä-digin palveluista vastaavat terveyden edistämisen koordinaattori sekä osaavat lääkärit. HyVä-digi palvelee myös lauantaisin, toisin kuin fyysiset terveysasemat.
Kerätty palaute pääosin erittäin myönteistä
HyVä-digin chat-alusta kerää palautteita kävijöiltä aina asioinnin päätteeksi. Palaute on pääosin ollut erittäin myönteistä. Kaikki yhteydenotot mukaan laskettuna asiakkaiden tyytyväisyys on tasolla 4,65/5 ja suosittelun arvosana on 9,05/10.
HyVä-digin henkilöstö käy saadut palautteet läpi viikoittain. Kiireellisiin palautteisiin pureudutaan saman tien ja tarvittaessa otetaan yhteyttä palautteen antajaan. Palautetta voi antaa myös nimettömänä hyvinvointialueen verkkosivuilla.
HyVä-digin ensimmäinen vuosi tilastoina:
-
Liki 30 000 hoidettua yhteydenottoa.
-
Yhteydenotoista vajaat 10 % Omaolon kautta tehtyjä oirearvioita.
-
Chatissä asioi viikoittain keskimäärin 600–700 potilasta.
-
Kiireisimpiä ajankohtia ovat maanantaiaamut.
Yleisimmät terveyshuolet, joista HyVä-digin chattiin ollaan yhteydessä, ovat infektiot, pitkäaikaissairauksien hoidot, seksitautiepäilyt ja erilaiset iho-oireet. Omaolon kautta tulevien oirearvioiden kärjessä ovat yleinen oirekysely, seksitautiepäily sekä virtsatieinfektio.
HyVä-digissä jatkossa myös sosiaaliohjausta
HyVä-digin palveluita kehitetään jatkuvasti. Syyskuun aikana HyVä-digissä aloittaa kaksi sosiaaliohjaajaa ja jatkossa HyVä-digin chatissä tai videovastaanotolla voi hoitaa myös sosiaalipalveluiden asioita, kuten psykososiaalisen tuen tai terveyssosiaalityön tarpeita. Sosiaaliohjaajiin saa yhteyden myös Omaolon kautta. Sosiaaliohjauksen palveluista viestimme asukkaille tarkemmin myöhemmin syyskuussa.
Lokakuussa käynnistyy myös työttömien terveystarkastusten pilotointi. Työttömien terveystarkastukseen tulevat voivat jatkossa asioida myös HyVä-digin terveydenhoitajan kanssa.
HyVä-digin tavoitteena on tulevaisuudessa tarjota myös mielenterveys- ja päihdepalveluita sekä suun terveyden palveluita. Tällä hetkellä HyVä-digin Kumppanuustalon chat on matalan kynnyksen neuvonta- ja yhteydenottokanava mielenterveys- ja päihdeasioissa.
HyVä-digin henkilökunta kiittää kaikkia hyvästä yhteistyöstä ja hyvin alkaneesta taipaleesta ja toivoo jatkossakin aktiivisesti palautetta, jotta voimme edelleen parantaa palveluamme!
Kokemuksista HyVä-digissä työskentelystä kertovat:
Sairaanhoitaja Virve Ojansivu, puh. 040 5255 276 (suomeksi)
Sairaanhoitaja Annika Fredriksson, puh. 045 2362 552 (ruotsiksi)
Kysymykset HyVä-digistä:
Palveluvastaava Enni Juusela, puh. 040 353 4850
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
viestintä / kommunikationItä-Uudenmaan hyvinvointialue / Östra Nylands välfärdsområde
viestinta@itauusimaa.fiItä-Uudenmaan hyvinvointialue tuottaa ja järjestää julkisen sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen palvelut alueellaan, johon kuuluu seitsemän kuntaa: Askola, Lapinjärvi, Loviisa, Myrskylä, Porvoo, Pukkila ja Sipoo.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Itä-Uudenmaan hyvinvointialue – Östra Nylands välfärdsområde
HyVä-digi fyller 1 år och har kontaktats redan nästan 30 000 gånger30.8.2024 14:28:54 EEST | Tiedote
Alla hälsobesvär kräver inte ett fysiskt besök till hälsostationen. Det kan vara både snabbare och lättare att sköta ett ärende hemma, då det passar en själv och detta kan både vara behagligare för patienten. Detta har varit möjligt sedan 1.9.2023 då HyVä-digi, den digitala hälsostationen påbörjade sin verksamhet.
Tandregleringen överbelastad i Sibbo och Borgå29.8.2024 09:30:07 EEST | Tiedote
Tandregleringen vid Östra Nylands välfärdsområde är överbelastad i Sibbo och Borgå. Det är en situation som man har råkat in i till följd av en betydande personalbrist.
Oikomishoitoon pääsy ruuhkautunut Sipoon ja Porvoon alueilla29.8.2024 09:21:27 EEST | Tiedote
Hampaiden oikomishoidon tilanne on ruuhkautunut Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella Sipoossa ja Porvoossa. Tilanteeseen on jouduttu merkittävän henkilöstöpulan vuoksi.
Coronavaccinationerna i Östra Nylands välfärdsområde börjar 16.9.202426.8.2024 11:21:40 EEST | Tiedote
Höstens coronavaccination startar vid Östra Nylands välfärdsområdes social- och hälsostationer vecka 38, det vill säga den vecka som börjar 16.9.2024. Vaccination erbjuds vissa riskgrupper som fastställts av THL.
Koronarokotukset alkavat Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella 16.9.202426.8.2024 11:17:01 EEST | Tiedote
Syksyn koronarokotukset alkavat Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen sosiaali- ja terveysasemilla viikolla 38 eli 16.9.2024 alkavalla viikolla. Rokotukset annetaan tietyille THL:n määrittelemille riskiryhmille.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme