Ruuhka kuljetuspalveluissa on hellittänyt Pohteella
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella Pohteella ruuhka kuljetuspalvelujen asiakaspalvelussa on hellittänyt. Ruuhka koski vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaista kuljetuspalvelua.
Marraskuun alusta lähtien kyytien tilauskäytäntö muuttui usean kunnan alueella. Matkat tilataan nyt matkapalvelukeskuksesta, joka välittää kyytejä asiakkaille. Osassa kuntia sopimusautot on kilpailutettu hankintalain mukaan uudelleen ja taksiautoilijoita on vaihtunut.
Viime perjantaina sattui myös laaja puhelinhäiriö, joka vaikeutti kuljetuspalvelujen tilaamista. Häiriöstä ja muutoksesta johtuen kuljetuksien välittäminen on ollut hitaampaa, tilattua kuljetusta ei ole tullut tai auto on tullut väärään paikkaan tai väärään aikaan. Tämä on ymmärrettävästi aiheuttanut asiakkaille harmia ja vaikeuttanut heidän elämäänsä.
Pohteen vammaispalveluissa on viikonlopun aikana ja alkuviikolla vastattu aktiivisesti asiakkaiden palautteisiin. Esille tulleita ongelmia on ratkottu asiakkaiden ja sopimusautoilijoiden kanssa.
Pohde pahoittelee tilannetta ja kiittää asiakkaita kärsivällisyydestä.
Lue lisää
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Lisätietoja
Minna Mikkola
Vastuualuepäällikkö
Asiakasohjauskeskus, Matkakeskus
Vammaispalvelujen yhteiset palvelut
minna.j.mikkola@pohde.fi
puhelin 044 703 6472
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde vastaa yli 415 000 asukkaan hyvinvoinnista, terveydestä ja turvallisuudesta 1.1.2023 alkaen. Työllistämme noin 18 500 sosiaali- ja terveysalan sekä pelastustoimen osaajaa. Yhdessä tarjoamme Pohjois-Pohjanmaan ihmisille tukea elämään ja apua terveyteen tai hätään aiempaa paremmin. Toimimme vaikuttavasti ja uusin tavoin – samalla henkilöstöömme panostaen.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde
Mielenterveyden chat palvelee aiempaa laajemmalla alueella4.11.2024 12:54:49 EET | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen mielenterveyden chat laajenee tänään 4.11.2024 palvelemaan myös Iin, Kuusamon, Pudasjärven, Utajärven, Vaalan ja Taivalkosken asukkaita. Mielenterveyden chatissa voi keskustella psykiatrisen sairaanhoitajan kanssa, kun tarvitsee tukea mielenterveyden ongelmissa tai kriiseissä.
Päivystykset ja synnyttäjien vastaanotto uusiin tiloihin 5.–6.11.4.11.2024 12:19:40 EET | Tiedote
OYSin päivystykset ja synnytystoiminta siirtyvät uuden sairaalan tiloihin tiistain ja keskiviikon aikana.
Neuvolan viestikanava otetaan käyttöön koko Pohteen alueella4.11.2024 10:05:30 EET | Tiedote
Neuvolan viestikanava palvelee kaikkia Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen neuvoloiden asiakkaita 4.11.2024 alkaen. Viestikanavan kautta asiakkaat voivat kysyä omalta neuvolan terveydenhoitajaltaan neuvoja ja ohjausta. Viesteihin vastataan kolmen arkipäivän sisällä. Viestikanava löytyy OmaPohde-asiointipalvelusta.
Tulevaisuuslautakunnan käsittelyssä OYS sairaalapalvelut ja ensihoito -toimialueen tuottavuustoimet1.11.2024 11:50:24 EET | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen tulevaisuuslautakunta käsitteli kokouksessaan 31.10.2024 OYS sairaalapalvelut ja ensihoito -toimialueen tuottavuustoimia. Asiaa käsiteltiin osana sote-järjestämissuunnitelman päivittämistä. OYS-sairaalapalvelujen ja ensihoidon vuoden 2025 sopeuttamistoimet liittyvät uuden sairaalan tuottavuuden hyödyntämiseen, ostopalvelujen kotiuttamiseen sekä henkilöstökulujen optimointiin.
Digitaalinen sote-keskus laajenee Kalajoelle, Merijärvelle ja Himangalle1.11.2024 10:28:58 EET | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen Digitaalinen sote-keskus laajenee marraskuun 4. päivä. Tällä kertaa mukaan tulevat Kalajoki, Merijärvi ja Himanka. Digitaalinen sote-keskus on avoinna viikon jokaisena päivänä, myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme